学习商务礼仪的目的是 联系客服

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地。

前交叉式:小腿前伸,两脚踝交叉

屈直式:左小脚回屈,前脚掌着地,右脚前伸 行姿

!头正、目视前方、表情自然

!肩平、勿摆摇、臂摆小幅度(30—40度)、手自然弯曲 !挺胸收腹、重心前倾 !走线直、脚跟先着地 !步副适度,以一脚长度为宜 !步速平稳,勿忽快忽慢 忌:

八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉

商务交往位次排列(上)

行走常规:并排时,中央高于两侧,内侧高于外侧。 单行时,前方高于后方。

上下楼梯:宜单行行进,前方为上,无特殊原因,靠右侧行进。注意:接待着短裙女士宜其 居后。

出入电梯:无人值守时,宜请客人后入先出(便于叫梯与控制开关)。 出入房门:一般位高者先入。若室内光线暗或推式门客人后入。出房时,为客人推、拉门,

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客人后(推)先(拉)出门。 商务交往位次排列(中)

乘坐轿车:公务用车,后排右座为上;社交应酬,副驾驶座为上;接待重要客人,司机后坐 为上(安全系数高且隐秘)。

会客:宾主对坐,面门为上;宾主并坐,以右为上; 人多无法排序或朋友聚会,自由择坐。

谈判:双边(长桌或椭圆,宾主分坐两侧)横式,

面门为上(客方);双边竖式,以进门方向为准,右侧为上(客方);谈判时,各方主谈人

在己方居中位,其他人员按右高原则,依职位高低由近至远排列,有翻译时坐主谈判人右侧

。多边(三方及以上谈判方)时,各方自由择座;主席式,对房正门设主位(空位),谁发

言就到主位发言,其他人背门而坐。 商务交往位次排列(下)

签字仪式:双边,签字桌横放、双方代表面门而坐(宾右)、参加者列队呈直线站在签字者

后面,中高两侧右高排列,如多排按前高后排列。多边(三放及以上),签字桌横放(面门

且一张),按照约定顺序依次签字。

会议:小型,面门为上;以右为上(我国政务按传统以左为尊);前

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排中央为上。大型,主

席台,前为上、中为上、右为上;主持人,前中或前排最右;发言人,主席台前方或其右前 方。

宴会:桌次,居中为上、以右为上、离门远为上。 座次,面门居中为主人位、主人右侧为主宾位(交 叉式)、主方居左客方居右(不交叉)。

旗帜:我国国旗,居中、居右、居前、为高、为大。

我国国旗与他国国旗同用时,我方为主他国国旗为上位,他国为主我国国旗为上位。 馈赠礼品礼仪

选择礼品:以宣传性、纪念性、独特性、时尚性、便携性为宜。忌选大额

现金或金银珠宝、粗制滥造货、过季商品、药物、有违社会公德或法律物品、

有违他人习俗禁忌物品、广告用品。

赠送礼品:具体时机,节假日、对方重要纪念日、 节庆日。具体时间,作为访客时在见面之初;作为 主人在客人离去前夜或举行告别宴会上。 篇三:学习现代商务礼仪的意义 学习现代商务礼仪的意义

摘要:荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国

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无礼则不宁。”礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需,而且也是社会文明进步的强烈要求。因此作为一名大学生应学好现代商务礼仪,适应现代信息社会的需要,为自己今后顺利走向市场、立足市场奠定坚实的基础。 一、商务礼仪的概念

礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。而商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则,是“礼”在商务活动中的运用和体现。核心是这种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序,是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。

就我个人认为,在日常生活中,我们有必要了解商务礼仪的基本理念: 1.尊重为本

商务交往中,自尊很重要,尊重别人更重要。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的,你自己不自尊自爱,别人是不会看得起你的。一般来说,女人看头,男人看腰,头指的是发型,发色。头发不能过长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。腰的是指,腰上,在正式场合时不能挂东西。

当然,我们在交往对象时要进行准确定位,然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物时,要当面把包装打开,要端详并要赞扬一下。若和外国人一起就