2013江西省二级电子商务师考试技巧与口诀 联系客服

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1、电子邮件签名撰写的注意事项有()。(AB)

[A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配 [C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字 2、常见的社会化媒体有()。(ACD)

[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区 3、发送商务电子邮件的原则有()。(ABCD)

[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识,尊重客户 [C]内容简练,信息丰富 [D]及时回复

4、局域网是分布范围在几千米以内,不超过()的计算机网络。(A) [A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM 5、报表制作的规范有()。(ACD)

[A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范 6、以下属于社会化媒体特征的有()。(BCD) [A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化 7、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括()。(B)

[A]做广告 [B]在被搜索引擎收录的其他网站上做链接 [C]尽快优化网站首页的内容 [D]建立导航页 8、《中华人名共和国电子签名法》确定了电子签名的法律效力,表现为()。(D) [A]规范电子签名的行为,明确认证机构的法律地位及认证程序

[B]明确认证机构的法律地位及认证程序,规定电子签名的安全保障措施 [C]采用规范化的程序和科学化方法,鉴定签名人的身份以及对一项数据电文内容信息的认可 [D]立法确认了电子签名法的合法性、有效性,明确满足什么条件的电子签名是合法、有效的 9、网络客户服务属于围绕()开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。(A) [A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品 10、建立潜在客户列表最有力的手段是()。(A)

[A]网站访问者 [B]广告关注者 [C]企业竞争者 [D]现有客户 11、网络客户服务属于围绕()开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。(A) [A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品 12、自然语言的优势有()。(B)

[A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化 13、以下最不安全的密码保存方法是()。(A)

[A] 直接存储用户密码明文 [B] 将密码明文密码加密存储

[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储 14、()是不寄存在硬盘里,而是寄存在mbr中的病毒。(D)

[A]IM类病毒 [B]蠕虫病毒 [C]AV终结者 [D]新鬼影病毒 15、在网络广告投放之初要建立必要的(),以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。(A)

[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台 16、商务模式的特征有()。(AB)

[A]整体性 [B]内在性 [C]前瞻性 [D]破坏性 17、在网络广告投放之初要建立必要的(),以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。(A)

[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台 18、能够肯定用户未收到货物的订单状态是()。(AB)

[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成 19、计算机病毒最具危害的特性就是()。(D)

[A]欺骗性 [B]执行性 [C]隐蔽性 [D]感染性和传播性 20、()是网络用户和计算机网络的接口。(C)

[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统 21、IP地址的标识方法叫做()表示法。(C)

[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制 22、自然语言的优势有()。(B)

[A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化 23、关于IP地址类型,说法正确的是()。(BCD)

[A] 222.141.102.13是一个A类地址 [B] 193.141.15.163是一个C类地址 [C] 190. 141.102.13是一个B类地址 [D]125. 141.15.163是一个A类地址 24、建立潜在客户列表最有力的手段是()。(A)

[A]网站访问者 [B]广告关注者 [C]企业竞争者 [D]现有客户 25、IP地址的标识方法叫做()表示法。(C)

[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制 26、用户对于信息的信任度高是()的一个显著优势。(C)

[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件 27、()是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。( C)

[A]影子银行 [B]创新银行 [C]网络银行 [D]证券银行 28、常见的社会化媒体有()。(ACD)

[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区 29、()是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式,将营销信息传递给目标用户。(C)

[A]搜索引擎推广 [B]搜索引擎优化 [C]搜索引擎营销 [D]搜索引擎登录 30、以下属于电话服务的禁语的有()。(BCD)

[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是