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7.2.1每天用扫把清扫棚面上的杂物。
7.2.2每星期用长柄手刷对棚面彻底清刷并冲洗干净，棚顶面污垢需用去污粉保洁去垢。 7.2.3防护罩表面每星期用水冲洗一次，并用清洁布擦干防护罩表面。
7.2.4防护罩不锈钢部分用起渍水清洁后，应上不锈钢油加以保护，防止生锈腐蚀墙面。 7.2.5每天用清洁布擦拭灯杆一次
7.2.6每半个月对灯罩用水清洗一次、并用清洁布擦干灯罩表面。
7.3保洁标准：雨棚面上无灰尘，垃圾杂物，不锈钢表面无锈迹，灯罩目视无污垢。 7.4注意事项：
7.4.1需要用高脚梯时，梯子要摆放平稳，防止摔伤和破坏雕塑、标牌。 7.4.2清洁时注意周边逗留、过往的人员，礼貌的请其避让或待无人时再作业。
第七章 公共卫生间保洁服务内容及流程
公共卫手间的保洁服务是物业环境保洁服务的重要内容，是检查保洁服务质量的主要部位，是显示保洁服务水平的一个重要区域。
1.0公共卫生间保洁服务的内容
1.1及时冲洗便池，不得留有赃物。
1.2及时倾倒纸篓、垃圾桶，纸篓或垃圾桶的手纸不超过1/3。 1.3清扫、拖抹地面，保持地面洁净、干爽。 1.4擦抹台面、便池等设施。
1.5擦拭镜子、门窗、墙面、天花板、饰物。 1.6及时补充手纸、香球、洗手液，喷洒空气清新剂。
2.0公共卫生间保洁服务流程
2.1适用范围：写字楼、商场、工业区、员工生活区域的公共卫生间。 2.2保洁程序：
2.2.1上午8:00时前,下午2:00时前对洗手间全面清洁一遍。
2.2.2将少许洁厕灵倒入水中,用痰盅刷或长柄刷对大便器,尿槽进行擦洗。用清洁毛巾把马桶盖板、座板上水珠清抹干净。
2.2.3洗手间地面用消毒水进行消毒杀菌,并用拖布拖干地面的污水,保持墙面瓷砖无水锈黄斑。
2.2.4作业频度根据不同物业特点、要求的不同，可自行调整，以保正清洁质量。如果发现洗手盆有水锈,应使用少许酸性保洁剂刷洗干净。
2.3保洁标准：地面洁净、干爽，墙面、镜面无污迹，空气清新、无异味。 2.4注意事项：禁止使用碱性清洁剂，以免损坏瓷砖面及其它不锈钢设备。
第八章 垃圾清运服务内容及流程
垃圾清运工作是保洁服务工作的一个重要环节,是反映保洁服务质量的重要方面。如果
垃圾收集、清运处理不当，不仅影响美观，还容易产生异味，滋生各种细菌、害虫，严重影响客户的身体健康，因此必须规范作业流程，严格控制质量，做到日产日清，分类处理。垃圾清运由环境管理部完成（外包按合同规定执行）。
1.0垃圾收集流程
1.1适用范围：各楼层垃圾桶，大堂、室外垃圾桶、果皮箱，员工生活区的垃圾桶。 1.2保洁程序：
1.2.1楼层各单元门口用于收集住户生活垃圾的垃圾桶，每天凌晨6-7点进行收集，将垃圾运往垃圾中转站，并将垃圾桶清洗干净，套上新的垃圾袋，放回原处。
1.2.2每天及时检查，当个别垃圾桶存量过多（超过多半桶即2/3）时，应及时清运、清洗、套袋、复位。
1.2.3绿化带、道路、休闲场所、电梯间的果皮箱，每天凌晨与垃圾箱同时收集倾倒处理以后，将果皮箱擦抹干净，套袋放回原处；人流集中的场所如电梯间、休闲场所的果皮箱要经常检查，储量过多时及时收集倾倒，随时擦抹，保持洁净。
1.2.4收集垃圾后如果有污水和垃圾外溢，要及时打扫拖擦，保持环境整洁。 1.3保洁标准：
1.3.1垃圾桶、箱体外观整洁，无污渍、污迹，内套垃圾袋规整，存垃圾量不超过整桶的2/3。 1.3.2垃圾桶、果皮箱放置位置合理，周边干净，无被垃圾污染现象。 1.3.3垃圾桶、箱体完整，带盖密封，无刺激性气味扩散。无苍蝇鼠迹。 1.4注意事项：
1.4.1收集垃圾时避免发生噪音，搬运垃圾桶时轻搬轻放。 1.4.2收集楼层垃圾时应避开人流高峰，不得使用客梯运载垃圾。
1.4.3清理客户门口放置的杂物时，需要征询客户的意见，若客户不愿遗弃的应 提醒其放置室内。
