发布时间 : 星期四 文章某公司整体市场营销策略构思更新完毕开始阅读9922e0da9989680203d8ce2f0066f5335a8167a9
待审批的房地产开发面积，旧城改造的位置、规划规模及规划时间，规划工程的采暖配套情况，城市远景规划的特点，房地产商申报规划手续等情况，综合从建设局等其它部门了解到的信息，可以掌握城市房地产开发的基本情况、特点及房地产市场的容量，进而确定房地产市场开发技术方案。
教育局：了解城市学校数目及分布、每所学校的学生数目及发展规划；
通过对教育局有关部门了解城市学校的数目、分布情况，每所学校学生、教师数量及就餐情况，每所学校的效益情况，每所学校的发展规划情况等，通过掌握这些情况可以确定教育行业市场开发的启动策略，教师集体户开发的先后顺序和技巧，食堂、锅炉改造重点等等。
建设局：房地产企业规模、每年开发面积、完工情况、销售情况等；
通过对建设局有关部门了解城市房地产开发企业的实力和规模，每年各房地产企业开发的面积、建设完工及销售情况，确定房地产开发策略和目标客户。
工商局：了解城市宾馆、饭店、浴池等数量和分布情况；
通过对工商局有关部门的了解，了解城市宾馆、饭店等规模、灶具等型号、数量及就餐人数、空调制冷情况，了解餐饮业经营情况，进而掌握餐饮业燃气需求情况。
同时通过调研政府有关部门，了解现有企业在改建、扩建时有关燃料动力及空调、食堂等配套情况，并根据实际情况确定未来某一确切时间内的有效燃气需求量；了解新建企业有关燃料动力及空调、食堂等配套情况，并根据实际情况确定未来某一时间内的有效燃气需求量；了解大型企业、事业单位新增食堂等情况，确定其实际用气量，进而对城市工业企业等大用气量客户全面了解，以利于城市燃气长远规划。
四、市场调研工作安排
1、确定调研工作的整体结构：即确定原始资料收集和第二手资料收集之间的先后顺序和补充程度； 2、明确调研目的：明确通过调研工作要达到什么目的，即了解与掌握哪些信息； 3、选择调研对象：确定调研的具体目标人群，即哪些人可以反映出相关信息； 4、调研时间安排：针对调研对象，选择适宜的时间；
5、调研内容设计：合理设计调研表格的内容或调研访谈提纲、确定调研程序；
6、调研人员分工：针对不同调研方法，进行人员分工，即确定调研问卷发放者、收集者、主题提问者、信息记录整理者等工作人员；
在市场调研工作安排时要注意：
1、市场调研工作是一次展示企业形象的很好机会，调研人员的着装、形象、言谈举止等综合素质的展示会给被调研者留下对企业的初步也是重要的印象；
2、要对市场调研工作进行精心的准备：做调研前应在企业内部集体讨论，预见可能出现的问题和局
面并做好应对措施，以防止出现对被调研者提出的尖锐问题措手不及和有损企业形象的事情发生；
3、市场调研时的宣传工作：市场调研也是一次市场宣传的活动。在整个调研过程中可以渗透天然气优势及使用天然气为高品质生活的表现等理念，对无强烈主见的调研对象进行导入式启蒙宣传和观念灌输。
调研的简单步骤图如下： 焦点小组座谈会
第二章建立客户档案 一、客户档案内容 1、客户档案的分类
根据客户的特点将客户档案分为民用户和工商企业用户两类。 2、客户档案的内容：
在进行市场调研过程中，一边进行信息收集，一边将这些信息归纳整理，按不同业务类型建立客户档案。
二、客户档案的经管
客户档案的内容并不是一成不变的。在市场客户开发过程中，市场的一些情况要发生变化并伴随着客户的一些情况发生变化。市场客户开发人员掌握这些信息后就要对客户档案的内容不断进行添加和修改，使客户档案的内容及时更新，更能反映客户实际情况。对客户档案进行不断完善、加强维护。
