发布时间 : 星期四 文章基于量化培训需求的培训体系构建更新完毕开始阅读86a43b5677232f60ddcca1d0
作过程中才能发现问题并解决它。
正是我们国家的纳税没有考虑到个性化和差异化问题，在纳税过程中才会出 现众人的不满，在政治上这叫“懒政”。中国的“懒政”部门不仅仅是税务部门， 还有交警部门。在北京开车闯红灯罚 200元，在深圳罚 500元，不管是 200也好， 500也罢，对于每天靠工资生活的人和出租车司机是管用的，因为这些人每天挣 的钱也不一定到两三百块钱。所以这些人基本不敢闯红灯。但是，这样的罚款对 那些十分富有的人是起不到任何约束效果的，因为几百块钱对于他们来说就像是
我们不满意的第二个原因是因为不公平。在芬兰交税的时候，会考虑你有没 有结婚，有没有生孩子，如果有孩子是几个，还有没有买住房、有没有银行按揭、 有没有做慈善事业等，这些都会影响你的整个生活水平。但是在中国没有人会考 虑这些，也就是没有免税额这种说法。当所有的这些因素都没有被考虑进纳税体 系中的时候，就证明了纳税的不公平。
三、从静态到动态需求
第三句话叫“要追求一个正确的方法，不要追求一个精确的结果”。在企业 里面方法比结果更重要，到底是九门课还是八门课没有太大关系，只要做到方法 对就可以了。
第九讲静态与动态培训需求管理（四）
从静态需求到动态需求其实是一个个性化、差异化的过程。比如大家平常发 工资的时候都挺开心，但是有一项你不一定很开心，就是看到扣税。人们对扣税 不满意的原因有两个，第一，我们有纳税人的义务，却没享受到相应的权利。我 们的纳税额并不轻，但是在医疗、教育、住房各方面的负担仍然很重。我在芬兰 工作的时候交的税跟在中国的差不多，但是我在芬兰能够享受免费读书，坐车、 住房都能够享受半价。而且如果我有孩子，在那边读书也不需要花钱。我到 62 岁的时候还可以到芬兰申请一份养老金，因为在那边工作的四年交了养老金，所 以即使现在离开了仍然能够在老了的时候领到那笔钱。
1.需求管理基本逻辑
2.从静态需求到动态需求的步骤
从静态需求到动态需求总结为五个步骤，具体如下：
第一步，建立静态需求模型，通过培训矩阵实现这一步的工作；
第三步就是进行个性化处理，做出动态需求。这一步永远是由部门主管来完 成的。只有部门主管最清楚他的员工在哪些方面比较强，哪些方面是弱项。但是 部门经理来做这项工作还存在一个问题，因为人多了之后会难以统一，每个人的 态度也不一样。有的人看与自己关系挺好，于是把价值高的课程安排给他，另外 一个员工平常见了面连招呼都不打，就不给他安排各种培训的机会。所以在企业 里做培训，工作放到部门主管手上就会变了样，方案落实会根据个人喜好和个人
第二步，员工对号入座。因为静态需求是针对岗位而做的，要落实到每个人 身上，找到每个人存在的不足。
这就是员工之间的差异化，在培训系统中必须体现这种需求的差异存在，做 完静态需求之后，还要进行个性化处理。对于水平很高的销售人员可以免除培训， 或者在某些方面需要特别增加一些需求。这样一加一减就变成了员工的动态需求 了。
在培训管理当中如果只做静态需求，不做动态需求，培训部门就相当于懒政 部门了。其实在培训过程当中需要讲究个性化、差异化。比如 100个人做销售， 这么多人里面肯定会有水平很高的人，同样会有水平很低的人。
零花钱一样，毫不在乎。所以中国的罚款制度一般只是罚穷人，不罚富人。2005 年我看过芬兰的一个报道，芬兰的诺基亚公司是一家世界 500强的跨国公司，公 司的副总们都享受着股权激励，有很多的钱，开着很好的车。开好车在高速上容 易超速，北欧因为是冰天雪地的天气，容易出连环车祸，所以北欧是限速地区。 有一位诺基亚的副总超速了一次，下个月收到了一笔超速罚单，这个罚单被媒体 炒作成为全球最贵的超速罚单。把罚款折算成人民币相当于 14万多人民币。这 个数据是根据当事人去年的纳税额折算出去年的纯收入计算的，再按纯收入的百 分比来罚款。这种罚款的计算方式才是有效的。这叫做因人而异的管理。
