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保洁部应知应会
根据公司需要和安排，结合保洁各岗位的工作实际情况，以及本小区的区域工作范围和内容，参考保洁服务手册，现特将保洁部员日常工作的工应知应会归纳如下：
公共部分 一、 公司概况
兰庭物业服务宗旨：用心改变生活
兰庭物业服务目标：营造安全、文明、温馨、整洁、有序的工作生活环境 兰庭物业企业精神：惜缘、敬业、高效、求实、奉献 兰庭物业经营理念：服务源自于真诚，发展来自于信任
兰庭物业管理服务品牌拥有福建兰庭物业管理有限公司、扬州兰庭物业管理有限公司、随州兰庭物业管理有限公司、河南兰庭物业管理有限公司，总注册资金500多万元人民币，现有员工1000多人，四家企业分别在2001年福州兰庭评定为三级物业管理资质、2006年随州兰庭评定为二级物业管理资质、2011年扬州兰庭评定为二级物业管理资、2012年河南兰庭物业公司评定为三级物业管理资质。兰庭物业公司具有多年物业管理服务的实践经验，在其管理的项目中有别墅群、多层居住区、小高层居住区、商业市场、写字楼、市政道路、市政绿地等各类物业管理项目，管理服务的物业建筑面积达500多万平方米。
兰庭物业管理有限公司奉行\惜缘、敬业、高效、求实、奉献\的企业精神及\服务源自于真诚，发展来自于信任\的经营理念，切实维护产权人、使用人的利益，努力做到所管理的项目\安全、文明、温馨、整洁、有序\。
面对社区业主，兰庭物业公司员工的行为座右铭是：动之于情、晓之于理、遵之于法、取信于民。相识是缘，彼此间建立深厚的感情基础；加强对乡规民约、市民公德、精神文明规范方面的宣传；引导客户遵照物业管理的法规行使自己的正当权益和维护自己的正当权益；依照《物业服务合同》为业主提供规范的服务，受理业主投诉及时协调，做到事事有着落，件件有记录。
公司按ISO9001：2000标准建立国际质量管理体系，并有效地运行，2002年通过英国UKAS国际质量认证机构审核，获得福州市政府质量认证奖励资金。公司坚持标准化质量管理，并在实际的服务过程中不断补充和完善，\用现在营造未来\，公司正为实现超一流的
物业管理水平而努力。
兰庭物业的管理项目及获得的荣誉
【五凤兰庭】——福州市物业管理优秀项目、福州市优秀环保模范小区、省级花园住
宅小区、福州市安全文明小区
【兰庭东方墅】——省级花园式生态别墅
【福建教育厅大楼】及住宅区（合作项目）——福州市优秀物业管理项目
【福和御园】——（福州兰庭）
【置福大厦】——（福州兰庭）
【空军房管局】嘉谊花园宿舍区——福州市安全文明小区、环保优秀项目
【康乐山庄】——福州市安全文明小区
【时代广场】商住区/商业街（随州兰庭）——随州市物业管理优秀项目、湖北省物管
理优秀项目、随州市安全文明小区、随州市环保模范小区
【时代新城】一、二、三、四区（随州兰庭）——随州市安全文明小区
【锦榕大厦】（随州兰庭）——随州市安全文明大厦、随州市物业管理优秀项目
【建设局大楼】（随州兰庭）——湖北省物业管理优秀项目、随州市安全文明单位
【地税局大厦】（随州兰庭）——随州市物业管理优秀项目、物业管理先进企业
【房管局大楼】（扬州兰庭）——江苏省物业管理优秀项目、扬州市安全文明单位
【连运小区】（扬州兰庭）——扬州市物业管理优秀项目、花园式住宅、环保模范区
【联谊花园】（扬州兰庭）——扬州市物业管理优秀项目、花园式住宅、环保模范区
【杉湾花园】（扬州兰庭）——扬州市物业管理优秀项目、环保模范小区
二、天福·公园首府小区概况
天福·公园首府项目位于河南固始城南地块，成功大道以南，红苏路以东，根据固始县城区发展规划，未来该区将逐渐成为新城区和行政中心区，大量的事业单位、行政机构将迁移落户。
天福·公园首府规划实用地面积为145958.0平方米，被青锋北路和分为两个区，使用性质为商业、住宅，计容总建筑面积291916.3平方米。
天福·公园首府临近根亲文化园，先天自然环境优越，加以引入公园的活水，从而形成项目内的自然水系与双重景观带。上风上水，一脉相承。
天福·公园首府一区由5层花园洋房及部分11层住宅，会所及商业，配套幼儿园，沿街商业街区，合靠近东部根亲公园的高层住宅、酒店公寓组成。商业会所设置与地块目前已有成功大道和青峰路的交汇处，以醒目的建筑立面吸引从老城区经过成功大道而来的人流，在会所后侧设置体验区，让会所真正成为我们这个区块的点睛之笔；沿已建青锋路设置商业街区，将西班牙风的建筑风格更好的延续，高起的塔楼与西式花园引导人流进入小区的主入口，开阔而精致的中心花园成为震撼每位购房者的景观焦点，一期以5层的花园洋房为主，层层的退台成为这种独特建筑产品的精髓，如同别墅般的立面效果，让这个小区的品质得以大大提高。在地块南侧结合商业设置一个幼儿园，提升小区教育配置，地块北侧和东侧景观较好处设置高层住宅，让较多的住宅可以享有东侧根亲文化公园带来的景观优势。
天福·公园首府二区主要以18层高层商住楼为主，配合沿街商业，与一区商业遥相呼应。两个地块入口东西相对，形式立面风格统一协调，组成有机整体。
小区通讯地址：固始县成功大道东段天福公园首府 邮编：365200
三、小区配套设施：
1、 共有电梯 108 部。
2、 安防、消防设施：楼宇消防栓 个，水带 条，水枪 把；地库消防栓 个，
水带 条，水枪 把，喷淋头 只，烟感 个，温感 个，防火卷帘
门 个；地面消防栓 个。 3、 壹个监控及消控中心位于物业处旁。
4、 壹个发电机房，位于一期地下车库入口处右侧，在停电时对公共设施应急使用，包括电
梯、楼道、监控中心、中心花园等。
5、 壹个水泵房，使用变频水泵向业户供水，确保水压稳定，水泵房内共有7台加压泵供消
防使用。泵房位于一期地下车库入口处右侧。
6、 小区目前共有变压器 4 台，分别位于售楼部东侧、售楼部西侧、7号楼东侧和13号楼
东侧。
四、物业处概况：
物业处成立于2012年8月，下设有生活顾问班、工程维修班、保安班、绿化保洁班。现有员工100多 人，财务、水电技术人员均通过劳动部门持证上岗，全天候为业户提供安全便捷的服务。
1、管理处名称：天福·公园首府物业管理处 电话：8157188 2、所属社区及派出所：二里井社区，西关派出所。 社区电话：4662001 派出所电话： 110 3、常用电话：
监控中心： 8116110
报警求助电话： 110 煤气公司：4999377 电力抢修：95598 电业局：4665932 有线电线报修：4943091 售楼部：6770111 6770222
五、收费标准：
1、物业服务费（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用及公摊水、电费、电梯空调费）：
A、住宅:多层0.55 元/月·m ;高层: 0.78 元/月· m。B、沿街商场： 1元/平米 。 公摊水电费另外收取。
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