发布时间 : 星期三 文章上海交大网络第一学期现代管理学期末考试模拟题 - 图文更新完毕开始阅读a04c4e32cdbff121dd36a32d7375a417876fc150
管理是一种人类活动，这种活动可以分解成一系列的决策，以组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标，组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动。 7.简述决策的影响因素 决策一词的意思就是做出决定或选择，管理就是决策，决策的影响包括： 1.环境2.过去的决策3.决策者对风险的态度4.组织文化5.时间6.知识和信息7.判断准则8.决策方法 8.简述网络型组织结构的优缺点 网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本，提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。 9.简述管理者的十大角色 挂名首脑，领导者，联络者，监听者，传播者 ，发言人，企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者。 10.简述领导与管理的关系 管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的；而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的，其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者，但有效的管理者必须是领导者。 11.简述期望理论 人之所以能够积极的从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某反面的需求，某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性，用公式可以表示为M=V*E其中：M-激励力，表示某人对某项活动的积极性程度；V-效价，即活动的结果对个人的价值大小；E-期望值，即个人对实现这一结果的可能性的判断。 五、论述题（15分） 请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，对本单位组织系统方面存在的问题进行分析并提出对策。 公司存在的问题：公司同事已经对人事总务部失去了信任感，有什么事情要求他们帮忙的，往往要问一大圈人才能得到回复，而且拜托他们的事情往往要等很久才能得到回复。问题分析：问题在于人事总务部门缺乏合理人员分工管理，造成了一个职员要做很多人的工作，久而久之，结果导致什么事情都要延误很久，毫无效率可言，解决对策：管理的首要工作就是科学分工，要让每个员工明确自己应实施的工作，只有每个员工都明确了自己的岗位职责，才不会产生推委，扯皮等不良现象，也要让员工明确个在组织中的工作关系和隶属关系，从而确认各自工作的分工和合作，保证工作有序展开。如果公司像一个庞大的机器，那么每个员工就是一个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根 5 据实际动态情况对人员数量和分工及时作出相应调整，否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心里不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。 请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，对本单位激励方面存在的管理问题进行分析并提出对策。 项目背景：以岗位为基准的薪酬改革激起员工的不满。本人所在公司是一家研发型中小企业，近年来发展迅速，销售额年增长率超过8%，为调动员工的工作积极性，促进公司更快，更好的发展，人力资源部根据员工的岗位等级对原有薪酬进行了调整，调整后，大部分员工的工资都有近20%的提升，但让人意想不到的是，薪酬调整后，员工的积极性非但没有提升，相反很多人以投诉、拖延工时等方式表达了对薪酬改革的不满。问题诊断：对自身发展阶段和管理主体认识不足。分析结果显示，我公司的人才激励之所以失败，原因在于：第一，我公司处在成长期，业务模式尚不成熟，公司的增长空间取决于人才潜能的发挥程度，人才的贡献与岗位的价值之间没有绝对的对应关系；第二，我公司在进行薪酬改革时，采用了普通工资的方式，没有给出加薪的条件和理由；第三，加薪后，我公司没有员工规划下一步努力的方向，也没有给出下次薪酬调整的时间和幅度。解决方案：一公司战略为导向，对人才激励进行系统规划，1.首先不应该忽视保健因素，但又不能过分的注重于改善保健因素，首先，保健因素的具备可以防止员工的不满情绪，其次，过分使用保健因素激励员工会导致企业成本增加。2.要善于把保健因素转化为激励因素。保健因素和激励因素是可以转化的。例如职工的工资、奖金发的再多，也构不成激励。一旦减少或停发，还会造成职工的不满3.管理者若想持久而高效的激励员工，必须注重工作本身对职工的激励。首先，进行工作任务再设计，实行工作丰富化，从而使职工能从工作中感到成就、责任和成长。其次，应简政放权，实施目标管理，减少过程控制，扩大职工的自主权使他们的聪明才智得到充分发挥，最后，对职工的成绩及时给予肯定、表扬，使他们感到自己受重视和信任。 6