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4.13诚信正直
能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错误。
行为特征：
1． 自己承诺过的事情一定会做到。
2． 遵守组织中的原则和规章制度，按章办事。 3． 言行一致，实事求是，不弄虚作假。
4． 处理问题时，能够做到公平、公正和公开。 5． 坚持原则，能够抵制诱惑。
6． 不掩盖工作中出现问题或疏漏，并积极采取措施进行补救。 7． 品行正直，不为获取个人私利而不择手段。
8． 自觉维护企业一贯提倡的诚信形象，不损害客户利益。
行为分级： 零级：
- 经常忽略曾经对他人所做的承诺，等到他人提醒时才想起来。
- 总结工作情况时，喜欢挑自己做的好的方面说，做的不好的常常省略掉。- 处理问题容易受个人感情色彩的影响，有时有失偏颇。 - 为了企业盈利出现一些违规经营的行为。
-
为了眼前的短期利益，有时牺牲了企业长期利益和市场形象。
一级：
- 遵纪守法，遵守社会公德。
- 真诚待人，与他人在交往过程中不耍手腕。
- 遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限。 - 不说假话，真实客观的反映情况。
- 不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现。
-
不做有损企业形象的事情，不会为了公司利益而损害客户的利益。
二级：
- 时刻牢记自己所作的承诺，并尽最大努力去实现。 - 勇于承认错误，不掩盖工作中的问题和疏漏。
- 尊重他人，能对问题进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。 - 正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。
- 实事求是，遇到诱惑时能够顶住压力，坚持原则。 -
从自我做起，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象。
三级：
- 即使困难重重，也会排除万难去实现自己做出的承诺。
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- 在坚持原则方面毫不含糊，即使缺乏监督，也能够做到自我监督和与他人的相互监督。 - 对于他人违法经营、损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，即使面对压力也会
坚持抵制。
- 为他人充当起道德行为的楷模，培养他人的道德行为，反对走捷径的不当行为。
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