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2、 创建新企业需要哪些法律法规？它们对新企业有什么影响？ 专利与专利法；商标与商标法；著作权与著作权法；不正当竞争法；合同法；产品质量法、劳动法 3、 如何理解新创企业的伦理问题？ 1、创业者与原雇主之间的伦理问题
辞职时必须遵循的2个最重要的原则：职业化行事、尊重所有雇佣协议
4、 影响新企业选址的因素有哪些？ 经济、技术、政治、社会文化、自然 5、 特许经营为什么会发展的如此迅速？
特许经营的优势就在于快速复制企业的核心业务，通过特许经营迅速扩展市场份额。由于特许经营是借用企业本身之外的资本来通过核心业务授权等方式运作，其开店成本远远低于连锁经营，所以特许经营的发展由于其低廉的成本而获得了高速发展的基本要素
6、 什么是企业责任？谈谈你对创业学者及其创业承担责任的看
法？
企业的社会责任是社会在经济发展的特定阶段，根据当时社会的道德准则，对企业的期望和要求。1、承担社会责任并非消极的只是一种负担，只要把握和利用的好，完全可以转化为一种企业发展的机会。2、必须牢牢把握搞好自己的企业是企业最基本的社会责任的底线。
第八章
重要概念
顾客价值：是企业真正站在顾客的角度来看待产品和服务的价值，核心是顾客感知利得和感知利失。
顾客利得：包括物质因素、服务因素以及与产品使用相关的技术支持等质量因素
顾客利失：包括顾客在购买时所付出的成本，如购买价格、获取成本、交通、安装、订单处理、维修以及失灵或表现不佳的风险等。 创造价值：在进行价值创造时不能只考虑企业提供产品或服务的价值，更应该考虑的是顾客增加的付出。
传递价值：在创造了顾客价值之后，创业者还需要通过各种方式有效的把这种价值传递到顾客那里。 思考题
1、 顾客为何对新企业有偏见呢？
一、 与新企业打交道，顾客面临着很大的风险
二、 很难判定哪些创业者具有天赋，没有多少商业经验的创业者通
常也比较没有较强的关系或者声誉来证明自己的能力。 三、 转换成本是影响顾客对新企业持有偏见的重要因素。 2、 新企业如何赢得顾客？ 一、 享受待遇和优惠 二、 模仿 三、 设计
四、 广泛搜寻
3、 新企业如何创造顾客价值？ 一、 模仿：利用现有产品进入现有市场 二、 新产品开发：利用新产品进入现有市场 三、 新市场开发：利用现有产品进入新的市场 四、 新经营领域开发：利用新产品进入新市场 4、 如何有效传递顾客价值？
产品战略、价格战略、分销战略、沟通战略
5、 如何理解新进入缺陷？如何设法克服这些缺陷？ 6、 创造顾客价值的基本思路和方法？
第九章
重要概念
创业期：有很强 的灵活性、创新和冒险精神以及较差的可控性是创立初期型企业的特征 成长期： 成长型文化：
环境的不确定性和复杂性：
企业裂变：专指在母体企业不愿意也不支持的情况下出现的衍生行为，即衍生创业。 企业价值增值：