发布时间 : 星期三 文章全国高等教育自学考试组织行为学(二)历年试题及答案更新完毕开始阅读9f74358002d276a200292e4d
概率最大的行为类型是( ) A.社会情感方面的积极行为 B.与任务相关的行为 C.与任务相关的咨询行为 D.社会情感方面的消极行为
17.权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力,这种权力被称为( ) A.奖赏权 B.仿效权 C.专长权 D.法定权
18.梅奥在霍桑试验分析中认为,影响生产效率提高的最重要因素是( )
A.社会因素 B.工作条件 C.休息时间 D.工资报酬
l9.只发展几种核心业务,如只负责产品的设计和销售,而让外部的协作厂家负责制造等,从而形成一个个独立的业务单元,可以根据市场竞争的需要,随时添加或去除,而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( ) A.扁平化管理
B.模块化管理 C.集中式管理 D.强化式管理
20.以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( ) A.“三叶草”组织 B.“三I”组织 C.“联合”组织 D.“蜂窝”状结构组织
二、简答题(本大题共7小题,选答基中6小题,每小题5分,共30分,多选答者,按前6小题评分) 21.简述人的行为的特点。
22.管理者在进行组织结构设计时,必须考虑的关键因素有哪些? 23.简述群体发展的五阶段模型。 24.简述选择沟通方法应遵循的原则。 25.简述群体决策的优缺点。 26.简述公平理论的基本观点。
27.简述“领导”概念包含的四种重要含义。
三、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分) 28.试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。
29.试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革?
30.试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断?
四、案例分析题(本题20分) 31.案例
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称,但这家企业的总经理近来却一直
为企业内部的人事问题而忧虑,因为人员流失率很高,不少员工既抱怨没有得到公司的
关怀,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之间勾心斗角也很厉害,人际关系 紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚,这个企业采用了能者就上、快速晋升的用
人机制,但因工作职责划分不明晰,员工无法及时了解自己的绩效,加上管理人员常常
分配很多的任务并要求员工按时完成,因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快,
得到的奖金也高,但不少人也因经常无法完成工作任务受罚,选择了离职或被解雇。平
均来说,每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸
引了不少有抱负的IT人才,但能留下的人却很少,既导致公司培训成本高,也影响了 公司的发展。
为了改变员工难以留住的状况,公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及
时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据,而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。 问题:
(1)你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?
(2)你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么? (3)如果你是这个公司的总经理,你将会怎么做?