发布时间 : 星期三 文章《管理学》(双语)教材对应习题更新完毕开始阅读a45a8169a98271fe910ef957
a. 水平；水平b. 水平；垂直c. 垂直；垂直d. 垂直；水平
9. 若提高或降低照明强度，员工都会提高生产率。这是＿＿的基本发现。( ) a. 科学管理b. 行政管理c. 权变管理d. 霍桑效应
10.在员工群体中形成的行为准则和规范被称为：( ) a. 非正式组织b. 正式组织c. 统一指挥d. 统一指导
11.接受X理论的管理者会尽力设计工作环境，以便使其对员工的控制＿＿，并使员工对他们自身
工作进度的控制＿＿。( )
a. 最大化；最大化b. 最小化；最小化c. 最大化；最小化d. 最小化；最大化
12.以下哪一项重视运用枯燥的量化技术来帮助管理者最大程度地利用组织资源？( ) a. 霍桑效应b. 行政科学理论c. 管理科学理论d. 人际关系运动 13.以下哪一项关注对那些旨在提高产品质量的组织投入、转换过程和输出活动进行分析？( ) a. TQM b. SOP c. 霍桑效应 d. X理论
14.从外部环境获取资源，将其转化为产品，然后再将这些产品输回到外部环境由客户购买。这样
的一个系统被称为：( )
a. 封闭系统b. 开放系统c. X理论系统d. 协同效应系统
15.＿＿结构依赖于X理论的假设，而＿＿结构依赖于Y理论（或Z理论）的假设。( ) a. 机械；有机b. 有机；机械c. 机械；机械d. 有机；有机
四、讨论题：
1. 请对大规模生产和精益生产进行比较。
2. 讨论泰勒在科学管理理论中提出的四大原则中的三项。
3. 讨论法约尔提出的“劳动分工”管理原则，并给出一个违背这一原则的工作情形。 4. 讨论在Y理论的假设条件下开展工作的管理者所扮演的角色。
5. 讨论常用于定量管理的三个步骤，并给出一个受益于该方法的商业情境。 6. 讨论一个开放系统要经历的三个阶段。
第3章 管理者个体分析：态度、价值观、道德和文化
一、匹配练习
要求：根据下列陈述内容，找出最适当的术语并将其相应的字母填入横线上。
A. OCBs B. 道德规范 C. 外向性 D. 个人道德 E. ASA F. 内控个性 G. 个性特质 H. 职业道德 I. 情绪智力 J. 组织文化 K. 规范 L. 工作满意度 M. 组织利益相关者 N. 责任心 O. 终极价值观
1.以特定方式进行感受、思考和行动的倾向。 2.保持一种积极的情绪和心境的倾向。
3.做事认真、一丝不苟、坚忍不拔的性格倾向。 4.相信自己的命运掌握在自己手中的人。 5.关于个人的终身目标的个人信念。 6.非正式的行为准则。
7.管理者对其目前工作的感情和信念。
8.并非管理者必需的，但确实有助于组织效率和效果的提高的一些行为。 9.理解并控制自己以及他人的心境和情绪的能力。 10.在组织中具有利害关系的个人和群体。 11.判断是非对错的道德原则。
12.指导某一职业中的成员如何行为处事的标准。 13.规范个体如何与他人交往的个人价值观和态度。
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14.一系列的共同价值观、规范、行为标准和期望，它们能影响组织成员间相互作用的方式。 15.施奈德关于组织创建者及他们应雇佣何种类型员工的模型。
二、判断对错
说明：在相应的空格处填写T（正确）或F（错误）。
1. 人们相互之间开展活动的方式有赖于他们各人的个性。( ) 2. 外向性程度高的管理者被称为性格外向者。( ) 3. 外向性程度低的管理者被称为性格内向者。( )
4. 富于开放性的管理者在其决策过程中不乐于承担风险。( ) 5. 研究发现，人们都会选择一些与其自尊水平一致的目标。( ) 6. 研究发现，高成就需要对中层管理者来说是一笔宝贵的财产。( ) 7. 管理者总是期待高亲和力。( )
8. 外向性高的人更可能拥有积极的心境。( )
9. 一个组织若想在激烈的竞争中生存，就必须满足其利益相关者的要求。( )
10.管理者在进行决策之前，应该对不同利益相关者群体的要求权衡，判断孰先孰后。11.在美国，联邦法律规定了严厉的惩罚措施。( ) 12.利益相关者一般都冒着名声受损的风险。( ) 13.所有的价值观都是内在的。( ) 14.可以将一个组织的文化看做它的“个性”。( )
