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济南市城市供水行业服务标准
第一章 总则
1.1为规范济南市城市供水经营服务行为，保障社会公众权益，提高城 市供水经营服务水平，特制定本标准。
1.2本标准适用于济南市主城区内城市供水的经营、服务、管理及行业 监管。
1.3供水行业服务遵循安全第一、用户至上、诚信为本、文明规范的原 则，为用户提供连续、稳定、均等、优质的供水服务。
1.4 规范性引用文件 GB 3838地表水环境质量标准 GB 5749生活饮用水卫生标准 GB/T 14848地下水质量标准 GB 17051二次供水设施卫生规范 GB/T 5750生活饮用水标准检验方法
CJ/T 206城市供水水质标准 《中华人民共和国安全生产法》 《山东省物业管理条例》 《城市供水条例》 《城市道路管理条例》 《山东省城市建设管理条例》 《济南市城市自来水供水管理办法》 《济南市城市安全供水调度管理暂行规定》
第二章 技术标准
2.1 管网技术标准
2.1.1 水压保障 城市公共供水压力符合山东省行业标准，即管网末梢压力不低于 0.14MPa。
压力合格率不低于98％(不含因水源短缺或不可抗力引起突 然爆管造成局部地区降压断水的情况)。
承载1000户居民以上的小区，不应出现低压片区。
因地面标高较高而导致水压不足的集中区域，如区域内居民用户超 过2万户，或区域面积超过1平方公里，或用水量达到2万立方米/日的， 建设单位应投资组织建设片区统一的加压泵站或高位水池。
供水企业在保证管网服务压力的同时，应优化调度，防止局部管网 压力过高引发的爆管事故。
2.1.2 测压点设臵 供水管网测压点按供水面积每10平方公里设臵一处； 供水面积不足 10平方公里的至少设臵两处。各检测点均应连续测定并记录压力值(测 压点的位臵,应适当考虑所测区域的最不利点,检测压力要能够代表所 测区域的整体水平)。测压点要设臵在供水干管末梢、供水管网的重要 节点、敏感区域的供水管节点等位臵，如供水干管的汇合点、不同水 厂供水区域的交汇点及各边缘地区、人口密集区域。
2.1.3 管网压力要求 出厂压力： 制水公司出厂水压力须满足城市供水管网要求的服务压力和水量。 管网压力:须符合山东省行业标准， 即管网末梢压力不低于0.14MPa
2.1.4 管网建设与管理标准 供水企业须逐步完善供水管网系
统，更换破损供水管道及配件，合 理配臵管网供水负荷，降低管网漏耗，提高供水安全性。
供水管材 给水系统须选择符合国家标准的管材和配件。 管道施工和维修 各供水企业在管道施工和维修过程中， 要逐步掌握和推广管道施工 与维修的新技术，尽可能减少管道施工和维修对现有用户、市政基础 设施、构筑物的影响。管网维修坚持少停水、无污染、快速有效的原 则。
供水管网的抢修及时率大于97%。
漏损控制 加强供水管网巡查工作，及时发现并维修供水管网故障。管网故 障自报率≥15%。 设臵管网检漏机构，配备专业检漏人员和检漏工具仪器，或委托 专业检漏机构，采用先进技术手段做好供水管网的查漏、探漏、防漏 工作，并定期协助大用户开展查漏、探漏工作。暗漏检出率≥30%。 有计划实施供水管网改造与更新，优先改造漏损严重、爆管频繁 的管段，减少长期漏损和事故漏损。直径100mm 及以上供水管道的单 位管长漏水量≤3m /（km〃h） ，自然爆管事故率≤1次/公里?年。 为便于供水调度和水量管理，市政管网采取分区计量措施。供水 企业在供水管网安装流量计，监测水流方向和流量，并根据检测数据 定期进行区域漏损评价。 管网信息管理系统 供水企业须有计划地完成辖区内供水管网地理信息管理系统 （GIS）的建设和集成工作。 计算机辅助调度系统 各供水企业要合理规划管网测压、测流和水质实时在线监测点的 布点，加强对管网运行状况的监测，建立良好的追踪分析和预警机制。 供水企业在
水厂和管网自动化与信息化管理的基础上建设计算机辅助 调度系统（SCADA） ，实现合理调度和管网经济运行的目的。有条件的 供水企业还应建立供水管网动态模型，通过供水管网动态仿真模拟， 实现计算机辅助管理和辅助决策的目的。 3 2.2 供水水质标准 原水、制水、供水公司加强相互间的沟通协调，确保原水水质、出厂 水水质、管网水水质符合水质标准要求。 2.2.1选用地表水作为饮用水水源须符合《地表水环境质量标准》 （GB3838-2002）的规定。 2.2.2 选用地下水作为饮用水水源须符合《地下水质量标准》 （GB/T14848-93）的规定。 2.2.3城市公共供水出厂水、 管网水水质须符合 《生活饮用水卫生标准》 （GB5749-2006）的要求。 公共供水水厂出厂水水质综合合格率不低于98%， 其中色度、 浊度、 臭和味、肉眼可见物、余氯、细菌总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群、 耗氧量9项指标单项合格率不低于99%。 2.2.4 每个水厂原则上不少于2个水源；只有一个供水水源的，须加强 水库调蓄，并有计划地开发建设第二水源。玉清湖、鹊山水库供水保 障率保持在125%以上。 水厂原水输水管道不少于2条， 一条管道检修时， 其余管道的输水能力之和须大于水厂设计规模的70%。 2.2.5 供水设施建设适度超前，确保供水能力大于需水总量。供水设 施利用率控制在70%～100%之间，最优值为80%～90%。 2.2.6 水厂建设与管理标准 水厂应有两路电源供电，且两路电源从不同变电站接入。如因条 件限制只有一路电源，须配备发电设备，并储备必需的发电原料。 水厂须配备石灰或其他 pH 值调节药剂的投加装臵， 控制混凝过程