发布时间 : 星期一 文章《管理学》(双语)教材对应习题更新完毕开始阅读a45a8169a98271fe910ef957
5.通过评估已有信息的重要性而提出合理意见的能力。 6.基于当前对特定情境的认识所能做出的最好决策。
7.备选方案的数量是如此之多，以致管理者不能对其一一进行评价。 8.管理者知道一个决策的可能结果，也能确定每一种结果出现的概率。 9.不能确定结果出现的可能性。
10.对有限数量的备选方案进行测评并选定一个“满意”的决策。 11.管理者过高地估计他们控制事态的能力的倾向。
12.管理者向项目中投入更多资源，即便反馈的信息表明该项目正走向失败。 13.群体成员力求意见的一致，忽略那些自相矛盾且不令人愉快的信息。 14.管理者最大限度地激发其成员创造性地思考和行为的组织。 15.发觉新颖独特的想法来解决问题的能力。
二、判断对错
说明：在相应的空格处填写T（正确）或F（错误）。
1. 在20世纪90年代晚期，耐克公司的企业文化阻碍了管理者关注顾客需求的变化方式。( ) 2. 一个“好的决策”会提高组织绩效。( )
3. 管理者总是要做决策，无论他们是在从事计划、组织、控制还是领导工作。( ) 4. 当组织面临不寻常或独特的环境时需要进行程序化决策。( ) 5. 当组织处于常规的环境时，应做出非程序化决策。( )
6. 与运用自己的直觉行事的管理者相比，运用判断力的管理者更缺乏理性。( ) 7. 决策过程的第一步是列举出可能的备选解决方案。( )
8. “糟糕的决策”的常见原因，是管理者不具备预先对决策中应该用到的重要标准进行说明的能
力。( )
9. 管理者一再犯下而且会致使决策出现问题的错误就是系统错误。( )
10.管理者群体做出的决策能够顺次实施时，该决策得到正确执行的可能性就会提高。( ) 11.群体盲思情形下，决策通常是基于目标评价而不是情感评价。( ) 12.同辩证探求法相比，唱反调法一般会做出更多的时间承诺。( )
13.圣吉认为：在提高组织学习方面，团队学习并不比个人学习重要。( ) 14.沃尔玛在墨西哥和加拿大都是最大的零售企业。( ) 15.在头脑风暴过程中，群体成员应该坚持自己的判断，直到所有的备选方案都已介绍过了。( )
三、选择题
说明：在空白处填上最好的答案。
1. 若加班时间超过10%，制造工厂的领班就总会多招聘一些工人，这是一个＿＿的例子。( ) a. 程序化决策 b. 非程序化决策 c. 直觉 d. 古典决策模型 2. 对应对新环境而进行的决策被称为：( )
a. 程序化决策b. 最优决策 c. 非程序化决策d. 古典决策 3. 当宝洁公司要研制一种新型洗发水时，需要进行：( ) a. 程序化决策b. 古典决策c. 满意决策d. 非程序化决策
4. 管理者基于其过去的经历和对决策的强烈感情而进行决策的能力被称为：( ) a. 判断b. 直觉 c. 前提假设偏差d.代表性偏差
5. 给定信息条件下可能的最恰当决策和可能后果被称为：( ) a. 最优决策b. 满意决策c. 代表性偏差决策d. 前提假设偏差决策
6. 探究有限数量的备选决策并选择一个满意的问题解决方案，这被称为：( ) a. 满意原则b. 古典决策模型c. 前提假设偏差法d. 代表性偏差法 7. 决策过程的第一步是：( )
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a. 列举备选决策 b. 选择备选方案 c. 识别决策需要 d. 寻求决策反馈
8. 一位管理者必须确定其组织是否拥有执行某一问题的解决方案所需的资源和能力，这就是：
( )
a. 实用性b. 合法性c. 合乎道德d.经济可行性
9. 管理者采用回顾性分析法来考察能从其以往的决策中体会到什么，这是一个＿＿的例子。
( )
a. 列举备选方案b. 选择行动方案c. 从反馈中学习d. 评价可能的行动方案 10.管理者过高地估计他们控制事态的能力的倾向被称为：( ) a. 升级承诺b. 控制错觉c. 代表性偏差d. 前提假设偏差
