发布时间 : 星期四 文章苹果公司客户关系管理 案例分析 - 图文更新完毕开始阅读9fba48a60029bd64783e2c69
（三）电脑
1.笔记本电脑
2011年第一季度，中国笔记本电脑市场竞争较为激烈，尤其在2月受寒假的影响出现了较为明显的市场变化。而英特尔Sandy Bridge处理器产品的大批量上市，正在一定程度上改变着整体市场的产品格局。以下是2011年第一季度中国笔记本电脑市场关注度研究报告：
●2011年第一季度，联想、华硕、惠普领衔中国笔记本电脑市场，品牌竞争激烈。
●市场前三品牌在1-3月排名稳定，华硕和惠普稳中有升。
●联想 Y460C-ITH（灰）夺得人气冠军，多品牌包揽榜单十五款产品。 ●高性价比的4000-4999元价位段笔记本电脑在市场中独领风骚，并且人气逐月上升。
●全能学生本在第一季度获得了近六成的关注比例。
●英特尔酷睿i系列产品目前仍然占据着霸主地位，但英特尔Sandy Bridge产品上升势头显著。
●独立显卡产品优势明显，但集成显卡产品的人气正在稳步上升。
1、品牌关注比例格局分析
2011年第一季度，联想以33.4%的用户关注比例领跑中国笔记本电脑市场，受到了最多消费者的关注。华硕和惠普获得的关注比例则较为接近。相较于2010年，惠普逐渐从负面事件的阴影中走出，人气不断回升，并且重回品牌前三位置，与华硕展开激烈竞争。
2、产品关注比例分析 不同价位段产品分析
2011年第一季度，高性价比的4000-4999元价位段笔记本电脑仍然在市场中独领风骚，吸引了42.0%的用户目光，市场中热销机型也多集中于这一价位段。3000-3999元和5000-5999元产品人气相对较为接近，分别获得了19.0%和15.9%的关注比例。
不同定位产品分析
从产品定位来看，兼顾了产品性能和价格两方面的全能学生本在第一季度获得了近六成的关注比例，受到了家庭用户和学生族的青睐。沉稳商务本由于用户群更
为集中，吸引的用户达到17.4%。其他定位的产品虽然针对性更强，但受众面也相对狭小，除极致轻薄本的关注比例达到11.1%以外，其余定位产品的份额均不足5.0%。
不同处理器产品分析
处理器方面，英特尔酷睿i系列产品目前仍然在笔记本电脑市场占据着霸主地位，以明显优势领先于其他处理器产品，关注比例近七成。采用英特尔奔腾双核、英特尔低功耗版系列和AMD处理器的产品关注比例较为接近。上市不久的的英特尔酷睿i 2代（Sandy Bridge）处理器产品则获得了3.9%的用户关注。
不同屏幕尺寸产品分析
14英寸笔记本电脑在2011年第一季度获得了66.5%的关注比例，13英寸和15英寸产品则均获得了11.8%的关注比例。其余尺寸产品针对用户群有限，人气不高，关注比例均不足5.0%。
2.平板电脑
●2011年第一季度，苹果仍然占据关注比例半壁江山，第二梯队品牌竞争激烈。 ●受苹果iPad 2的带动，苹果的人气在3月有大幅提升。 ●人气最高的三款产品均被苹果包揽，联想、三星表现突出。 ●1-3月，平板电脑市场厂商数量与产品数量直线上升。
●2000-3999元的产品更受消费者的青睐，市场受大牌厂商动作影响较大。 ●专属于苹果的iOS系统在第一季度关注比例达53.2%，对谷歌Android造成冲击。
●9.7英寸、16GB容量平板电脑人气最高。
●1-3月，中国平板电脑市场产品均价走势较为波折，2月最高达4443元。
品牌关注比例格局分析 苹果占据半壁江山