发布时间 : 星期二 文章组织行为学案例分析 二车间 常平 八师傅更新完毕开始阅读9fbe1c92c8d376eeaeaa31fe
1. ①非正式群体不是由组织或官方正式地任命或组建的，而是自发形成的并且依赖心理的
情感的力量来维系的组织。成因一般有：价值观念的一致，兴趣爱好相同，社会背景和个人经历相似，工作和生活方式接近，年龄性别相同，利益接近。
二车间的工人们都希望能够挣钱，至少是保证稳定的收入，同时又可以在需要的时候自由的处理自己的私事，这正是他们的共同追求，也是他们自发形成二车间氛围的初衷。在二车间的职工，是有师傅手把手教员工技术的，员工的学习经历可以说是相同的，追根到底都是由八师傅调教出来的。在做工的效率上，徒弟远远赶不上师傅，比师傅差出一节。
②八师傅以自己无可超越的技术才干首先树立了自己牢固的群体威信，通过与车间工人的交流，深入了解这些人的感情、思想、生活需求并尽力帮助，建立了与工人之间在情感上的牢固联系。二者相结合，使得八师傅在二车间的核心人物作用得以淋漓尽致地发挥。
2. ①奖金力度不够大的情况下，没有人会为了不足皮毛的一点钱打破原有的和谐氛围。
②我认为这一方案不可取。当常平运用非常手段解决了奖金力度时，工效着实得到了明显提高，但一个企业并不能单纯的依靠效率，企业文化也是一个企业重要的组成部分。如果一个企业当中的管理人员为了达到自己的管理目的就采取非常手段，那企业的规范化管理便无从谈起。没有规矩不成方圆，这样的企业是走不远的。
3. 群体压力是指一个人在偏离群体规范的时候所感受到的压力或紧张。群体大多数成员的
意见会产生一种无形的力量，它使群体内每个成员自觉不自觉地保持着与大多数人的一致性。群体一致的行为有助于群体目标的达成和群体的存在与发展，可以增加个人的安全。以八师傅为核心人物的二车间，如若保持他们固有的工作状态，使得他们各自的小心思都可以得到实现而且还不少拿工资奖金，这就是他们的群体目标。而八师傅这个核心人物不赞同，非正式群体的成员们自然也就会采取从众行为。
4. 冲突是指在利益和态度直接对立的情境中，交往各方为了取得自身的利益或者坚持自己
的观点而发生的对抗行为。造成冲突的原因有：利益的冲突，思想认识和价值观念的冲突，沟通障碍引发冲突，组织机构设置不合理。
八师傅追求的价值目标是温馨、和谐，而常平追求的是金钱和效率，两人的价值观念存在很大的差异；同时两人又缺少沟通，导致双方不能换位思考，正确理解对方的想法。 解决方法：①解决和平息：协商解决，让常平和八师傅正确认识这一冲突，沟通协商，顾全大局，互谅互让；②权威解决，双发如果不能达成一致，由上级主管部门和有关监督部门裁决；③目标转移解决，设立超级目标
5. ①找到合适的温馨与金钱的交点，与八师傅交流沟通，告知他自己方案的积极意义。
②努力去做每一个员工的工作，告知他们执行自己的方案的好处，认清群体当中每一名发挥着作用的成员（如八师傅）的利益，同时要把握全局的利益，二者有机的结合才是问题解决的关键。
6. ①常平只注重了金钱和效率，忽略了车间的氛围甚至是文化。
②可能会带来以下问题：员工之间出现恶性竞争，从而导致人际关系紧张，影响员工的身理心理健康，进一步使车间的工作氛围受到影响，效率甚至可能不升反降。
③建议：找到金钱与温馨共存的方案；在车间内营造民主的氛围，使员工敢于发表各自的意见，互相之间增加交流沟通的机会；建立健全信息沟通渠道，让员工有发泄不满的机会；重视员工的意见，及时采纳积极的建议。