11.管理者向项目中投入更多资源，即便反馈的信息表明该项目正走向失败，这被称为：( ) a. 控制错觉b. 升级承诺c. 有限理性d. 满意原则
12.下列哪一项是群体决策相对个体决策的长处？( )
a. 所选定的方案不大可能包括群体成员的偏见b. 群体能够利用成员们的综合技能和知识 c. 管理者可以处理更多的信息d. 以上都是
13.组织的某一成员为了使群体能更认真地考虑其决策而批评该群体提出的决策方案，这是＿＿的
例子。( )
a. 唱反调法 b. 辩证探求法 c. 前提假设偏差 d. 代表性偏差 14.若群体成员依赖其他每个人的建议，这便是：( )
a. 头脑风暴法 b. 德尔菲法 c. 捎带（piggy-backing） d. 思维阻滞 15.有时群体成员不能对所有提出的备选方案留下印象，这被称为：( ) a. 捎带 b. 思维阻滞 c. 代表性偏差d. 头脑风暴法
四、讨论题：
1. 比较程序化决策与非程序化决策，并给出这两种决策类型的商业案例。 2. 讨论管理者从其过去的决策经历中学习决策的有效性时应采取的三个步骤。
3. 所谓的偏差可能会对管理者的决策方式产生负面影响，请讨论偏差的四种来源。 4. 讨论群体决策的两个可能优点。
5. 讨论圣吉提出的建立学习型组织的五个原则。
第8章 计划与战略管理
一、匹配练习
要求：根据下列陈述内容，找出最适当的术语并将其相应的字母填入横线上。
A. 常用计划 B. 战略制定 C. 战略 D. 全球化战略 E. 滚动计划 F. 政策 G. 计划 H. 分部 I. 多元化 J. 职能 K. 公司层次战略 L. 迈克尔·波特 M. 使命陈述 N. 情景计划 O. 中期计划
1.为组织甄别和挑选目标与行动方案的过程。 2.管理者用于帮助组织实现其目标的决策和行动。 3.对组织目标的广泛阐释。 4.参与行业竞争的业务单位。
5.对组织打算在哪个行业和国家参与竞争的说明。
6.拥有相同的技能并利用同样的资源开展工作的人们组成的部门。 7.未来一到五年的组织计划。
8.考虑到不断变化的外部环境而每年更新的计划。 9.进行程序化决策所使用的计划。 10.总体的行动指南。
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11.也被称为权变计划。
12.对组织当前的形式进行分析，然后制定出能完成其使命和目标的战略。 13.用于研究组织的五力模型的创立者。
14.将组织的经营活动扩展到一个新的业务领域或行业，以便生产新产品和提供新服务。 15.在参与竞争并使用同样的基本营销方式的每个国家，组织都销售相同产品的战略。
二、判断对错
说明：在相应的空格处填写T（正确）或F（错误）。 1. 联邦快递公司是弗雷德·史密斯创建的。( )
2. 管理者确定组织的目标和行动方案的过程被称为组织。( ) 3. 计划是一个目标设定过程而非战略设定过程。( ) 4. 参与行业竞争的业务单位被称为分部。( ) 5. 制定公司层次计划是中层管理者的职责。( ) 6. 业务层次的计划制定是高层管理者的职责。( ) 7. 长期计划一般是一到五年的时间跨度。( ) 8. 中期计划一般只有不到一年的时间跨度。( )
9. UPS（联合包裹服务公司）开发了一个全球供应链管理系统。( ) 10.规则是总体的行动指南。( )
11.战略制定的第一步是进行SWOT分析。( )
12.一般而言，生产一种知名替代品的公司可以就其产品收取溢价。( ) 13.典型的研究表明，多元化战略提高了价值。( )
14.追求低成本战略的组织试图基于其高价获得竞争优势。( ) 15.战略实施包括分配实施战略所需的资源。( )
三、选择题
说明：在空白处填上最好的答案。
1. 下列哪一项不是计划过程的基本步骤？( )
a. 选择合适战略尽力实现组织的使命和目标 b. 确定组织的使命和目标 c. 决定如何组织资源实
施战略 d. 控制计划
