发布时间 : 星期一 文章人力四级过关必做习题集之绩效管理（精解）更新完毕开始阅读8efd001a0b4e767f5acfceb9
D．向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求 E．吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程 【答案】BCDE
【解析】民主性常常是实现客观公正的必要条件。这是指在制定标准时要听取员工的意 见，在条件允许时，应吸收各类员工推选的代表参与绩效管理制度的制定过程，在执行 绩效管理时要切实保障被考评者申诉与解释的权利。透明度既要求绩效管理的程序向员 工公开，还要求绩效管理结果应向被考评者进行必要和及时的反馈。 13．关于开放式的绩效管理系统，下列说法正确的是( )。 A．应体现在评价上的公开、公正、公平性 B．保持绩效管理活动的神秘感 C．价标准必须是十分明确的
D．不必考虑企业的差异性，一次到位的引入绩效管理的评价标准和规则 E．上下级之问可通过直接对话，面对面地沟通，进行绩效管理工作 【答案】ACE
【解析】开放式的绩效管理系统，首先，应体现在评价上的公开、公正、公平性，借此 才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行；其次，评价标准必须是十分明确的，上 下级之间可通过直接对话，面对面地沟通，进行绩效管理工作。B项应为实现绩效管理 活动的公开化，破除神秘感；D项应为根据企业不同，分阶段引入绩效管理的评价标准 和规则。
14．绩效目标应该是( )。
A．可量化的 B．可测量的 C．过程描述性的D．长期与短期并存 E．由主管制定的 【答案】ABD 【解析】目标管理方法由员工与上司共同协商制定个人目标．个人目标依据企业的战略 目标及相应的部门目标确定，并与它们尽可能一致；目标的数量不宜过多，应有针对 性；目标应做到可量化、可测量，且长期与短期并存。
15．关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的是( )。
A．绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段 B．绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高 C．绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期
D．绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有 机结合
E．绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点 【答案】AC
【解析】B项绩效管理侧重于信息沟通和绩效提高，绩效考评侧重于判断和考核；D项绩
效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩 效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升；E项绩效考评在绩效管理的全过 程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。
16．绩效管理能够充分调动员工的积极性、主动性和创造性，其基本特点表现为( )。 A．绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织 B．绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理 C．绩效管理是指一套正式的、非结构化的制度
D．绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统 E．绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统 【答案】ABDE
【解析】绩效管理是指充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过 程。企业员工的绩效管理具有以下几个基本特点：①绩效管理的目标是不断改善组织氛 围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率；②绩效管理的范围，覆盖组织中所 有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理； ③绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行 的重要支持系统；④绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标 和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考察员工的实际绩 效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展；⑤绩效管理是以绩效 考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动 过程。
17．为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行的定期总结主要应围绕( )展开。 (2007年11月四级真题)
A．为企业提供薪酬方面的相关信息
B．为员工晋升，调动等人事计划的制定提供依据
C．对员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设 D．对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施
E．挖掘员工的潜力，探索实现员工与企业不同发展的途径和方法 【答案】ABCDE
【解析】为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行定期的总结是十分必要的，主要 应围绕以下重点展开：①为企业提供薪酬方面的相关信息；②为员工的晋升、调动等人 事计划的制定提供依据；③对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设； ④对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施；⑤不断挖掘企业员工的潜 力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法；⑥分析员工总体素质状况，进行培训 需求分析，提出员工技能开发的改进措施和计划。
1B．在人力资源管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相 配套的( )等规章制度的贯彻实施做出明确规定。(2005年11月三级真题) A．薪酬奖励 B．人事调整 C．职务晋升D．人员培训 E．职责范围 【答案】ABCD
