发布时间 : 星期三 文章铁路交通运营管理实习日记更新完毕开始阅读a3a6d3c6f121dd36a32d82fe
实习时间：2010.9.21 星期二 实习地点：灵石火车站 实习岗位：售票员 实习内容：了解客运的特点
客运部门的技术特点是技术性较弱，属于熟练工种；但职工综合素质要求较高，因为是与旅客打交道，所以要求业务素质较高，能对旅客提出的各种问题做出迅速准确的回答，并能处理一切旅客突发事件。
灵石火车站短途客运业务，主要发往廊坊天津方向、衡水石家庄北方向。因此每天的客运业务并不是很大。从灵石站每天乘降旅客的特点来分析：灵石站每天约有800人次乘降列车。以通勤职工、到天津、张家口旅游的旅客为主，对如此鲜明的人群分布特点来看，早晨的6463、4405、4487及下午的4401乘降旅客较多。
实习时间：2010.9.25 星期六 实习地点：灵石火车站 实习岗位：售票员
实习内容：了解售票员的业务知识
售票员的工作看似简单，但规章却不少。从今天开始学习关于客票及发售。
首先说车票的含义。铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。它是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。它从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自旅客检票进站起至旅客到站出站时止计算。承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站，列车及运营有关人员在执行职务中的行为代
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表承运人。
车票是旅客乘车的凭证。同时也是旅客加入铁路意外伤害保险的凭证。旅客应当根据自已旅行的需要买票。
车票票面主要应当载明： 1.发站和到站站名； 2.座别,卧别； 3.径路； 4.票价; 5.车次; 6.乘车日期; 7.有效期
师傅说：我们在发售车票时，在把车票交给旅客前一定要认真检查这些主要内容，这是我们工作的重点，也是容易与旅客发生纠纷或导致旅客不能按原定时刻乘车的关键环节，一定要牢牢记住。
实习时间：2010.9.26 星期日 实习地点：灵石火车站 实习岗位：售票员
实习内容：学习售票员的业务知识 通过今天的实习，票种有了一部分的了解。 1、加快票
旅客购买加快票，必须有软座或硬座客票.发售加快票的到站，必须是所乘车或特别快车的停车站。发售需要在中转换车的加快票的中转站还必须是有相同等级快车始发的车站。
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2、卧铺票
旅客购买卧铺票，必须有软座或硬座票。乘坐快车时还应有加快票。卧铺票必须和客票的到站，座别相同.但中转车的旅客，卧铺票只发售到换车站。买卧铺票的旅客在中途站开始乘车时，应在买票时向车站说明。
持卧铺票的旅客，提前乘坐其它列车到中途站时，应另行购买发站至中途站的车票。如在列车开车1小时后卧铺仍无人用时，列车长可将该铺另行出售。持票旅客再来卧铺时，应尽量安排同等席别的其他铺位，没有空位时，应编制客运记录交旅客，由到站退还卧铺票价,核收退票费。为了维护卧车的正常秩序，每个卧铺只能由持票本人使用。成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。
3、站台票
进站接送旅客的人应购买站台票。站台票当日使用一次有效.随同大人进站身高不够1.1米的儿童及特殊情况经车站同意进站的人员，可不买站台票.未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。
实习时间：2010.9.27 星期一 实习地点：灵石火车站 实习岗位：售票员
实习内容：学习售票员的业务知识
通过今天的实习，对学生票如何使用进行了全面的了解。
正规院校(不包括各类职工大学，电视大学，业余广播大学，函授学校)没有工资收入的学生和研究生，家庭居住地和院校不在同一城市，自费回家或或返校时，凭附有加盖院校公章的\减价优待证\的学生证或小学校的书面证明，每年可买四次从院校到家或从家到院校所在地车站之间的半价硬座车
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票，加快票和空调票(以下简称学生票)。
学生从实习地点回家，或从家去实习地点，凭附有\减价优待证\的学生证和院校的书面证明，可购买学生票。
应届毕业生从院校回家，凭院校的书证明，可买一次学生票，新生入学凭院校的录取通知书，可买一次学生票。
华侨学生和港澳学生，按照上述规定同样办理。华侨，港澳学生如回家时，车票购买至边境车站，如不回家而去境内其他地方旅游或探亲访友时，在规定的次数内可购买学生票。 下列情况均不能购买学生票：
1.学校所在地有学生父或母其中一方时； 2.学校因退学，休学，复学或转学时；
3.学生从学校到实习地点或从实习地点回学校时。
5、乘车证
乘车证仅供铁路内部人员；使用大致可分为通勤票、工作用票和差票。必须与工作证、出差证明同时使用。
实习时间：2010.9.28 星期二 实习地点：灵石火车站 实习岗位：售票员
实习内容：学习售票员的作业流程 今天学习了售票流程，如下图：
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