发布时间 : 星期六 文章论网络时代的消费者行为特征及营销策略更新完毕开始阅读978c7c8bda38376bae1fae31
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以往的购物经验通过电子邮件给其提供个性化的书目推荐。
（四）营销渠道扁平化，价值传递实用化
网络消费群体的多样化需求，要求企业必须缩减流通渠道，强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹煞掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的群体来讲是不能忍受的。同时，这个群体具有普遍较高的知识水平，不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑，比较注重商品的实用价值。因此，传递的价值应该是现实实用的。他们喜欢先试后买，亲身体验到商品的价值。因此，在商品流通中，尤其在终端市场上应该鼓励消费者试用商品。
（五）广告宣传偶像化，促销手段多样化
网络时代的消费群体年龄都普遍年轻，具有青春活力、个性魅力的明星对E他们会产生很强的亲和力。选择他们所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。比如娃哈哈集团选择偶像明星王力宏，乐百氏选择黎明，而旭日升集团在一系列不很成功的广告之后，选择了明星陈小东和范小萱，产品销售获得了重大成功。另外，对网络时代的促销手法上也要灵活、新颖。比如网上折价销售，变相折价销售，赠品销售，网上抽奖活动，积分促销，网上联合促销，节假日的大派送活动，买一送一活动，展销活动，游乐活动等，再配以新潮热闹的POP广告，以此增加卖场轻松愉快的氛围，促进销售。
二、以4R理论为基础进行的市场营销改进策略
随着市场竞争的激烈，越来越多的企业认识到客户服务这一营销环节的重要性。互联网及时互动的特性，是企业可以利用互联网方便迅速地与客户建立起持久的“一对一”的服务关系，加强与客户之间的联系，以形成稳定的客户资源，强化客户的购物忠诚度，并进行有效的客户关系管理。
（一）提供信息服务
为了吸引更多的消费者，网络企业要向消费者及有感兴趣的网民、潜在客户提供企业全面、详尽和及时的产品及服务介绍，公告企业目前的产品销售政策及正在举办的各种活动、提供优惠和服务等，以吸引更的消费者。网页、网络广告、电子邮件、移动网络等手段使得这一服务方便、快捷、全面。
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（二）建立客户网络
每天都有数以亿计的网民在网上冲浪，他们都可能是企业潜在的客户。在互联网的虚拟空间，成功的关键在于谁拥有更多的客户资料，谁对客户的情况了解得更为透彻。因此，建立自己的顾客网络是21世纪企业竞争优势的基础。
（三）加强反馈互动
良好的反馈互动是企业吸引消费者，提高顾客忠诚度的途径，网络企业与顾客互动的方式很多。企业可以通过在线调查、在线投诉、在线技术支持和培训来加强与消费者的互动。企业还可以在网站上设置互动空间，给顾客一个交流、表达意见的地方，真正发挥网络的互动功能。
（四）保障交易安全
安全问题是电子商务发展的一个重大障碍。为解除消费者的安全忧虑，企业应当提供各种安全措施，例如，利用互联网的超级衔接功能向消费者提供访问数字签证机构、产品审批监测机构、金融机构等相关机构的方便。企业还要确保企业和消费者双方都能随时查询交易情况，需要时还可迅速做出调整。
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第五章 结论
本篇论文主要探讨了网络时代下消费者行为特征的消费者特征，通过对比变化以及对企业的影响的一些比较浅显的问题，通过分析使企业能够更好的掌握消费者的特征，从而制定相应的营销策略，同时也分析了影响网络消费者特征的因素，从而使企业在网络环境下更好的了解消费者，了解消费者的心理，从而制定行之有效的营销策略，为企业带来利润。
随着网络经济的不断发展，消费者的行为特征以及消费变化也不是固定不变的，每一段时期的研究以及所表显现出的消费者特点只是对当时经济环境和特征的反映，这些变化和特征是会随着经济的发展而改变的。但是对于每一时期的研究也具有实用性。
本文只是针对网络时代背景下消费者的行为特征进行了初步的重点的研究，在营销策略方面也只是在4P理论和4R理论基础上进行的重点改进策略，并没有分析消费者的心理特征，也没有就4C策略和4V策略方面进行展开分析，这些也是对于企业来说也是同样重要的营销策略。这些还有待于这方面的专家学者进行更深入的研究分析，本文这里就不做研究了。
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参考文献
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