实训项目一 秘书职业认知与求职实践 秘书职业道德 联系客服

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(5)面试坐姿要端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,切忌跷二郎腿并不停抖腿。两臂不要交叉在胸前,更不能把手放在邻座椅背下,不要给人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。

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(6)面试态度要热诚,又要脸带笑容,保持微笑,有问必答,切忌板起面孔,爱搭不理。回答考官问题要注意和对方目光接触,不要眼神游离。最好把目光集中在主试人的额头上,且眼神自然,以传达你对别人的诚意和尊重,切忌东张西望,给人一种三心二意的印象,更不能在主试人身上扫视、上下打量,以显得无礼。调查显示,面试成功者,90%都有热诚的态度。

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(7)面试时将对方和自己的发言比率定为6:4最好,切忌把面谈当作是你或他唱独角戏的场所,也不能打断主试人的提问,以免给人以急躁随意、鲁莽的坏印象。

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(8)交谈时要姿态端正、自然、放松,且忌做一些捂嘴、抠鼻孔、掏耳朵之类的小动作,以免引起考官的反感。回答问题时语速适中,口齿清楚。 (9)参加面试要放亮眼睛,观察环境,见机行事,先要寻找周围环境中有什么地方需要你做点什么。虽然是件不起眼的小事,有时会成为你面试成功的契机,因为,这有利于彼此情感的交流和气氛和谐,让对方接纳你、悦纳你。

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(10)面试结束时,应一面徐徐起立,一面以眼神正视对方,趁机做最后的表白,以突显自己的满腔热忱,比如说:“谢谢您给我一个面试的机会,如果能有幸进入贵单位服务,我必定全力以赴。”然后欠身行礼,说声“再

见”,轻轻把门关上退出面试室。

小测试 你适合做秘书吗?—测验你的择业倾向

从心理学讲,选择一个适合自己的职业,要涉及到性格、气质、兴

趣、能力、教育状况等许多方面。以“是”或“否”回答下面两组题,测试一下自己的择业倾向。

第一组

1.就我的性格来说,我喜欢同年轻人而不是同年龄大的人在一起。 2.我心目中的丈夫应具有与众不同的见解和活跃的思想。 3.对于别人求助我的事情,总乐意帮助解决。

4.我做事情考虑较多的是速度和数量而不在精雕细琢上下工夫。 5.总之,我喜欢“新鲜”这个概念,例如新环境、新旅游点、新朋友等。 6.我讨厌寂寞,希望与大家在一起。 7.我读书的时候就喜欢语文课。

8.我喜欢改变某些生活惯例,以使自己有一些充裕的时间。 9.不喜欢那些零散、琐碎的事情。

10.我进入招聘职员经理室,经理抬头瞅了我一眼,说声请坐,然后就埋

头阅读他的文件不再理我,可我一看旁边并没有座位,这时我没站在那里等,而是悄悄搬来个椅子坐下等经理说话。

第二组

11.我读书的时候很喜欢数学课。

12.看了一场电影、戏剧后,喜欢独自思考其内容,而不喜欢与人一起谈论。 13.我书写整齐清楚,很少写错别字。

14.不喜欢读长篇小说,喜欢读议论文、小品文或散文。 15.业余时间我爱做智力测验、智力游戏一类题目。 16.墙上的画挂歪了,我看着不舒服,总要想法将它扶正。 17.收录机、电视机出了故障,喜爱自己动手摆弄、修理。 18.做事情愿做得精益求精。

19.我对一般服装的评价是看它的设计而不大关心是否流行。 20.我对经济开支能控制,很少有“月初松月底空”的现象。

? 评分方法

1.共20题,前10题为一组,后10题为二组。

2.从第1题起依次划出“是”与“否”的答案,然后算出两组各有几个“是”。 3.比较两组答案:第一组中答“是”比第二组多为A;第二组中答“是”比第一组多

为B;如果两组回答“是”大致相等为C。

? 测评分析

A.你最大长处是思想活跃,善与人交往。你喜欢把自己的想法让别人去实现,

或者与大家共同去实现,适合你的职业是记者、演员、导游、推销员、采购员、服务员、节目主持人、人事干部、广告宣传人员等。

B.你具有耐心、谨慎、刻苦钻研的品质,是个稳重的人。适宜于选择编辑、律

师、医生、技术人员、工程师、会计师、科学工作等职业。

C.你具备A、B两类型人的长处,不仅能独立思考,也能维持、处理良好的人际

关系。供你选择的职业包括教师、教练、护士、秘书、美容师、理发师、公务员、心理咨询员、各类管理人员等。

实训项目 秘书职业道德 实训目标

? 了解秘书职业道德与行为规范的重要性 ? 掌握秘书职业道德与行为规范的基本内容 ? 掌握防泄密的技术方法

实训准备

? 查阅秘书职业道德的基本内容 ? 收集有关秘书职业道德的案例 ? 了解秘书保密知识和防泄密方法 ? 查阅《中华人民共和国保密法》

秘书职业道德的基本内容

? 1.爱岗敬业,忠于职守

? 爱业敬业是秘书人员首要的品格。秘书工作任务繁重,责任重大,又需要

作出种种牺牲,甘当无名英雄。这就需要充分认识秘书工作的重要性,不断培养秘书职业道德和光荣感,不因工作繁杂而厌烦,不因默默无闻而思迁,树立职业理想,并为例奋斗,尽心尽力做好本职工作。秘书人员要做