发布时间 : 星期二 文章管理学复习题及答案汇总（刑以群版教材）更新完毕开始阅读8a219279767f5acfa1c7cd6a
未然的效果，适用范围很广，易于被职工接受并付诸实施的特点。
第二，“依靠公司设置的关键质量控制点对产品的生产过程全程监控，同时，利用PDCA和PAMS方法，持续不断地提高产品的质量”，这属于即时控制。
即时控制能及时发现偏差，及时纠正偏差，是一种较经济、有效的控制方法。但对管理者的素质、精力、应变能力，组织的信息网络设备、技术要求较高，因此实施难度较大。同时即时控制的应用范围较窄，也容易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立，所以，它一般不能成为日常性的主要控制方法，而只能是其他控制方式的补充。 第三，天安公司为了做好售后服务工作，“建立一支高素质的服务队伍，购置先进的维修设备，建立消费者投诉制度和用户档案制度”，这属于反馈控制。
反馈控制可以根据实际结果对工作进行评价，因而它既易被工作人员接受，调动员工的积极性，也有利于管理人员改进管理工作。但这种控制存在时间的滞后性。尽管如此，它仍然是控制活动中运用最多的一种控制方式。
2．重点原则是指任何组织都不可能对每一件事情进行全面控制。组织在建立有效控制时必须从实际出发，对影响组织目标成果实现或反映工作绩效的各种要素进行科学地分析研究，从中选择出关键性要素作为控制对象，并进行严格的控制，其他方面则相对放松控制。
天安公司“设置关键质量控制点”以保证对产品质量的控制就是在确定了重点的控制对象后，在产品质量控制相关环节上建立了关键控制点，体现了控制原则中的重点原则。
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第十二章 管理创新 一、名词解释
1、创新：对原有事物的改变或新事物的引入，是创造新的理念并将其付诸实施的过程。 2、管理创新：为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程。
3、自主创新：企业通过自身努力，依靠自身力量，不断发现问题、解决问题的管理创新活动。 二、选择题
1、创新与维持的关系说法正确的是（ D ）。 A．维持是创新基础上的发展 B．创新是维持的逻辑延续 C．创新与维持没有关系
D．创新则是为更高层次的维持提供依托和框架
2、在各种创新类型中，以（ D ）为基础的创新是最为企业重视和欢迎的。 A．观念的改变 B．人口结构的变化 C．行业和市场结构变化 D．新知识 3、( C )是创新工作必须要有的组织保障。 A．树立紧迫感 B．构建愿景规划 C．建立强有力领导联盟 D．沟通创新愿景 4、下列属于环境创新的是（ D ）。
A．通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定 B．通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向 C．通过组织创新，提高管理劳动的效率 D．通过市场创新去引导消费。创造需求 5、技术创新主要涉及( A )等不同方面。
A．材料、产品、工艺、手段 B．销售、研发 C．法律、道德 D．沟通、激励
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