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（）的实际作用就是为营销决策提供依据。 价格管理 销售促进 人员推销 市场调研 D
（）指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。 一手资料 二手资料 电子资料 市场资料 B
调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着（）。 相关性原则 时效性原则 系统性原则 经济效益原则 B
如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（）。 相关性原则 时效性原则 系统性原则 经济效益原则 D
政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。 内部资料来源 电子资料来源 直接资料来源 外部资料来源 D
行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（） 内部资料来源 电子资料来源 直接资料来源 外部资料来源 D
（）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 问卷 深度访问 抽样 实验控制 A
（）是随机抽样法中最简单的方法。 简单随机抽样法 等距抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法 A
（）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
简单随机抽样法 等距抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法 B
当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用（）。 简单随机抽样法 等距抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法 C
分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是（）。 收入分群抽样 地区分群抽样 消费分群抽样 年龄分群抽样 B
在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本。 随机抽样 任意抽样 非随机抽样 等距抽样 C
某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（）。 任意抽样法 判断抽样方法 随机抽样法 配额抽样法 B
首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是（）。 购买者 影响着 决策者 发起者 D
其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是（）。 购买者 影响着 决策者 发起者 B
以下正确地表示出消费者购买决策过程的是（）。 收集信息-确认需要-评价方案-决定
购买-购后行为
确认需要-收集信息-评价方案-决定购买-购后行为
评价方案-收集信息-确认需要-决定购买-购后行为
确认需要-评价方案-收集信息-决定购买-购后行为 B
消费者购买决策过程的第一阶段是（）。 确认需要 收集信息 评价方案 购买行为 A
力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足。这属于（）。 最大满意原则 相对满意原则 遗憾最小原则 预期——满意原则 A
在购买决策时，只需做出相对合理的选择，大道相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。这属于（）。
最大满意原则 相对满意原则 遗憾最小原则 预期——满意原则 B
由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（）。 最大满意原则 相对满意原则 遗憾最小原则
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预期——满意原则 C
与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。这属于（）。 最大满意原则 相对满意原则 遗憾最小原则 预期——满意原则 D
在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权的人员是（）。 购买者 采购者 决策者 发起者 B
在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是（）。 购买者 信息控制者 决策者 发起者 B
中间商最基本、最重要的购买决策是（）。 配货决策
供应商组合决策 供货条件决策 库存决策 A
公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少（）家符合投标资格的供应人参加投标。 1 2 3 4 C
在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为（）。 战略业务单位 采购中心 决策小组 购买集团 B
某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（）。 直接资料 一手资料 二手资料 过时资料 C
在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。 随机号码表法 任意抽样法 判断抽样法 配额抽样法 B
假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至（）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。 4 25 50 100 B
王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（）。 个人来源 商业来源 大众来源 经验来源 A
消费者对产品的判断大都是监理在（）基础之上。 感性和主观推断 自觉和理性 自觉和感性 理性和主观判断 B
现在从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了（）。 等距抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法 配额抽样法 B
企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。 国家统计资料 问卷调查 大众传播媒体 行业协会 B
引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心里上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。 逆反 思考 抵抗 顺应 D
“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于（）。 开放式提问 二项选择式提问 多项选择式提问 顺序法封闭式提问 B
下列封闭式问句的提问方法属于（）。“在未来三年内，你是否准备买车？a、是 b、否” 二项选择法 多项选择法 程度尺度法 顺序选择法 A
实际消费或使用产品或服务的人是（） 购买者 影响着 决策者 使用者 D
某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。 个人来源 商业来源 大众来源 经验来源 B
企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料，这种认识需要由（）引起的。 内部刺激 直接刺激
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间接刺激 外部刺激 A
