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3、灵活多变的场景组织方式。可以利用系统方便的创建场景，定义场景与场景之间的逻辑关系，并在资源目录体系支撑下，逐步引导用户，按照不同的场景条件，定位到不同的办事指南资料或网上申报入口。 4、直观明晰的办事步骤。通过简单、形象的方式熟悉流程，并明晰办事步骤，指引系统按用户的思维习惯，围绕用户办理事项的流程设计出各种场景，在这些场景模式下，通过可选择的交互方式，用户从中可以了解到办理业务的具体步骤。 5、 以清晰的办事流程展现办事的整个过程。该过程分为：事项办理之前、我要办理事项、事项办理之后。使用户在每个阶段都能明确办事需要的资料，需 49 要注意的事项等。 6、 围绕场景组织资源。以业务流程和业务特点为出发点，以丰富的资源为基础，围绕流程对信息资源进行整合，使用户能清晰地了解整个流程的阶段划分，以及各阶段对应的相关信息和服务。 7、 为公众提供视频、音频、文字等多项场景选择。网站可以以视频、音频、文字等多种方式，为公众提供多项场景选择，公众可根据自己的实际情况选择场景，进入获取高度针对性的服务。通过选择视频导航，以真实的办事场景视频展 50