《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则 联系客服

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《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则 说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分:

细则一:服务质量与环境质量评分细则 细则二:景观质量评分细则 细则三:游客意见评分细则

各等级景区需达到如下条件: 5A 4A 3A 2A 1A 细则一 950分 850分 750分 600分 500分 细则二 90分 85分 75分 60分 50分 细则三 90分 85分 75分 60分 50分 细则一:服务质量与环境质量评分细则

说明:

1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。 2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測。 细则一计分总表

项 目 单 位 分值情况 负责人签字 评定日期 自检计分 推荐单位计分 评定单位计分

服务质量与环境质量评分细则

说明:10 栏为打分点,所有 10 分值总和为1000分。

大项检 查 评 定 方 法 与 说 分明 值栏 1 / 25

分次项分分项值分栏 值小 项 分自值检栏 计推荐单位计评定单位计序 号 评 定 项 目 栏 1 1.1 1.1.1 1.1.1.1 旅游交通 可进入性 分分分栏 栏 栏 130 70 20 10 10 6 2 4 4 2 3 3 1 3 3 1 20 外部交通工具抵达景区的 便捷程度 直达机场距景区距离 30公里以内 60公里以内 100公里以内 直达机场系指直达依托城 市(镇)的民用机场,包括 军民两用机场,但不包括可 提供包机服务的军用机场 1.1.1.2 1.1.1.3 1.1.1.4 1.1.2 高速公路进、出口距景区距 离 10公里以内 20公里以内 客运火车站距景区距离 10公里以内 20公里以内 10公里以内 20公里以内 客用航运码头距景区距离 依托城市(镇)依托城市(镇)系指旅游景区直接的主 抵达旅游景区要客源集散城市(镇)。依托城市(镇)的便捷程度 可跨越行政区划 依托城市(镇)距景区距离 1.1.2.1 15 15 12 在依托城市处于建成区内。建成区系指经过批准的 (镇)内 城市(镇)规划确定的范围 在依托城市系指距最近的建成区外缘的距离 (镇)周边20公里内 在依托城市(镇)周边50公里内 在依托城市(镇)周边120公里内 10 5 1.1.2.2 旅游交通 系指依托城市(镇)至旅游景区之间的 专项交通方式 5 5 3 有市(镇)内公包括从市(镇)内出发的一条或多条公 共交通线抵达 交线 无市(镇)内公需设有汽车站点 交汽车,但有长2 / 25

途汽车抵达 有直达旅游专包括旅游专线汽车,或旅游船舶航线, 线 或城市(镇)周边旅游专列,但均需定时定点 1.1.3 抵达公路或客系指直达机场、高速路口、客用火车站、运航道(干线)客用航运码头、依托城市(镇)抵达景等级 区公路或客运航道(干线)等级。 两者均有者,取最高分项 一级公路或最一级公路系黑化或白化路面、行车速度 高级客运航道 100~60km/hr、双向四道、宽度2×7m。最高级客运航道指可通行大型游轮的航道 二级公路或高二级公路系黑化或白化路面、行车速度 级客运航道 80~40km/hr、双向两道、宽度9~7m。高级客运航道指可通行中型游轮的航道 三级公路或中三级公路系黑化或白化路面、行车速度 级客运航道 60~30km/hr、双向两道、宽度7~6m。中级客运航道指可通行小型游船的航道。三级以下公路或中级以下航道,不给分 1.1.4 1.1.4.1 1.1.4.2 1.1.4.3 1.1.5 1 10 10 6 2 抵达公路或客 运航道(支线) 路面硬化或航 道畅通 桥涵完整或航 道无障碍 护坡良好 外部交通标识 系指引导到达景区的标识 10 4 3 3 10 10 5 30 10 10 7 5 3 8 8 专用外部交通在颜色、外形上有别于一般交通标识 标识 一般外部交通 标识 自配停车场地 系指归属于景区自身管理的停车场 面积 10000平米以 上 6000平米以上 3000平米以上 1000平米以上 地面 生态停车场 考查主停车场的地面 1.2 1.2.1 系指景区各类自配停车场面积的总和 1.2.2 生态停车场系指有绿化停车面或绿化 3 / 25

隔离线的停车场,或者使用生态型或环保型建筑材料修建的停车场 硬化或黑化地包括水泥地面、沥青地面或平整石板地 面 面 砂砾地面 泥土地面 停车场管理 设停车线 停车分区 5 3 1 8 2 1 1 2 2 2 1.2.3 1.2.3.1 1.2.3.2 1.2.3.3 1.2.3.4 1.2.3.5 1.2.4 车场内有方向 引导指示标识 分设出入口 专人值管 停车场或码头 美观,有特色或有文化性 1.2.5 停车场或码头位置不当,管理维护较差的,此项不得 与景观的协调分 性 内部交通 游览线路 本项中各小项可酌情打分,但不超出给 定的最高分 2 1.3 1.3.1 1.3.1.1 1.3.1.2 1.3.2 1.3.2.1 1.3.2.2 30 10 5 5 20 10 10 10 7 5 进出口设置合进出口分设,不过分邻近,有利于游客 理 疏散 游道或线路设线路设置形成环线,观赏面大,有利于 置合理 游客游览 游步道 特色游步道 游步道设计特色突出, 有文化性效果 生态或仿生态 游步道 全部游步道采 用 主要游步道采 用 部分游步道采 用 游览 2 各项游览服务设施要体现深厚的人文235 关怀精神,注重细节,突出特色,以形成独特、和谐、舒适的游览氛围 免费旅游景区此项不失分,设园中园、 票中票的,发现一处扣2分 4 / 25

10 3 2.1 2.1.1 门票 设计制作精美