15.一个组织的道德准则为其管理者的决策提供指导，不过该决策必须合乎道德。( )
三、选择题
说明：在空白处填上最好的答案。
1. 管理者以一定的方式感受、思考和行动的一些倾向被称为：( ) a. 个性特质 b. 自尊 c. 内控个性 d. 外控个性 2. 对自己和他人进行批评的倾向被称为：( ) a. 外向性b. 内向性 c. 消极情感d. 责任心
3. 管理者认为非自己所能控制的外部因素应对发生在自身及周围的事情负责，这是：a. 内控个性b. 外控个性c. 消极情感d. 责任心 4. 关于理想的行为方式的个人信念被称为：( ) a. 终极价值观b. 规范 c. 价值系统d. 手段价值观 5. 若一个组织的管理者都相信“诚信是最高信条”，那么这一现象是：( ) a. 规范b. 终极价值观c. 外控观d. 外向性
6. 一位管理者对自己目前工作的感情和信念被称为：( ) a. 内控个性b. 外控个性c. 工作满意度d. 亲和力
7. 并非管理者必需，但有助于组织效率提高的行为是：( ) a. MBO b. DSS c. PERT d. OCB
8. 管理者对其组织的感情和信念被称为：( ) a. 组织承诺b. 开放性c. 外向性d. 外控个性 9. 决定事情对错的道德准则被称为：( ) a. 开放性b. 自尊c. 责任心d. 道德规范
10.一个组织关于什么是正确与错误的正式标准被称为该组织的：( ) a. 社会道德b. 职业道德c. 道德准则d. 责任心
11.指导某一职业中的管理者应该如何行事的标准被称为：( ) a. 社会道德b. 职业道德c. 开放性d. 外向性
12.规范管理者如何与他人交往的价值观和态度被称为：( )
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( ) ( ) a. 个人道德b. 职业道德c. 社会道德d. 外控个性
13.影响管理者与组织内其他人之间的活动方式的一系列价值观、规范、行为标准和期望被称为：
( )
a. 消极情感 b. 终极价值观 c. 工作满意度 d. 组织文化
14.施奈德就组织创建者对组织文化的影响所构建的“吸引—选择—自然减员”框架模型被称为：
( )
a. ASA b. MBO c. DSS d. PERT
15.那些遵纪守法但并不打算以对社会负责的方式——在国家法律要求之上——开展其活动的管理
者属于下列哪种类型的管理人员？( ) a. 终极型b. ASA c. 防卫型d. 高亲和需要型
四、讨论题：
1. 讨论“大五”个性特质，并解释管理者如何依据这些特质开展活动。 2. 讨论终极价值观和手段价值观的区别。 3. 描述一个组织的道德准则的三个来源。
4. 描述管理者除自身的个性之外，塑造组织文化的其他特征。 5. 描述大公司中那些具有代表性的道德监察官的工作职责。
第4章 在多元化的环境中管理日趋多样性的员工
一、匹配练习
要求：根据下列陈述内容，找出最适当的术语并将其相应的字母填入横线上。
A. 感知 B. 指导 C. 利益交换型性骚扰 D. 多样性 E. 公然歧视 F. 图式 G. 玻璃天花板 H. 刻板印象 I. 分配公平 J. 程序公平 K. 偏见 L. 突出效应 M. 敌意工作环境型性骚扰 N. 《民权法案》第7章 O. 社会地位效应
1.人们之间由于年龄、性别、种族、民族、宗教信仰、性倾向、社会经济背景以及正常人/残疾人等因素而造成的差异。
2.妨碍少数群体和妇女获得高层管理职位的隐形障碍。 3.禁止基于宗教、种族、民族、国籍和性取向的歧视。
4.阐明在加薪、升职、评职称、工作分派和办公空间方面保持“公平”。 5.要求管理者运用公平的程序来决定如何将产出分配给员工。
6.人们为了给周围的世界赋予意义而对感觉性的输入进行选择、组织和解释的过程。 7.储存在记忆里的抽象知识结构，它使人们能够解释各种关于人、事或情境的信息。 8.简单的、通常不准确的信念，认为特定类型人群一定具有某些典型特征。 9.以某些会导致不准确感知的方式来处理他人信息的系统性倾向。 10.倾向于对社会地位高的人比对社会地位低的人产生更积极的看法。 11.倾向于把注意力放在与自己和他人明显不同的人身上。 12.有意不让多样性的个人享受组织中的各种机会和成果。