【解析】在人力资源管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以 及与之相配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑 现办法做出明确规定。
19．绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统应由( )组成。 A．定义绩效 B．绩效分析 C．绩效考评D·绩效改善 E．绩效反馈 【答案】ACDE 【解析】绩效管理系统设计的四阶段法设计方案之一认为，企业绩效管理作为一个完整 的人力资源子系统，它是由定义绩效、绩效考评、绩效反馈和绩效改善四个阶段所组 成。方案二认为绩效管理是由决定绩效考评内容、选择绩效考评方法、绩效考评结果反 馈和检讨绩效考评系统四个方面组成的有机系统。
20．通常一个完备的绩效管理系统，应当对( )做出明确规定。 A．绩效管理的目的 B．绩效管理的方向 C．绩效考评的目标D．实施考评的时间 E．绩效考评的程序 【答案】ABCDE
【解析】通常一个完备的绩效管理系统，应当对以下工作内容做出明确规定：①绩效管 理的目的、方向和绩效考评目标；②绩效管理组织机构、人员及其工作职责；③绩效考 评的指标体系与考评标准和范围；④根据不同类别人员采用不同的考评方法；⑤实施绩 效考评的具体时问和期限；⑥绩效考评具体实施的程序和步骤；⑦绩效考评结果整理与 反馈的步骤和方法；⑧绩效管理总结考评结果应用与工作改进。 21．根据绩效考评的对象不同，绩效考评可分为( )。
A·上级考评 B．同级考评 C．下级考评D．自我考评 E．越级考评 【答案】ABCD
22·按照员工的工作成果进行考评的方法有( )。(2007年11月四级真题) A．行为观察量表法 B．关键事件法 C．生产能力衡量 D．目标管理法 E．排队法 【答案】CD
【解析】按照员工的工作成果进行考评的方法有：①生产能力衡量，其采用的每个衡量 标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系，可以直接将员工个人目标与企业 目标相连接；②目标管理法，一种管理哲学，是领导者与下属之间双向互动的过程，其 用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，以制订的目标作为对员工 考评的依据。
23·下列关于效果主导型绩效考评的叙述正确的有( )。(2003年6月三级真题) A．它重在产出和贡献
B．考评的标准较难确定，操作性差
C．目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评 D．它具有长期性和显现性的优点
E．它对具体生产操作的员工进行考评较为合适 【答案】ACE
【解析】效果主导型考评是以员工或组织的工作效果为主要内容的绩效考评，效果主导 型着眼于“干出了什么”，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。由于它考评的 是工作业绩，而不是工作过程，所以考评的标准容易制定，并且考评也容易操作。目标 管理考评方法就是对效果主导型内容的考评。效果主导型考评具有短期性和表现性的缺 点。效果主导型考评方法适合于对生产性和操作性岗位，以及工作成果可以进行统计计 量岗位的人员进行考评，如机床操作工、市场营销人员。
24．在绩效管理的考评方法中，按具体形式区分的考评方法包括( )。 A．行为观察量表法 B．关键事件法 C．混合标准尺度法 D．硬性分配法 E．书面法 【答案】CE
【解析】混合标准尺度法是对员工各个行为特征进行三个层面(优、一般、差)的描述后，
随机排列这些描述，从而形成多重标准尺度；然后以员工的行为是否高于、等于或低于 标准来评价每一个员_工。书面法要求考评者以报告的形式，认真描述被评价的员工。考 评者通常被要求记录员工的优点和缺点，并对员工的发展提出建议。书面法可以提供一 些其他方法所不能提供的描述性信息，使考评者有机会指出员工独有的特征。ABD属 于行为导向型的考评方法。
25．使用书面法进行绩效评估的缺点在于( )。 A．对员工的所有特征进行描述，太费时费力 B．考评者无法对员工的发展提出建议
C．描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响
D．带有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面 E．不能提供关于员工独特特征的信息 【答案】ACD
【解析】书面法要求考评者以报告的形式，认真描述被评价的员工。考评者通常被要求 记录员工的优点和缺点，并对员工的发展提出建议。书面法可以提供一些其他方法所不 能提供的描述性信息，使考评者有机会指出员工独有的特征。书面法的缺点是：①如果 对员工的所有特征进行描述，太费时费力(尽管与其他方法一起使用时，不一定要求作 全面描述)；②描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响；③书面法带有主观性， 描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面。
26．在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有( )。(2005年5月三级真 题)
A．利润率 B．任务完成率 C．劳动生产率D．产品合格率 E．自主性与协调性 【答案】BCD
【解析】在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评。其考评范围和内容，不仅包 括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评，也包括对该部门总体的工作绩 效，如对计划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济 技术指标的考评。
27．绩效考评步骤包括( )。(2005年11月三级真题) A．改进绩效的指导 B．评价实施 C．制定绩效改进汁划D．绩效面谈 E．科学地确定考评的基础 【答案】ABCDE
【解析】绩效考评是一项非常细致的工作，必须有计划、有步骤地逐步推进，具体步骤 包括：①科学地确定考评的基础；②评价实施；③绩效面谈；④制定绩效改进计划；⑤ 改进绩效的指导。
2B．下列绩效考评指标中，属于能力考评项目的是( )。(2006年5月三级真题) A．责任感 B．判断力 C．企划力 D．积极性 E．创新能力 【答案】BCE
【解析】在绩效考评中，能力考评的项目和重点包括：经验阅历、知识、技术熟练程度、 判断能力、理解能力、创新能力、改善能力、企划能力、研究能力、协调能力、计划能 力、领导能力、沟通能力。
29．绩效考评表格一般包括( )。(2005年5月四级真题)