2.0垃圾中转站保洁流程
2.1适用范围：垃圾中转 2.2保洁程序
2.2.1每天早晨按规定的清运时间，配合环卫处的清运人员将集中在周转站的生活垃圾装入垃圾清运车内。
2.2.2保洁工清扫掉在地面上的少量垃圾并装回垃圾桶，如果量多应及时装车让环卫处清走。
2.2.3冲洗垃圾房内地面和墙壁，将污水用扫帚扫入下水道内，保持地面干净。
2.2.4每隔10天对站内的所有垃圾桶彻底用清洁剂刷洗一遍，并协助消杀人员进行消毒杀虫。
2.3保洁标准：垃圾周转站内垃圾100%日产日清，目视周转站内外整洁，垃圾桶摆放整齐美观。
2.4注意事项：
2.4.1在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造成意外伤亡事故。
2.4.2垃圾清运的时间应控制在不影响本物业业主住户正常生活工作的时间段内，时间确定后，必须每天准时清运。
2.4.3清运装车应尽量减少噪音，尽量采用机械装车，减少人工装车时的噪音和垃圾飞扬造成扩散的污染。
2.4.4垃圾车要求走固定的路线，不要对经过的道路造成二次污染，保洁工要监督并及时打扫。
2.4.5及时做好垃圾清运的质量记录，备作对垃圾清运分包方的考察。
3.0垃圾清运控制
垃圾清运一般街道或区环卫处完成，为保证垃圾清运服务质量必须在合同上约定相关事项。
3.1生活垃圾做到日产日清以及清运垃圾后对现场进行及时清理。 3.2垃圾清运过程不得影响业主的正常工作、生活。 3.3垃圾应分类回收处理。
3.4分包方员工在我物业区域内作业事必须遵守我公司的相关规章制度和合同约定。 3.5及时制止分包方员工违反合同约定的行为，并及时与供方沟通解决，对情节恶劣的按合同相关处罚规定处理。
3.6每天及时填写《垃圾清运服务质量记录》。
4.0建筑垃圾清运
客户装修（含二次装修）、工程返修和改造施工都会产生建筑垃圾，建筑垃圾的清运不同于生活垃圾，一般都由客户和施工方负责清运，物业服务处负责监督，防止清运不彻底和造成二次污染，特殊情况由物业服务处提供有偿清运服务。建筑垃圾清运应注意以下几点： 4.1建筑垃圾清运承包给外界的，清运人员需办理进入小区的相关证件。
4.2瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的建筑垃圾应倒入指定的堆放位置，禁止倒在垃圾中转站，集中后用垃圾工程车运送到城市建筑垃圾投放地。
4.3灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在清运途中应加以遮挡，防止垃圾掉落和飞扬造成二次污染。 4.4废弃的涂料、油漆等液体垃圾要注意容器的封闭，防止污染地面。 4.5有回收利用价值的垃圾要拣出单独存放。
4.6环境管理部长负责垃圾清运的监督和对清运质量的控制。
5.0绿化垃圾清运
绿化垃圾指的是除草、修剪、绿化改造等绿化工作产生的枯枝、枯叶、杂草、废弃花木、破乱花盆、石块、基土等垃圾杂物。这些垃圾不属于生活垃圾清运范围，经常会携带病虫害的绿化，需要专门处理，及时清运。通常有如下做法：
5.1病虫害较多的绿化垃圾可以运到安全地点进行焚烧处理，但必须以保证安全为前提，并尽可能的晒干后焚烧，以减少对大气的污染。
5.2没有病虫害的绿化垃圾可以将绿化枝条粉碎，连同枝叶一起制成肥料。
5.3若不具备焚烧和制肥料条件，可用垃圾袋将绿化垃圾密封运到市政指定的填埋区填埋，这是最常用的方法。
第九章 消杀服务内容及流程
消杀服务的目的是控制“四害”（鼠、蝇、蚊、蟑）的密度，创造一个良好的生活、工作环境，一方面通过搞好卫生基础设施和防鼠防蝇设施来控制，一方面通过生化、物理的方法来控制。消杀服务通常由环境管理部来完成。
1.0消杀服务流程
1.1消杀方法：滞留喷洒、毒饵诱杀、诱捕、空间喷洒、热烟雾处理、室外生物制剂处理、室外缓释剂处理