13.组织内有经验的人（导师）给那些经验很少的成员（门生）提供建议和指引。
14.某一员工以保住工作或避免被开除为交换条件而要求或逼迫别的员工满足其性要求。 15.员工所体验到的基于性的充满威胁、敌意或冒犯的工作环境。
二、判断对错
说明：在相应的空格处填写T（正确）或F（错误）。
1. 多样性是指人们基于年龄、性别、种族或宗教而非性取向的差异。( ) 2. 多样性提出了重要的道德问题。( )
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3. 若一个组织有效地管理多样性，那它就能提升自身运营的有效性。( ) 4. 管理人员需要注意，他们不能因为年龄而歧视员工。( ) 5. 在美国的劳工队伍中，男女比例大体相等。( )
6. 在美国拉美裔人口中，墨西哥籍美国人占了大约40%。( )
7. 有效的多样性管理是组织的一项重要目标，将此理念传达给员工的管理者扮演的是挂名首脑的
角色。( )
8. 分配公平要求组织中的所有员工都得到同样的报酬。( ) 9. 在《财富》500强公司中，只有5位女首席执行官。( )
10.员工的多样性可以成为组织的竞争优势的一个重要来源。( ) 11.公然歧视虽不合乎道德，但在美国并不违法。( )
12.对于任何与多样性相关的活动的成功来说，高管层对此的承诺是至关重要的。( ) 13.可口可乐公司将其管理者的薪酬同他们在多样性目标方面的业绩相联系。( ) 14.在美国，男性不可能成为性骚扰的受害者。( ) 15.在美国，性骚扰虽不道德，但并不违法。( )
三、选择题
说明：在空白处填上最好的答案。
1. 妨碍少数群体和妇女晋升到高层管理职位的所谓“隐形障碍”被称为：( ) a. 玻璃天花板 b. 程序公平 c. 性别图式 d. 分配公平
2. 根据2000年的美国人口普查，美国人的平均年龄为：( ) a. 25岁b. 30岁 c. 35岁d. 40岁
3. 在美国劳动力中，大约＿＿的员工为男性，＿＿的员工是女性。( ) a. 35%；65%b. 40%；60% c. 50%；50%d. 54%；46% 4. 西班牙裔是指来自下列哪个国家的人？( ) a. 古巴b. 墨西哥 c. 玻多黎各d. 以上都是
5. 《民权法案》第7章禁止基于＿＿的歧视。( ) a. 种族b. 国籍c. 宗教信仰d. 以上都是
6. 帮助员工协调其在组织内部和组织之间的活动的管理者扮演的是＿＿角色。( ) a. 监控者b. 传播者c. 联络人d. 资源分配者
7. 在美国，大约有＿＿的专业职位和管理职位由女性担当？( ) a. 30% b. 40% c. 50% d. 60%
8. 根据美国劳工统计局的数字，白人男性每赚1美元，白人女性则大概能赚＿＿美分。( ) a. 60 b. 70 c. 80 d. 90
9. 程序公平要求管理者运用公平的程序对员工进行奖惩，包括：( )
a. 决定谁应该得到晋升b. 进行裁员时决定谁应该被解雇c. 评价员工的业绩d. 以上都是 10.一个人对周围环境的阐释及对此做出的反应受其＿＿的影响。( ) a. 年龄b. 性取向c. 性别d. 以上都是
11.刻板印象一般建立在一个人的＿＿的基础上。( ) a. 年龄b. 性别c. 种族d. 以上都是
12.与那些和我们不一样的人相比，对和我们自己相似的人产生的印象要比对前一类人的印象更积
极，这种倾向被称为：( )
a. 同我效应b. 社会地位效应c. 分配公平d. 程序公平
13.在指导的情形下，从组织中更有经验的管理人员那里接受建议的人被称为：( ) a. 导师 b. 门生 c. 性别图式 d. 刻板印象 14.在美国，性骚扰：( )
a. 不合法但合乎道德b. 合法但不合乎道德c.既不合法也不合乎道德d. 合法也合乎道德
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