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可以看出联通在提供套餐上做得比较好。
可以看出电信在话费价格上做得比较好,但是在网络流量方面做得不好。 8、结论
1)移动的市场份额最大,电信的市场份额最小。
2)移动用户大四学生较多,大一学生较少,经常打长途的学生较少; 联通用户大一、大二学生多,大三、大四学生少; 电信用户大四学生少,经常打长途的学生多。
3)大学生选择通信服务商主要受周围人和自身消费的影响。 4)话费的价格和手机网络情况是选择运营商的重要影响因素。 5)移动在流量充足和上网便宜方面做得比较好;
联通在提供套餐上做得比较好;
电信在话费价格上做得比较好,但是在网络流量方面做得不好。 6)优惠促销活动有利于学生选择该供应商。 7)大部分学生不喜欢更换服务商。 8)大部分学生对通信服务了解不清楚。
四、分析的整理
通过对于问卷中数据的统计
1、在移动运营市场所占的份额,中国移动占据大部分市场份额,联通次之,中国电信所占市场份额最少。 2、大部分大学生对于通信服务一般了解。
3、性别因素对于大学生对移动运营商的选择基本无影响。 4、大一学生选择移动的比率较少;大四学生选择移动的比率较高。大一,大二学生选择联通比率较高;大三,大四学生选择联通比率较低。大四学生很少有选择电信运营商的。 5、移动用户中经常打长途的比率较低;电信用户中经常打长途的比率较高。
6、大部分人很少更换服务商。
7、大学生通常认为话费便宜和流量充足比较重要。 8、大部分大学生认为话费贵和流量不足难以忍受。 9、大学生大部分认为网络稳定性和优惠活动比较重要。
五、营运方案建议
1、在各大节日前夕,特别是中秋节或春节期间,为大学生制定更加偏向长途通话的优惠套餐,亦可以制定一种偏向周末长途通话的优惠套餐。
2、对于移动流量套餐,应该推出流量的“继承”策略,即上月未用完的流量可以与下个月的流量叠加。
3、可以将短信套餐与长途套餐分开,对于不同的大学生群体,经常打长途的大学生对于短信的需求小于流量套餐的需求,应该将长途套餐与流量套餐结合,推出新的适合一部分性格内向的学生群体。
4、顺应当今“宅大学”的趋势,更进一步的优化长途套餐的资费以吸引更多的消费者。
5、以高校为营销平台,多与各大高校合作,为高校新生制定适合其的消费套餐。
6、以顾客为导向,让顾客自由选择套餐内包涵的优惠,不再是以前固定的几种套餐,更多的时候短信套餐与长途套餐是没用相关性的,所以对于大学生群体应该增加基于套餐 内容选择更多的自由性。
7、移动流量的套餐好坏对于大学生群体选择有这重要影响,所以应该增加移动流量的套餐选择以及其价格的优化,以吸引更多的消费者。
8、与学校合作,在校内进行通信服务的路演,在增加大学生对于通信服务影响的同时也对中国电信进行了宣传,让更多的人选择中国电信。
9、学校宿舍一般在较为偏僻的方位,所以应该增加自身的网络稳定性,以优化顾客的服务体验。
10、在学校的开学季期间推出更多的优惠活动,应以价格与服务体验优化为核心。比如充话费送积分活动(积分可以累积到一定条件兑换话费或实物礼品)