发布时间 : 星期日 文章苹果公司客户关系管理 案例分析 - 图文更新完毕开始阅读9fba48a60029bd64783e2c69
的Android系统，用户关注比例已经达到37.7%，紧逼Symbian。
目前市场上仍有一定存货的、众多品牌曾经支持的Windows Mobile系统产品的用户关注比例与苹果i OS系统关注比例势均力敌，分别为6.8%、6.5%。黑莓的Blackberry系统全键盘产品由于与运营商合作及产品定位问题，目前用户关注度仍然有限。包括三星Bada、Mobilinux等在内的其他系统累计获得4.7%的关注比例。
从1-3月各大操作系统用户关注度走势来看： ● Symbian下滑明显，痛失冠军位
ZDC统计数据显示，2011年3月，每况愈下的Symbian关注比例仅为38.2%，首度跌破40%，而与此同时，Android关注比例继续呈攀升之势，达到40.5%，一举超出Symbian2.3%。Symbian在最有优势的中国市场也失去了冠军地位。 ● 苹果与微软系统关注比例此起彼伏
在iPhone 4的助力下，苹果关注比例呈稳定增长态势。但微软由于其Windows Phone7产品迟迟未出中文版本，未在中国市场上市，仅凭借之前Windows Mobile系统产品的存货维持，其关注比例走势并不乐观，与苹果成此消彼涨的走势。
2、不同价格段产品关注分析
ZDC统计数据显示，2011年第一季度中国智能手机市场上，1000-2000元中端产品用户关注度最为集中，占比43.4%；其次为2001-3000元中高端价格段产品，关注比例接近三成。两大价格段产品累计占据过七成的关注比例，成为智能手机市场产品的中流砥柱。
从1-3月不同价格段产品关注走势来看：
各价位段产品关注走势整体平稳，呈微幅波动状态。3月受中国联通苹果iPhone 4降价销售及摩托罗拉、HTC多款高端机型降价影响，4000元以上高端机型用户关注度明显上升，较前两个月增长近两个百分点。
3、不同像素产品关注分析
ZDC统计数据显示，2011年中国智能手机市场上，500万像素智能手机成为用户关注度最集中的产品，关注比例接近五成。另外，500万以上像素产品的关注比例达到16.6%，二者累计占据65%以上的用户关注度，可见，智能手机产品呈高像素化发展趋势。
从1-3月不同像素产品的关注走势来看：
500万像素产品关注走势基本稳定，在47%-50%之间小幅波动，500万以上像素产品则呈显著上升趋势，3月，其关注比例达到18.1%，较1月上涨3.5个百
分点。300万、320万、200万像素产品的用户关注度则呈小幅下滑走势。
4、不同屏幕尺寸产品关注分析
ZDC统计数据显示，2011年第一季度中国智能手机市场上，3.2英寸以上超大屏智能手机成为最受用户关注的机型，关注比例高达45.5%，高出整体手机市场该屏幕尺寸产用户品关注水平。2.9-3.2英寸大屏智能手机的用户关注度居其次，关注比例也在三成以上。ZDC认为，大屏智能手机受用户青睐，跟其极强的系统、应用扩展性直接相关。