采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产品，这种认识需要由（）引起的。 内部刺激 直接刺激 间接刺激 外部刺激 D
下列公式正确的是（）（F为功能，C为成本或费用） V(价值)=C/F F=C/V(价值) V(价值)=F/C C=F/V(价值) C
中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。 独家配货 广泛配货 专深配货 杂乱配货 A
中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于（）。 独家配货 广泛配货 专深配货 杂乱配货 C
中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于（）。 独家配货 广泛配货 专深配货 杂乱配货 B
中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于（）决策。 独家配货 广泛配货 专深配货 杂乱配货 D
在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于（）。 环境因素 人际因素 个人因素 组织因素 A
在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于（）。 环境因素 人际因素 个人因素 组织因素 D
在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于（）。 环境因素 人际因素 个人因素 组织因素 B
在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于（）、 环境因素 人际因素 个人因素 组织因素 C
具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的（）。 影响者 信息控制者 决策者 使用者 D
会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于（）。
企业职能管理部门提供的资料 竞争对手提供的资料 其他各类记录
企业经营机构提供的资料 A
进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等属于（）。 企业职能管理部门提供的资料 竞争对手提供的资料 其他各类记录
企业经营机构提供的资料 D
企业领导决策层的各种规划方案、企业自己做的专门审计报告，以及以前的市场调查、报告等属于（）。 企业职能管理部门提供的资料 竞争对手提供的资料 其他各类记录
企业经营机构提供的资料 C
政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。 内部资料来源 电子资料来源 直接资料来源 外部资料来源 D
行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（）。 内部资料来源 电子资料来源 直接资料来源 外部资料来源 D
各种大众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及文献资料等属于（）。 内部资料来源 电子资料来源 直接资料来源 外部资料来源 D
将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌合均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是（）。 抽签法 随机数表法 分层随机抽样 分群随机抽样法 A
（）又称整群随机抽样法。 简单随机抽样法 等距抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法 D
（）又称便利抽样法 简单随机抽样法 任意抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法 B
（）是根据专家的判断或调查者的主
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管判断来决定选取的样本。 简单随机抽样法 任意抽样法 分层随机抽样法 判断抽样法 D
对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作出完全或部分最后决定的人是（）。 购买者 影响者 决策者 发起者 C
销售计划的中心是（）。 销售收入计划 销售成本计划 销售费用计划 销售利润计划 A
（）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。 利润配额 财务配额 销售活动配额 综合配额 C
（）是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。 地域分配法 产品类别分配法 部门分配法 客户分配法 B
（）是指根据销售人员所在地域的大小与顾客的购买能力来分配目标销售额。
地域分配法 产品类别分配法 部门分配法 客户分配法 A
（）是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。 地域分配法 产品类别分配法 部门分配法 客户分配法 C
（）是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。
地域分配法 产品类别分配法 部门分配法 客户分配法 D
（）是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。 销售预算 销售计划 销售利润 促销计划 A
在一定销售额的范围内，不随销售额增减而变化的成本称为（）。 变动成本 机会成本 固定成本 管理成本 C
随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（）。 变动成本 机会成本 固定成本 管理成本 A
运输费、部分税收（增值税）、交通费、广告费和销售促进费等属于（）。 变动成本 机会成本 固定成本 管理成本 A
保险费、一些固定税收、固定交通费用、固定娱乐费用、折旧费等属于（）。 变动成本 机会成本 固定成本 管理成本 C
（）是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确认自己的销售预算。 销售百分比法 标杆法 边际收益法 零基预算法 B
（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。 销售百分比法 标杆法 边际收益法 目标任务法 D
（）不强调时间性，而是强调通入与产出的实际关系，因此一定程度上克服了任务目标法的缺点。 投入产出法 标杆法 边际收益法 目标任务法 A
（）指应用新的技术、新的材料支出的具有全新功能的产品。 全新产品 换代产品 改进产品 仿制产品 A
（）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。 绝对分析法 相对分析法 因素替代法
量、本、利分析法 A
（）是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动的客观联系中进行研究分析。 相关比率分析 构成比率分析 动态比率分析 静态比率分析 A
（）是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。 相关比率分析 构成比率分析 动态比率分析 静态比率分析 B
（）是将某项销售指标不同时期的数值相比，求出比率，以观察其动态变化过程和增减变化的速度。 相关比率分析 构成比率分析 动态比率分析 静态比率分析 C
（）是指与旧产品相比，在结构、功能、用途或形态上发生了改变，推向
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