发布时间 : 星期一 文章【单点登录】统一内部应用门户试运行计划更新完毕开始阅读a5ffb17e581b6bd97f19ea88
策分析数据库各2台 7.2 软件运行环境
表7.2软件运行环境 系统和软件版本 Parameter Value Database Server *.*.*.* Operating System Application Operating System Application Operating System Application Operating System Application AIX 7.1 Oracle 11.2.0.3.0 HP-UX B.11.31 Oracle 11.2.0.3.0 HP-UX B.11.31 Oracle 11.2.0.3.0 Linux 5.8 Weblogic 10.3.5.0 Database Server *.*.*.* Database Server *.*.*.* Application Server *.*.*.*
第8章 系统试运行维护
8.1 技术支持
基于对统一门户的理解以及工程对系统架构设计的要求，技术路线选择严格遵循总体规划和总体设计方案技术路线，总体技术路线遵循面向服务的SOA 架构设计理念，采用J2EE 技术体系架构，并将通过数据集成、应用集成、流程集成、界面集成以及服务集成（WEB SERVICE）等技术手段实现统一门户的应用集成。统一门户的设计整体上要考虑技术先进性与成熟性相结合的原则，同时要兼顾NM市人力资源和社会保障信息化建设的发展和演进。
8.2 系统故障解决
严重性等级定义
表8.1严重性等级定义 严重性 定义 NM集团股份有限公司 第11页 共17页
第一级 有关用户的所属部门/地方所有用户都不能使用，或是不能正常地使用系统。 有关用户的所属部门/地方若干用户都不能使用，或是不能正常地使用系统。 除了以上情况以外都属于第三级。举例：新功能需求、有关使用系统的问题等等。 第二级 第三级
异常事件处理流程
系统异常处理流程系统操作员技术支持人员运维经理发现故障发现故障《系统异常事故记录表》上报请求协助记录N严重吗？Y判断判断Y，N是否系统故障？N能否自己处理？Y能否处理？记录《系统故障报表》Y指示，协调N判断问题处理处理处理是否成功？Y处理N处理是否成功？Y在系统故障报表和异常事故表中填写处理情况完成，归档完成归档在系统故障报表和异常事故表中填写处理情况
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步骤：
1）发现故障
系统操作员在工作中发现系统发生异常或不能正常工作，在《系统异常事故记录表》中记录故障。
2）判断
系统操作员判断出现的异常是否严重。如严重异常，立即汇报维护经理； 维护经理接到报告后，立即判断异常的原因、严重性、危害性和解决方法。如可以内部解决，则指示系统操作员和技术支持人员解决；否则立即上报，请求协助解决；
不论异常是否严重，系统操作员都须进行下列操作；
判断异常是否系统故障（如机房停电、监控软件过期等不属于系统故障，而WEB运行减慢、不能登录等属于系统故障）。如是，在《系统异常事故记录表》中将该异常定义为系统故障，给予故障编号，并在《系统故障报告总表》和《系统故障报表》中进行记录。注意，各表中故障编号应一致。
3）处理：
系统操作员判断该故障/异常可否自己处理。如不能自己处理，立即通知技术支持人员解决；
如可以自己处理，则按《系统维护手册》中指示解决问题； 如系统操作员解决问题不成功，立即通知技术支持人员解决；
技术支持人员接到通知后，应立即判断问题的性质和解决方法，并进行处理；
在技术支持人员解决问题过程中，系统操作员应按时跟踪问题的解决流程，反馈情况等。
4）完成归档：
操作员或技术支持人员解决完问题后，应在《系统异常事故记录表》、《系统故障报告总表》和《系统故障报表》中填写事故原因、解决方案、执行人、解决事件等；
记录完毕，该异常事件处理流程结束，将相关记录表格归档。
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8.3 试运行应急预备方案
以下是统一内部应用门户预期可能出现的风险和应急措施：
8.3.1 统一门户系统瘫痪
统一门户系统出现问题对应的应急措施：停止出现问题的集群，保证不影响业务人员办理业务的前提下，排查问题，严格审核发布版本。
第9章 系统试运行结束标准
综合目前情况，判断统一内部应用门户试运行是否成功的判断准则是： (1)统一门户与各板块的之间接口能正常访问。 (2)统一门户能正常办理业务。
(3)切换后统一门户访问正常，能正常运行。
(4)集成纳入统一门户的业务系统可以正常访问和经办业务。
第10章 试运行工作计划
10.1 进度计划
系统切换须按如下工作步骤进行： ? 检查切换需要的系统资源就位； ? 系统验证与测试； ? 开启新系统；
? 系统切换情况跟踪监控；
表10.1系统切换实施细则
系统序名称 任务号 名称 任务分工 时间安排 主办单位 协办单位 提交成果物 前提条件 NM集团股份有限公司 第14页 共17页