计调部工作职责 联系客服

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龙岩厦旅国际旅行社计调部职责

(一)经理的职责范围

1:经理须认真采购有竞争力的地接社,新合作社至少要有一个月的试用期,在试用期间无投述者方可签订正协议。

2:规范所有业务的供应商合同,包括车队。所选择的地接社需有营业执照有效复印件、公司地址、电话、传真、法人及业务联系人姓名。(参照公司的文件《龙岩厦旅国际旅行社有限公司合同管理暂行规规定》。汇总后统一交给办公室保存,留档。

3:每月需提交至少2条下个月的主打线路,暑假期间至少要有4条自己的产品。

4:黄金周或碰上大型团队的导游分配上有权进行更改或调配。 5:监督本组人员的报价,至少要二元竞价。

6:如出现投述事件,组长负责协助处理,如处理不了再上报,以此类推。

7:每月的30号前将上个月的询价表、报价表、汇总表等收齐汇总到分管领导核实签字。

(二)操作人员的职责范围:

1: 坚持“先收费、后接团或一团一清”的收款原则。特殊情况有着

长期合作信用良好的客户需要挂帐,应由业务人员提出申请,经分管领导批准后方可挂帐。否则,发生拖欠团款产生的损失及费用应由操作人员负担全部责任。

2: 坚持“亏损团队不接待”的原则。特殊团体需低于标准价格的需

获得部门领导允许,否则差额本人承担。

3: 作业人员应严格按照部门制订的计价基准认真核算报价,不得出

现人为失误。团体操作失误不得隐瞒。需书面说明原因及处理方案。若需赔款原则上由个人各承担50%。若隐瞒操作失误不报,一经发现,由个人承担全数赔偿责任。

4: 严格控制团队成本支出。严禁在有着长期友好合作可以挂帐的旅

行社无特殊情况下在所在地区进行现付的行为。现付需索取团队结算单和经税务部门核准的有效发票。否则不予报销。

5: 每个月的18号前将上个月的核算单手工单写好交给负责人。 6: 保险费:自组团实行有团必保的规定。

7: 每个片区做好详细的资料库,比如所负责区域的各星级房价范围

景点门票价格,友情提醒或注意事项。

8: 操作费平日根据自组团2%,地接团5%。黄金周另议。

9:妥善建立卷宗。即使一个人出游也要建立卷宗,卷宗内应包括计划、确认计划、团队名单等相关资料,操作人员要妥善保管卷宗不得遗失,直至团队结束导游报账后,办公司归档保存。交给财务的卷宗应包含该团队的所有资料,应包括客户、行程、预算、报价、回执单、团队行程预报,并有全部的作业记录(包括变更记录及预定确认情况),并应明确注明团款数字和收款情况。