发布时间 : 星期三 文章18春东财《金融服务营销》在线作业二（更新）更新完毕开始阅读8a6b1f142bf90242a8956bec0975f46527d3a7ce
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(单选题) 1: 下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。 A: 请名人代言 B: 名人借势方法 C: 借住公有资源
D: 与名人合作开发名人资源 正确答案:
(单选题) 2: 下列哪项不是品牌的要点（）。 A: 只强调品牌的某些利益也有风险 B: 创造差别使自己与众不同
C: 品牌的实质应包含其价值.、文化和个性 D: 不能只强调品牌的属性 正确答案:
(单选题) 3: 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。 A: 外延产品 B: 基本产品 C: 资产业务产品 D: 核心产品 正确答案: (单选题) 4: 消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。 A: 服务 B: 品牌 C: 营销 D: 广告 正确答案:
(单选题) 5: 激励--保健理论是（ ）提出的理论。 A: 马斯洛 B: 麦格雷戈 C: 赫茨伯格 D: 麦克利兰 正确答案:
(单选题) 6: 下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。 A: 整数定价 B: 尾数定价 C: 招徕定价 D: 声望定价 正确答案:
(单选题) 7: 低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（ ）， A: 虚假的忠诚 B: 真正的忠诚 C: 没有忠诚 D: 潜在的忠诚 正确答案:
(单选题) 8: 银行处于（ ）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。 A: 投入期 B: 成熟期 C: 成长期 D: 衰退期 正确答案:
(单选题) 9: 中国第一家推行客户经理制的是（ ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。 A: 中国建设银行 B: 中国银行
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C: 中国工商银行 D: 中国农业银行 正确答案:
(单选题) 10: 下列说法中正确的是（）。 A: 做产品就是做品牌
B: 成功的品牌有其独特的核心价值和个性 C: 品牌可以任意延伸 D: 品牌是靠广告打出来的 正确答案:
(单选题) 11: 银行整合营销的手段与方式是（）。 A: 一个声音，一个形象 B: 广告 C: 直接营销 D: 公共关系 正确答案:
(单选题) 12: MI的行为化延伸和展现是（）。 A: BI B: CIS C: VI D: MI
正确答案:
(单选题) 13: 下列属于银行产品的子产品的是（）。 A: 外汇 B: 存款 C: 支票 D: 定期存款 正确答案:
(单选题) 14: 下列选项中是美国CIS的特点的是（ ）。 A: 具有人性管理精神，以人为本 B: 注重企业实际调查研究
C: 并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划 D: 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理 正确答案:
(单选题) 15: 银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。 A: 核心产品 B: 资产业务产品 C: 基本产品 D: 外延产品 正确答案:
(单选题) 16: 绩效考核激励机制包括考核和（ ）两个方面。 A: 惩罚 B: 分配 C: 监督 D: 奖励 正确答案:
(单选题) 17: 下列不属于品牌对消费者的作用的是（ ）。 A: 品牌有利于约束企业的不良行为
B: 品牌便于消费者辨认、识别和选购商品 C: 品牌有利于维护消费者利益
D: 品牌有利于促进产品改良，有益于消费者 正确答案:
(单选题) 18: 确定目标市场的原则有（ ）。 A: 满足较小部分客户群
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B: 金融产品和服务的对称性 C: 有较大的竞争优势
D: 较短时间内有效的较大购买力 E: 较长时间有效的较大的购买潜力 正确答案:
(单选题) 19: 下列不属于品牌对营销者的作用的是（ ）。 A: 有助于促进产品销售，树立企业形象 B: 有助于减少产品组合 C: 可以保护企业合法权益 D: 有利于约束企业的不良行为 正确答案:
(单选题) 20: 下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。 A: 精确
B: 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算 C: 中意 D: 便宜 正确答案:
(多选题) 1: 下列属于品牌个性构成要素的是（ ）。 A: 品牌代言人 B: 品牌历史 C: 公关赞助; D: 产品特征 E: 价格因素 正确答案:
(多选题) 2: 影响薪酬的因素有（ ）。 A: 现行工资率 B: 岗位差别
C: 企业的负担能力 D: 人才价值观 E: 工作年限 正确答案:
(多选题) 3: 下列属于开发和创新银行产品的方法的是（ ）。 A: 延伸法 B: 包装法 C: 组合法 D: 创新法 E: 移植法 正确答案:
(多选题) 4: 银行营销的特点有（ ）。 A: 非产品质量因素打造金融产品品牌 B: 服务贯穿于银行营销活动的整个过程
C: 银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导 D: 银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导 E: 金融市场的规范化是银行营销的前提 正确答案:
(多选题) 5: 个人客户市场细分的标准要考虑的因素有（ ）。 A: 行为因素 B: 心里因素 C: 地理因素 D: 利益因素 E: 人口因素 正确答案:
(多选题) 6: 银行内部关系营销存在的问题有（ ）。
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A: 后勤部门与营销部门的矛盾 B: 财务部门与营销部门的矛盾 C: 业务管理部门与营销部门的矛盾 D: 领导决策层与营销部门的矛盾 E: 人力资源部门与营销部门的矛盾 正确答案:
(多选题) 7: 下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是（ ）。 A: 季节折扣 B: 功能折扣 C: 招徕定价 D: 整数定价 E: 回扣与津贴 正确答案:
(多选题) 8: 当前银行服务营销存在的问题有（ ）。 A: 金融产品功能与客户理想之间的差距
B: 营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C: 银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距 D: 对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距 E: 银行承诺与客户满意度之间的差距 正确答案:
(多选题) 9: 银行薪酬体制改革的方向是（ ）。 A: 以岗定薪
B: 薪酬与业绩相结合 C: 更加注重短期激励 D: 薪酬与业绩相分离 E: 更加注重长期激励 正确答案:
(多选题) 10: 银行实行客户经理制的优越性表现在（ ）。 A: 使银行营销更加专业化 B: 更好地为客户提供金融服务 C: 有利于金融产品的推陈出新 D: 激发员工的营销积极性
E: 加速银行从银行中心论到客户中心论的转变 正确答案:
(单选题) 1: 下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。 A: 请名人代言 B: 名人借势方法 C: 借住公有资源
D: 与名人合作开发名人资源 正确答案:
(单选题) 2: 下列哪项不是品牌的要点（）。 A: 只强调品牌的某些利益也有风险 B: 创造差别使自己与众不同
C: 品牌的实质应包含其价值.、文化和个性 D: 不能只强调品牌的属性 正确答案:
(单选题) 3: 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。 A: 外延产品 B: 基本产品 C: 资产业务产品 D: 核心产品 正确答案: (单选题) 4: 消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建