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《邮政储蓄业务制度》技能鉴定辅导补充汇编
单选：
由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（C ）个工作日办理领卡手续。 A．3 B．5 C．7 D．10 多选：
发卡机构对下列（ABD）情形，可以拒绝交易，但不得发送吞卡指令。 A．密码输错超过规定次数 B．磁条损坏 C．挂失卡 D．磁条信息错误 判断：
对吞卡认领期满无人认领的卡，ATM所属邮政储蓄机构需剪角或在磁条打洞处理。正确 吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应先办理挂失，再重新申领绿卡。正确 各级凭证管理部门是废卡的管理部门。正确 3．绿卡通业务 单选：
绿卡通卡每张最多可申请副卡（ C）张。 A．1 B．2 C．5 D．10
绿卡通卡内储种为定活两便的子账户的单笔存款金额最高为人民币（ B ）万元（含）。 A．100 B．200 C．500 D．1000 多选：
下列选项中，绿卡通副卡不能办理的业务主要有（BD）。 A．转出转账 B．转入转账 C．刷卡消费 D．中间业务 绿卡通卡内人民币储种主要包括（ACD）。 A．整存整取 B．零存整取 C．通知存款 D．定活两便
绿卡通卡副卡每月支出额度的修改可以在（CD）办理。
A．全国任一联网网点 B．绿卡通开户省内任一联网网点 C．绿卡通开户县市内任一联网网点 D．绿卡通开户网点 下列关于邮政绿卡通卡的说法，正确的有（ACD）。 A．绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户
B．绿卡通卡内储种可以由整存整取、定活两便、通知存款、存本取息 C．绿卡通卡内所有账户使用同一密码
D．绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户 判断：
绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。错误 客户办理绿卡通卡内子账户存取款业务时，可以适用免填单。错误 绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。正确
预留密码的存单移入绿卡通卡后，密码变更为绿卡通卡密码。正确
客户可在省内任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。正确 绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。错误 4．联名卡、认同卡 单选：
区域性绿卡联名卡的首批发卡量不得低于（D ）张。 A．1000 B．2000 C．5000 D．10000
全国性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（C ）。
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《邮政储蓄业务制度》技能鉴定辅导补充汇编
A．01至50 B．50至99 C．01-99 D．aa至zz 多选：
下列选项中，属于绿卡联名卡/认同卡业务管理原则的有（ABCD）。 A．积极开发 B．严格审批 C．维护品牌 D．注重效益
下列关于邮政储蓄绿卡联名/认同卡的卡面设计的说法，正确的有（ABC）。 A．绿卡联名/认同卡卡片正面只允许放置1个联名/认同单位的名称及标识 B．绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的名称及标识 C．绿卡联名/认同卡卡面不允许出现带有广告、促销性质的文字或标识
D．二级分行（地市机构）发行的区域性绿卡联名/认同卡，版面各分行推荐设计方案，报省行审批 判断：
绿卡联名卡可以在一定限度内透支。错误
绿卡联名卡卡片正面只允许放置1个联名单位的名称及标识。正确 发行全国性绿卡联名卡时，应由总行与联名单位签署合作协议书。正确 5．商易通业务 单选：
高端“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在（C ）万元（含）以上。 A．10 B．20 C．30 D．50 多选：
个人活期账户上一月度日均余额在（ CD ）万元的，可以申请成为普通“华商联盟”账户。 A．1 B．5 C．10 D．20
中国邮政储蓄银行商易通固定电话设备支持（ABCD ）功能。
A．向公司账户转账 B．转账收款 C．转账付款 D．汇总统计 判断：
对于不符合“华商联盟”准入条件的账户，一级分行可通过手工方式将其导入为普通“华商联盟”账户。正确 一般“商易通”客户是指失去高端“华商联盟”资格的普通“华商联盟”客户。错误
通过“商易通”固定电话设备办理行内异地转账交易及跨行转账交易，手续费从转出方账户扣收。正确 客户申请“商易通”业务，应由本人在县（市）内任一联网网点办理，填写申请表并提供相关材料。正确 6．网上支付通业务 判断：
邮政储蓄网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等业务。正确
邮政储蓄绿卡换卡、挂失补发新卡的，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡。正确
客户签约加办网上支付通业务时，必须持客户本人绿卡、有效实名证件办理，也可委托他人代办。错 7．ATM交易 单选：
邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（B）万元（含）。 A．1 B．2 C．5 D．10 判断：
邮政储蓄客户在ATM办理行内转账时，转入账户可以是绿卡户也可以是折户。正确
邮政储蓄银行通卡内提前支取的整存整取子账户资金不能通过ATM转入活期主账户。正确 客户持绿卡跨行取款时免收跨行取款手续费。错误
邮政储蓄ATM无法提供打印选择时，客户取款可以不打印交易凭条。错误 8．POS交易
