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知乎网友huamin hou：惊爆洗衣行业：荣昌E袋洗把羽绒服洗的掉渣渣
惊爆洗衣行业
荣昌E袋洗把羽绒服洗的掉渣渣
普通用户与E袋洗的艰辛维权路。
订单号 ：150 405 1082 7800 2015-04-04日子我在E袋洗的APP下了订单，总共洗两件衣服（冲锋衣+夹克羽绒服），E袋洗的【物流信息】提示如下：
根据APP的物流信息我们可以看到：4月6号衣服进入工厂【清洗中】，紧接着4月7号我们就收到衣服，从此开始噩耗不断；
冲锋衣洗的还行（对于我这种在家带孩子的家庭主妇来说，只要洗干净就行，有没有熨烫，是否被折的满身皱纹已毫不在乎）；
杰奥夹克羽绒服，虽然买的不贵，但好歹是新的呀，北京的冬天太冷，短款羽绒服几乎没怎么上身，上面除了宝宝吐的奶之外其它地方几乎全新，给大
家上图看看被E袋洗 干洗过之后的羽绒服吧 !
我住北京市昌平区天通苑，取衣服的师傅是4月5号下午1点多来我家的，由于本人性格外向，同取洗衣服的师傅聊了几句，从师傅口中得知，E袋洗上门取衣服的人基本都是兼职，他们是按单得报酬，同快递行业类似。简单同师傅聊了几句并支付完订单之后因他还有其它订单需要上门，此次交流到此为止。
7号衣服是被家里人签收的，等我回到家查看完之后就很懊恼，开始与E袋洗的客服交涉，客服电话：400 818 7171，我连续打了四五次，前两次是每说半截电话就被对方挂掉了，不知道是不是因为投诉的人太多，他们的客服系统支持不了高并发的呼叫量还是客服故意挂掉的，不得而知；
每次拨过去之后，对方都会问“遇到了什么问题，有什么可以帮我” 其实我想说E袋洗你们在业务高飞猛进的时候难道不需要考虑下售后系统的升级吗？我上通电话说过的问题你们的呼叫中心系统没有记录吗？我每打一次，客服就强行让我重复一遍问题，真的是很懊恼。
最后一通电话是一个小姑娘接的，我问她E袋洗分拣的人不看衣服标签吗？此衣服内签里有写（只能干洗，不能水洗），你们居然看都不看就水洗，
衣服不坏才怪。客服说他们也没办法，这个问题他们只能向上反映，后来答应给我提交了一个【返洗单】，说负责检测的人会主动电话联系用户，让我耐心等待。从此之后再无下文。到目前为止我连一个电话也没接到过。
此事件带给大家深思，互联网服务行业快速发展的E袋洗公司，售后客服问题滞后，客服系统跟不上业务发展，客服人员培训方面不完善，承诺72小时给消费者回复的诺言都是幌子，忽悠
网民。
洗衣需谨慎，请各位切记！
再说说E袋洗的微信公众号吧，发微信，等半天儿回你一句两句，拖拖拉拉到现在都没人理了。。。。。。