发布时间 : 星期三 文章ISO2000基础培训教材 - 图文更新完毕开始阅读8f122be010661ed9ac51f316
ISO9001:2000 基础知识培训（C）CHINA BEIJING ZHONGZHILIAN TECHNICAL SERVICE CO.,LTD(SUZHOU)
北京中质联技术服务有限公司(苏州公司)
术语变更：质量的定义
?产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（2000）
?质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和（94）
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PDCA模式主要描绘如下：
?计划：根据顾客需要和组织方针来建立目标和必要的过程以达成结果?实施：实施过程
?检查：监督和衡量不符合方针，目标，产品要求的过程，并记录结果?改进：持续改进过程
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质量管理过程模式
质量管理体系的持续发展管理责任顾需满顾资源管理测量分析，改进求输入产品（和/或服务）意输出产品/服务客实现客图1；质量管理过程模式ISO9001:2000 ISO9001:2000 培训讲座系列（内审员培训（CC））C基础知识培训（）
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八项质量管理原则