2. 管理者用以帮助组织实现其目标的决策的集合称为：( ) a. 使命陈述b.战略 c. 多元化d.协同效应
3. 哪种类型的计划是建立在高层管理者的决策——与实现组织的使命和目标相关——基础之上
的？( )
a. 业务层此计划b. 部门层次计划c. 公司曾层次计划d. 战略业务单位（SBU）计划 4. 哪种战略描述了部门层次的管理者的行动？( )
a. 职能层次战略b. 公司层次战略 c.业务单位层次战略d. SBU计划 5. 哪种类型的计划的时间跨度为五年以上？( ) a. 短期计划b.中期计划c. 长期计划d. SBU计划 6. 哪一种计划的时间跨度不到一年？( )
a. 长期计划b. SBU 计划c. 中期计划d. 短期计划
7. 以下哪一项是描述特定情形下应采取的行动步骤的书面说明？( ) a. 规则 b. 标准操作程序 c. 政策 d.标准计划
8. 接受25美元以上礼物的管理人员应将该礼物上交组织，这属于：( ) a. 政策 b. 规则 c. 标准操作程序 d. 标准计划 9. 哪种类型的计划是用来应对某一特定情形的？( ) a. 标准计划b. 项目c. 单一用途计划d.长期计划
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10.情景计划也被称为：( )
a. 标准计划b. 项目计划c. 短期计划d. 权变计划
11.迈克尔·波特所提出的五力模型中的哪一项与公司降低产品价格以吸引竞争者的顾客相关？
( )
a. 进入一个行业的潜力b. 行业的竞争水平c. 供应商的力量d. 顾客的力量
12.在某些领域，塑料制品可以代替钢铁制品。迈克尔·波特所提出的五力模型中哪一项与此认识
相关？( )
a. 顾客的力量b. 供应商的力量c. 行业的竞争水平d. 替代产品的威胁 13.通用电气收购NBC广播公司是一个＿＿的例子。( )
a. 多元化 b. 集中于单一业务 c. 垂直一体化 d. 国际扩张 14.可口可乐花费绝广告费，以图为其“经典可乐”（Classic Coke）树立积极形象，这属于：( ) a. “卡在中间”（stuck-in-the-middle）战略b. 低成本战略c.专一低成本战略d. 差异化战略 15.战略实施包括下列哪项内容？( )
a. 恰当分配资源b. 分配实施过程中的职责c. 让特定个人承担责任d. 以上都是
四、讨论题：
1. 讨论计划过程的三个主要步骤。 2. 比较公司层次计划和业务层此计划。 3. 讨论组织计划很重要的四个原因。
4. 通过比较供应商的力量和顾客的力量，讨论迈克尔·波特的五力模型。 5. 组织用于促使组织发展并使其在该行业获利的四大公司层次战略是什么？ 6. 讨论战略实施的五个步骤。
第9章 组织结构管理
一、匹配练习
要求：根据下列陈述内容，找出最适当的术语并将其相应的字母填入横线上。
A. 工作设计 B. 矩阵结构 C. 小批量技术 D. 职权等级体系 E. 组织结构 F. 产品结构 G. 职权 H. 战略联盟 I. 组织设计 J. 工作扩大化 K. 指挥链最小化 L. 控制幅度 M. 任务多样性 N. 跨职能团队 O. 工作丰富化 1.任务和工作报告的正式系统。
2.关于任务和工作的特定组织结构的构建。 3.员工在工作中遇到新问题的数量。 4.少量生产的定制化产品。
5.将工作划分为特定的工作和任务。 6.提高一个工作中任务的数量。 7.增强工人的责任意识。
8.将每一生产线都安置在本部门之内。 9.同时按职能和产品划分人员（“双重领导”）。
10.来自不同部门的管理人员为一特定任务而共同工作。 11.因为某一职位而拥有的进行决策和分配资源的权力。 12.组织的指挥链。
13.直接隶属于某位管理者的人数。 14.指挥链中管理者的“适宜数量”。
15.两家公司共享资源为生产或销售一种产品而达成的正式协议。
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