第三章市场分析和预测
将市场调研的结果进行分析，计算潜在客户总量和市场空间，预测分析未来一段时间内可开发的客户数量。
在进行市场分析和预测的基础上，编写市场调研报告，报公司高层及股东（规划部门）。
市场调研分析报告 二手资料市场调研 原始资料市场调研 访问法 市场调研 一、市场分析和预测的方法
通常要在下列三种基础上完成市场的分析和预测： （一）人们所说的
即依据报装者或接近报装者的一些意见和看法。此种基础包括几个方法：①购买者意向调查法；②市场开发人员意见综合法；③市场拓展副总估计法；④公司领导评估法。
也就是说，通过综合以下几种意见得出分析与预测结果：分析与预测市场调研时客户等的消费意向所折射出的市场容量；每个市场开发人员对调研结果的乐观和悲观估计；公司高级经管人员对市场情况的分析和预测；股东方市务领导对市场开发情况的分析和预测等。通过综合以上人们所说的意见，分析预测出市场容量。
（二）人们所做的
把通过在调研过程中实现的客户开发情况当成是一段实验过程，用这段时间实现的客户开发情况来推测今后的市场开发工作。
（三）人们已经做的
指以数学工具及对情况类似的其他同行或已运营的分公司的历史市场开发情况的记录来分析和预测，方法包括①时间数列分析法；②回归分析法等。如对新工程来说，可以用城市规模相似、经济水平相似、能源消费结构相似的城市做为参照，以历史上相同时间的市场情况来预测其市场开发工作；对已经运行有一段时间的老工程来说，则可以用历史数据做为参照基础，用时间数列分析法或回归分析法进行预测。
二、编写市场调研分析报告 1、市场调研分析报告的内容
将通过市场调研获得的第一手、第二手资料进行综合归纳整理，分析出市场环境、市场消费特点、市场总容量，房地产新户市场容量，集体户（含公务员小区、政府安置房）市场容量，工商户市场容量等基本情况，并通过对市场的分析和预测，确定市场开发工作目标。
2、编写市场调研分析报告要坚持以下原则
（1）客观性原则：一定要确保报告中的数据真实可靠；
（2）重点突出原则：对企业将来营业收入产生重大影响的有关内容一定全面、细致； （3）预见性原则：对市场目前及未来三年内市场一些主要情况的变化趋势要有准确的判断；
第二部分 客户需求特征与市场开发策略分析
将客户进行分类，找到贴近市场开发特性的客户分类方式，才能针对性的选择不同的开发策略。在本部分的分析中首先将对客户分类方式与开发目标进行探讨，然后在分析不同类客户需求特征和购买障碍的基础上提出针对性的市场开发策略。
第一章 城市燃气市场客户分类
从客户性质上讲主要有三类：居民用户、商业用户和工业用户。 表1 城市燃气市场客户分类表 第一层客户 分类 第二层客户 分类 新建房地产用户 新建房产配套燃气的客户，主要销售对象是房地产开发商 集体用户 居民用户 主要开发对象机关单位 零散用户 热水器用户 福利用户 零散报装用户 民用户中需要安装热水器的用户 政府机关、国有单位等有公共福利的单位灶具与锅炉用户 商业用户 工商业用户 工业用户 采暖和空调用户 加气站用户 餐饮、宾馆、洗浴等行业用于商业目的的灶具、锅炉用户 主要指以燃气作为能源的工业企业用户 以燃气采暖和安装燃气空调的单位用户 汽车加气站用户 组织职工统一安装并支付部分费用的单位用户，分类说明 一般来说，新建房地产户和集体户是民用户开发的重点；福利和商业用户是工商户开发的重点。加气站市场作为特殊的市场，将单独进行分析。
第二章居民用户市场特征与开发策略分析 一、终端消费用户的消费行为与开发重点分析 （一）终端消费者的购买因素
终端消费者是民用天然气的最终使用者，也就是单个的家庭用户。他们的购买因素是我们进行产品宣