实训项目一 秘书职业认知与求职实践 秘书职业道德 联系客服

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好秘书工作,就必须热爱自己的事业,并在工作中发挥积极性、主动性、创造性。要做好秘书工作,就必须乐业、敬业、爱业,由热爱生追求,由追求生勤奋,才能在秘书工作中做出成绩来。要热爱自己的本职工作,秘书人员首先必须充分认识秘书工作的意义。秘书工作是各级各类机关、团体、企事业单位的领导必不可少的辅助工作,在现代社会中秘书职业会越来越重要。

? 忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位。秘书必须忠诚于秘书事

业,兢兢业业、勤勤恳恳地当好领导的参谋和助手,认真履行秘书的职责,积极主动地做好各项职责范围内的工作,而不是被动应付,敷衍塞责;既要完成各项承办性工作,处理好日常的办文、办会、办事等工作,又要主动地为领导工作提出建议,准备材料,收集信息,调查研究。自觉履行秘书的各项职责,认真辅助领导精心地做好各项工作。必须热爱自己的事业,要有强烈的事业心和责任感,对工作认真负责,一丝不苟。恪守本分,甘当助手、配角,甘当无名英雄,不越权越位,不掺杂私心杂念,不渎职。

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2.服从领导,当好参谋。

服从领导这是秘书人员的职业性质所决定的。秘书是领导的助手,服从应该是秘书的优良品格。所谓“服从”,就是认真贯彻领导的意图,执行领导的决议,处理好与领导的关系。要摆正位置。领导与秘书,是领导与被领导、服务与被服务的关系秘书人员应始终将自己摆在助手的位置上,认真位领导做好各项服务工作,认真执行领导的决议,严格按照领导的意图办事,不能自作主张,另搞一套;不能对领导的指示添枝加叶,改头换面。

只有不越位,认真扮演自己该扮演的角色,才能更好地完成任务,做好工作。离开领导自行其是,别出心裁,是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下进行发挥。

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当好参谋就是要发挥参谋的作用,为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天,尤其要求秘书改变以往办事即是称职的旧观念,要提高参谋意识和能力,明确不能出谋划策者就不是好秘书的新观念。

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3.遵纪守法、廉洁奉公

遵纪守法是秘书职业素质的基本要求。秘书人员要遵守职业纪律和职业活动的相关法律法规。秘书人员应该做遵守纪律、遵守规章制度的模范。济律师职业活动中所必须遵守的规章,是履行职责的行为准则,只有遵守各项规章制度,才能更好地履行秘书职责,有效地完成各项任务。自觉遵守单位的规章制度,尤其是一些工作规范,是职业素质高的表现。秘书应该树立守纪观念,熟悉有关纪律,养成遵守纪律的良好习惯。

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廉洁奉公是秘书的立身之本,是高尚职业道德在职业活动中的重要体现,是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。秘书人员在职业活动中要坚持原则,不能利用职务之便,假借领导的名义以权谋取私利。要以国家、人民和集体的利益为重,不为名利所动,以自己的实际行动抵制和反对不正之风。秘书应当严于律己,坚持原则,秉公办事。

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4.任劳任怨,乐于奉献

秘书的工作事务杂,头绪多,突击性强,经常无偿加班加点。秘书处在领导者与群众之间,领导与职能部门之间,领导者与领导者之间,工作稍有

不慎,就会两头受“气”,又是辛辛苦苦工作,还会受到误解和埋怨,即使取得一些成绩,也常常挤在领导者的功劳簿上。这一切要求秘书人员具有宽广的胸怀,豁达大度的精神,不计个人的恩怨得失。秘书必须有脚踏实地、埋头苦干、甘当无名英雄的精神。秘书工作繁琐,起草文件,处理信访,会务工作,处理事务,大量是幕后工作,很少抛头露面。如果过多考虑个人名利,有很强的个人表现欲望,是无法干好秘书工作的。所以秘书人员必须是埋头苦干的实干家,养成脚踏实地的高尚品格,发扬兢兢业业、无私奉献的优良传统。

? 5.善于合作、严于律己

? 善于合作是秘书职业道德的一个重要方面。秘书工作任务重,涉及面广,

有些工作往往分解成若干道工序,需要一批人用“流水作业”的形式来完成,工作环环衔接,这就需要秘书具有良好的合作精神,善于与人团结共事。秘书人员是否善于合作,这是处理好人际关系的重要环节,也是秘书职业道德的重要方面。秘书人员要有善于合作的精神,能与他人搞好团结,善于与他人相互配合,善于营造团结的气氛。

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6.文明礼貌、谦虚谨慎

文明礼貌、谦虚谨慎是秘书与人交往的重要准则,也是秘书道德情操和文化素养的综合表现。

举止大方、谈吐文雅是秘书人员在言谈举止方面所表现出的道德素养,它包括语言文明、举止文雅、仪表服饰整洁大方等方面。秘书人员只有在职业活动中行为文明,才能树立良好的人格形象,有利于工作的开展和任务

的完成。

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谦虚谨慎是秘书待人处事应有的风范。在领导者面前谦虚谨慎,凡事不可自作主张,不能因为自己在某些专业知识方面比领导者懂得多一些,或者因为自己对情况了解得比较具体而领导者经常向自己询问,就故意自我炫耀;更不能随意贬低、嘲弄货币是领导者。在同事和群众面前要稳中谦和,平易近人,虚心听取他人的意见。由于工作和位置的特殊,要求秘书人员养成慎行的品格,严格要求自己,丝毫的放纵与松懈都是与秘书职业道德格格不入的。

? 7.实事求是,勇于创新

? 实事求是既是秘书工作应当坚持的基本思想路线,也是秘书职业道德的重

要规范。秘书人员要坚持一切从实际出发,理论联系实际,深入调查研究。秘书工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际。秘书人员无论是搜集信息、汇报情况、提供意见、拟写文件,都必须坚持实事求是的原则。在工作中切忌主观臆断、捕风捉影。分析问题必须从客观实际出发,既不惟领导是听,也不惟本本是从。

? 秘书人员作为领导的助手应具有强烈的创新意识和精神。要勇于创新,破

除思维定势,不断提出新问题,研究新方法,开拓新局面。

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8.恪守信用,严守机密

恪守信用是秘书与人交往的重要准则,也是秘书的道德情操和文化素养的综合体现。

秘书人员必须在工作中、人际交往中恪守信用。一个具有良好职业素养的