发布时间 : 星期三 文章人力四级过关必做习题集之绩效管理（精解）更新完毕开始阅读8efd001a0b4e767f5acfceb9
A．绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节 B．其内涵与绩效管理是一致的，两者没有区别 C．在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位 D．是绩效管理系统运行的重要支撑点 【答案】B
【解析】绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，它是考评者按照特定程序， 采用一定方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行 测量、考核、评价的过程。它在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管 理系统运行的重要支撑点。
71．( )为“定义绩效”确定了明确的方向，提供了信念和目标上的支持。 A．工作岗位说明书 B．企业战略、企业文化 C．企业的人力资源政策 D．考评表格的设计 【答案】B 【解析】在“定义绩效”阶段，工作岗位说明书为“定义绩效”提供了内容上的技术支持， 企业战略、企业文化为“定义绩效”确定了明确的方向，提供了信念和目标上的支持， 另外，企业的人力资源政策也对“定义绩效”有一定的影响。 7 2．工作能力向工作业绩转换的“中介”是( )。
A．工作态度 B．专业技术 C．科学管理 D．绩效考核 【答案】A
【解析】工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”，但即使态度不错，能力也未必 全能发挥出来，并转换为业绩。这是因为从能力向业绩转换的过程中，还需要除个人努 力因素之外的一些“辅助条件”。
73．在绩效考评方案中，最为关键的是( )。 A．选择合适的人选和内容 B．制定科学程序
C．正确的结果处理方法D．选择合适方法、设计可行的表格 【答案】D
【解析】绩效考评是绩效管理系统的主体部分，表现为在定义绩效的基础上制定出一个 健全合理的考评方案并实施绩效考评。考评方案主要包括考评的内容、考评的方法、考 评的程序、考评的组织者、考评人与被考评人以及考评结果的统计处理等。其中，选择 合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键也是最困难的工作。
74．考评数据分析的顺序法与( )的主要区别在于前者只将分数排队，后者将分数划区。 (2005年5月四级真题)
A．对比分析法 B．能级分析法 C．综合分析法 D．常模分析法 【答案】B 【解析】顺序法是将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处 的位置，说明员工在考评中的排序。能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为 若干等级，并对此进行评价的方法。它同顺序法的主要区别是后者只将分数排队，如： 100分、91分、B1分，以此类推；能级分析法是将分数划区分，如：0～59分为差，60 ～69分为一般，70～79分为中，B0～B9分为良，90分及以上为优。
75．( )是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。 A．顺序法 B．对比分析法 C．综合分析法D．能级分析法 【答案】D
【解析】能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价
的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是 后者只将分数排队；能级分析法是将分数划区分。 二、多项选择题
1．绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响。工作绩效的影 响因素包括( )。
A．激励，即调动员工的工作积极性 B．技能，即员工工作技巧与能力的水平 C．企业内部的客观条件 D．企业之外的客观环境 E．机会的偶然性因素 【答案】ABCDE
【解析】工作绩效的影响因素包括：①激励，指调动员工的工作积极性，激励本身又取决 于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点；②技能，指员工工作 技巧与能力的水平．它也取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点；③研 境因素，首先指企业内部的客观条件，也包括企业之外的客观环境，但这些因素的影D疤
都是间接的；④机会，它是偶然性的，这一因素完全不可控。 2．绩效诊断可以对( )进行诊断。(2007年11月四级真题) A．管理制度 B．企业绩效管理体系
C．绩效考核指标体系 D．考核者全面、过程 E。被考核者全面、过程 【答案】ABCDE
【解析】绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。诊断 的具体内容包括：①对管理制度的诊断；②对企业绩效管理体系的诊断；③对绩效考核 指标体系的诊断；④对考核者全面、全过程的诊断；⑤对被考核者全面、全过程的诊断。 3．制定起草企业绩效管理制度的基本要求有( )。(2007年11月四级真题) A．整体性与系统性 B．全面性与完整性 C．公正性与客观性D．明确性与具体性 E．相关性与有效性 【答案】BCDE
【解析】制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性；②相关性与有 效性；③明确性与具体性；④可操作性与精确性；⑤原则一致性与可靠性；⑥公正性与 客观性；⑦民主性与透明度。
4．影响员工绩效的外因包括( )等。
A．情绪 B．激励 C．技能 D．环境 E．机会 【答案】DE
【解析】绩效的多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因 素的影响，如员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是员工自身的主观性影响因 素，后两者则是客观性影响因素，属于外因。
5．制定绩效管理制度的基本原则包括( )。(2005年5月三级真题) A．公开与开放 B．反馈与修改
C．定期化与制度化 D．可靠性与有效性 E．自主性与协调性 【答案】ABCD
【解析】制定绩效管理制度的基本原则包括：①公开与开放的原则，要求绩效管理系统必 须建立在公开性、开放式的基础之上；②反馈与修改的原则，要求及时反馈绩效管理的 结果，将正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大；将不足之 处，加以纠正和弥补；③定期化与制度化原则。只有程序化、制度化地进行绩效管理， 才能真正了解员工的潜能，才能发现组织中的问题，从而有利于组织的有效管理；④可 靠性与有效性原则，保证绩效管理科学性的充分必要条件；⑤可行性与实用性原则。可 行性是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其 实施的客观环境和条件所允许。实用性包括两个方面的含义：第一是指绩效管理考评方 式方法，应适合不同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理目的采用简便可行的方式 方法；第二是指所设计的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质、 特点和要求。