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《邮政储蓄业务制度》技能鉴定辅导补充汇编
单选：
下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，错误的是（B ）。
A．撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证 B．客户须输入交易卡密码 C．每笔交易只能撤销一次 D．不得办理部分交易金额的撤销 邮政储蓄特约商户POS预授权完成金额不得超过POS预授权金额的（ C ）。 A．100% B．110% C．115% D．150%
邮政储蓄POS预授权交易（ C）天内，如不发生相应交易的预授权完成或撤销，预授权金额次日起自动解止付。
A．10 B．20 C．30 D．50
下列关于邮政储蓄特约商户POS预授权撤销的说法，错误的是（D ）。 A．撤销申请一旦发出，不得要求取消预授权撤销 B．不支持对预授权金额追加部分的单独撤销 C．预授权撤销不需校验客户个人密码 D．预授权撤销只能通过联机方式完成 判断：
办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的115%，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的100%。正确
通过联机方式处理的POS预授权完成交易，其POS预授权完成撤销交易也采用联机方式完成。正确 9．对账单业务 判断：
客户查询、打印绿卡对账单必须由本人持有效实名证件、绿卡在全国内任一联网网点办理。错误
因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄机构将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。正确 客户可向邮政营业网点申请寄送的对账单包括电子对账单和纸质对账单两种。正确 10．卡业务风险防范 单选：
客户通过批量方式申领绿卡后，应到窗口办理（C ）交易激活绿卡。 A．活期续存 B．转入转账 C．更改密码 D．活期支取 多选：
下列选项中，邮储营业员可以通过手工输入绿卡卡号的交易有（ CD ）。 A．凭卡存款 B．更改卡密码 C．挂失卡 D．换卡 判断：
网点综合柜员可以代客户办理申领卡。错误 绿卡清户时，应收回绿卡当场剪角作废。正确
（五）代收代付业务
1．基本业务规定 多选：
邮政储蓄机构与委托单位签订代收代付协议的内容应至少包括（ABCD ）。 A．协议各方的单位名称、地址、联系人及联系电话 B．手续费收取标准和结算方式 C．资金清算方式和资金划拨时限 D．协议期限和生效方式
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《邮政储蓄业务制度》技能鉴定辅导补充汇编
判断：
根据协议规定，邮政支局可以代替委托单位或用户垫付资金。错误
接受代收代付业务批量数据时，应双人接收、双人核对、双人整理、双人上传主机的原则。正确 2．代收代付业务风险防范 判断：
邮政网点办理代收付业务时不得代替委托单位或用户垫付任何资金。正确 接受代收代付业务批量数据时，可以单人处理代收代付批量业务。错误
（六）储蓄特殊业务
1．查询 单选：
（ D ）是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行为。 A．客户查询 B．司法查询 C．内部查询 D．信息查询 多选：
邮政储蓄机构客户查询可通过（ ABCD ）等渠道办理。 A．邮储网点 B．ATM C．商易通 D．电话银行
下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法，正确的有（ABD ）。 A．司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点办理 B．网点不受理跨省异地开户账户的司法查询
C．有权机关办理司法查询时，根据需要带走原件时但必须登记 D．银行业监督管理机构也属于有权办理司法查询的机构 判断：
邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理，需综合柜员授权。错误
邮储机构内部有权人员在权限范围内进行内部查询时不需授权。正确
各级邮储机构业务管理员经业务主管授权后方可对下级机构进行信息发布。正确 2．挂失 单选：
邮储个人账户余额在（ D ）万元（含）以上的正式挂失为大额挂失。 A．1 B．2 C．3 D．5
邮政储蓄异地临时挂失有效期为（ D ）天。 A．5 B．7 C．10 D．20
下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（ A ）。
A．客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理 B．正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况 C．邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理 D．凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办
下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是（ C ）。 A．绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失 B．绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失
C．绿卡通副卡凭证挂失可在开户省内任一联网网点办理
D．绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务
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