关系来安排培训课程。
3.哪些情况应“免除”需求？
第一，员工从竞争对手中来，某些方面具备足够的经验；
第二，在来公司前参加过类似的培训；
第三，实践中有足够的证据表明某项技能已经符合岗位要求。
4.哪些情况会增加需求？
第一，工作或绩效评估中发现，某项技能虽然参加过相关培训，但未掌握；既然有可以免除的培训对象，就肯定会有一些情况要增加培训。下面三种情 况是比较常见的：
个人的成长不一定要通过培训才能成长，就像学游泳一样，有的人从来没有 教练教，自己下水扑腾几下，喝几口水就学会了。而有的人因为胆子不够大，不 敢去喝水，一到水里就紧张，一定要通过教练手把手地教才能学会。在工作当中 也有这种情况，有的人自己摸索几下就学会了，有的人必须通过培训才能学会。
在企业中为了节省不必要的重复培训，需要挑出一些人员，这些人是能够免 除培训需求的。总结来说可以分为下面几类情况：
第五步就是将资料输入电脑系统。检查完动态需求之后最重要的就是进行管 理，通过一些 IT工具提高管理效果。必须要有电脑工具来实现对静态需求和动 态需求的管理。因为即使是同样一个岗位，也会有的人水平高，有的人水平低， 让机器来进行统计分析，才是最快捷的工作方式。
第四步，为了防止这样不公平的现象出现，培训部门要在部门主管做好课程 安排之后再确认一遍。但是如果公司有 2万人，每个人需要学习 10门课程，总 共就是 20万门课。培训主管即使有再多的精力也很难完全看完这些表格。为了 解决这个问题，建议各位培训主管把确认的重点放到那些值钱的课程上。一般来 说做好人、拉关系通常都是为了一些值钱的课程，比如出国培训、MBA英语培 训等。这些课程都是容易被人拿来做人情的课程，所以培训主管要进行介入和确 认。
第三，个人发展的需求。
5.需求管理举例
【案例 1】
业务代表刘翔
第二步是员工对号入座，把刘翔放进去。第三步是进行个性化处理，刘翔的 表达技巧跟销售技巧水平已经够高了，所以可以免除。刘翔今年 26岁，未来可 能培养成为总监，所以给他加一个个人发展需求，挖掘他未来的潜力，所以增加 了管理技巧培训。这样计算一下，8减 2加 1，得出刘翔的动态需求是 7门课。
图 9-1 业务代表需求管理图
刘翔是一位著名的人物，但是他这两年不太走运，总被人骂。但是他毕竟创 造过辉煌，是一个公众人物。假设他是业务代表，跑 110米栏跑的得比兔子还快， 假设让刘翔做销售，销售业务代表的静态需求是 8门课，也就是做好第一步的静 态需求模型，如图 9-1所示。
第二，静态需求没有的必须需求；比如对于大客户经理来说，销售技巧应该 是静态需求中的一块内容。但是做大客户经理的前提必须是做过销售，所以销售 技巧不应该在静态需求里，而应该是工作的一个门槛，企业招人的时候会考虑他 的销售背景。结果这个岗位没有了这部分静态需求，把张三招进来做大客户经理， 这个人的专业很强，但是他没做过销售，就需要给他补上销售技巧。针对这种情 况，在静态需求当中没有包括进来，又是一种必须的需求，就需要增加这种需求 的培训。
尤其是一些安全培训，听者往往是左耳朵进，右耳朵出。这种情况培训完了之后 没有任何效果，并不是培训内容有问题，而是态度问题。如果连续多次发生这种 情况，可以在制度上规范一下，比如进行工资扣发的处罚。有了成本压力，就会 迫使他们去认真对待培训。