6．在贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到( )。(2006年5月三级真题)(2003年6 月三级真题)
A．引入自我评价及自我申报机制 B．通过岗位分析，制定绩效管理标准 C．明确绩效管理和绩效考评的重要性 D．分段引入绩效管理的评价标准和规则 E．实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感 【答案】ABDE
【解析】贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到：①通过工作岗位分析，确定对员工的 期望和要求，制定出客观的绩效管理标准，通过制定岗位任职资格标准及绩效管理标准， 将组织对其员工的期望和要求明确地规定下来，使考评的总体性和全局性得以加强，进 而成为人力资源管理的组成部分；②实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感，进行上 下级问的直接对话，将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中；③引入自我评价 及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充。通过自我评价，可增进企业目标的 实现；④根据企业不同，分阶段引入绩效管理的评价标准和规则，使其员工有一个逐步 认识、理解的过程。
7．下列关于绩效管理信度的叙述正确的有( )。
A．绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信 息的一致性和稳定性
B．绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工的能力与绩效内容的准确性程度
C．如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的，测评者就能在同样的基础上评价员工， 这样有助于改善信度
D．它强调不同的评价者之问对同一人或同一组人评价的结果应该大体一致 E．它强调的是绩效管理事项能否真实反映特定工作程序与方法的程度 【答案】ACD 【解析】信度是指某项测量的一致性和稳定性。绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收 集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性，它强调不 同评价者之间对同一个人或同一组人评价的结果应该大体一致。如果绩效管理因素和绩 效管理尺度是明确的，那么考评者就能够在同样的基础上评价员工，从而有助于改善绩 效管理的可靠性。
B．关于绩效管理制度的叙述正确的是( )。
A．绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范
B．绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范 C．它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定 D。它由总则和主文组成，不包含附则 E．绩效管理制度是对绩效考核的具体规定 【答粟】ABC 【解析】绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范；对绩效管理的 目的、性质、意义做了规定；对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定；作 为企业人力资源管理制度的重要组成部分，一般应由总则、主文和附则等章节组成。 9．绩效管理制度的内容包括( )。
A．在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性 B．明确规定绩效管理的目标、程序和步骤
C．明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求
D．对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释 E．对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明 【答案】ABCDE 【解析】绩效管理制度至少应当包括十个方面的基本内容：①概括说明建立绩效管理制度 的原因，绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性；② 对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员 的责任、权限、义务和要求做出具体的规定；③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤， 以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求；④对各类人员绩效考评的方法、 设计依据、基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明；⑤详细规定绩 效考评的类别、层次和考评期限(何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时 具体考评，何时面谈反馈，何时上报结果等)；⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考 评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔 除提出具体要求；⑦对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人 事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定；⑧对各 个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定；⑨对绩效考评中 员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定；⑩对绩效管理制度的解释、 实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。
10．绩效管理系统设计的可行性原则，主要从( )几个方面进行。
A．组织目标分析 B．限制因素分析 C．目标效益分析D．组织环境分析 E．潜在问题分析
【解析】可行性是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被 使用者及其实施的客观环境和条件所允许。绩效管理系统设计的可行性主要从以下几个 方面进行：①限制因素分析；②目标效益分析；③潜在问题分析。 11．绩效管理对企业的贡献体现在( )。
A．诊断功能 B．监测功能 C．沟通功能D．导向功能 E．竞争功能 【答案】ABDE
12．企业要使绩效管理制度达到民主性与透明性的要求，就需要( )。 A．让员工白行制定标准和考评程序、过程、方法 B．及时向员工反馈绩效考评的结果
C．在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利