发布时间 : 星期四 文章组织行为学习题集更新完毕开始阅读a99189cccfc789eb162dc872
二、单项选择题
1、那种一起驱车上班,一起吃午饭,一起复习考试的群体是:( ) A、命令型 B、任务型 C、利益型 D、友谊型 2、所有命令型群体都属于:( )
A、利益型 B、友谊型 C、正式群体 D、非正式群体 3、所谓规范就是群体成员共同接受的一些:( )
A价值观 B、观念 C、道德标准 D、行为标准 4、群体行为的效率和效果在很大程度上取决于:
A、群体规范 B、角色冲突 C、群体凝聚力 D、群体发展阶段 5、由组织正式文件明文规定的,群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于:( ).
A、非正式群体 B、正式群体 C、 小群体 D、参照群体 6、工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,( )可能达到最高的工作绩效.
A、同质群体 B、异质群体 C、混合群体 D、简单群体
7、完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,( )将会达到最高的工作绩效.
A、同质群体 B、异质群本 C、混合群体 D、简单群体 8、任务角色和维护角色多的群体属于( ).
A人际群体 B、团队集体 C、无序群体 D、任务群体
9、俗话说:\一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃\这体现了:
A、协同效应 B、群体促进效应 C、社会惰化效应 D、群体助长效应
10、如果你被聘任为H公司的总经理,你到任后不久,发现H公司有许多小团体和小圈子,你认为最合适的处理方法是( ).
A、利用召开公司会议的机会,宣布小团体为非法,予以坚决取缔
B、深入公司基层调查,找出这些小圈子的领导人,警告他们并禁止他们进行活动 C、只要这些小圈子不影响你在公司的影响力,可以不闻不问
D、正视小圈子的客观存在,允许甚至鼓励他们活动,但对其行为加以积极引导 11、下面是一些有关正式群体和非正式群体的叙述,不正确的是() A、两者都有明确的组织目标
B、非正式群体对组织既有积极作用又有消极作用
C、正式群体是认为设计的,而非正式群体是自发形成的
D、组织成员在非正式群体中可以得到心理上的满足,补充正式组织的不足 12、非正式组织是基于( ).
A、管理者实现组织目标的要求而设立的 B、社区特定利益目标而设立的
C、明确的组织结构而形成的 D、组织成员特定的心理需要而形成的
三、多项选择题
1、个人加入群体最常见的原因有:( ).
A、安全需要 B、地位需要 C、情感需要 D、成就需要 E、实现目标的需要 2、人们在群体中可以获得的需要和满足有( ).
A、安全需要 B、情感需要 C、尊重和认同需要 D、完成任务的需要 E、实现组织目标的需要 3、团队的基本类型包括( ).
A、问题解决型 B、跨职能型 C、虚拟型 D、自我管理型 E、友谊型
4、 群体规范建立的方式主要有:( )
A、群体历史上的关键事件 B、群体领袖的明确陈述 C、群体首次出现的行为方式 D、群体的奖励与诱导
四、判断改错题
1、封闭群体对环境的适应性强.( )
2、组织中的基层群体应该为同质结构，领导班子群体应该为异质结构.( ) 3、研究发现,维护角色对群体绩效有积极的作用.( ) 4、群体内聚力与生产率成正比关系.( )
5、从事简单熟练的劳动应该以集体劳动或开放环境为佳.( ) 6、从众是在群体压力下产生的一种消极行为。（）
五、简答题
1、群体规范有哪些功能 ？
2、从众行为是如何产生的 如何正确对待组织中的从众行为 3、比较群体与团队的特征。
第四章
一,单项选择题(请在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案)
1.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说:\等委员会讨论后决策再射击,野鸡已经飞走了.\关于这句话,正确的理解是( ).
A. 委员会决策往往目标不明确 B. 委员会决策的准确性往往很差 C. 群体决策往往不讲究时效性,只考虑作出合理的决策 D. 群体决策往往难以把握市场的动向 2. 冲突的好坏取决于( )
A. 功能正常 B. 功能失调 C. 冲突类型 D. 冲突水平
3.处理冲突时,在坚持与合作之间采取中庸的办法,这种策略被称之为( ). A. 竞争型 B. 妥协型 C. 回避型 D. 合作型
二,多项选择题(请在每小题的五个备选答案中选出全部正确答案) 1. 在群体和组织中,成员的异质性能够( )
A. 提高创造力 B. 改进决策质量 C. 改善冲突水平 D. 促进变革 E.增强凝聚力 2. 关于冲突来源认识正确的是( ).
A. 大多数冲突来源于组织沟通状况差 B. 组织规模越大,冲突的可能性越大 C. 下级参与越高,冲突越高 D. 资源如果足够丰富,不会产生冲突 E.冲突常源于直线机构与参谋机构之间的矛盾 3.激发群体创造力的常见方法有:( ).
A. 头脑风暴法 B. 德尔菲法 C. 命名小组技术法 D. 电子会议法 E.发散思维法
三,判断改错题(判断下列命题正误,正确的在其题干后的括号内打\√\错误的打\×\在错误下面划\并改正)
1.凝聚力高的群体要比凝聚力低的群体生产率高.( ) 2.冲突不利于组织的效能,应注意避免.( ) 3.冲突与竞争的目标是一致的.( ) 四,简答题
1.影响群体凝聚力的因素有哪些
2.什么是冲突 冲突与竞争有什么不同 4.冲突的来源有哪些
5、如何理解冲突、竞争与合作的关系？ 五,案例分析题
明娟不再和阿苏说话了.自从明娟第一天到爱通公司上班,她就注意到了阿苏,阿苏总是表现得冷漠疏远.开始,她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壮志.但是,明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系,因此她邀请他出去吃午饭,一有可能就表扬他的工作,甚至还同他的儿子保持联络.
但随着中西部地区营销主管的任命,所有这一切都结束了.明娟一直盯着这个职位,并认为自己有很大的可能得到这个职位.她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位.阿苏不在竞争者之列,因为他没有研究生文凭,但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力.明娟的资历比其他的竞争者要浅,但是她的部门现在已成为公司的核心部门,而且高层管理多次对她进行褒奖.她相信,若阿苏好好推荐的话,她能得到这个职位.
但马德最后得到了提升去了陕西,明娟十分失望.她未能得到提升就够糟的了,使她无法忍受的是选中的竟然是马德.她和阿苏曾戏称马德为:\讨厌先生\因为他们都受不了马德的狂妄自大.明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱,这使她对自己的整个职业生涯进行了反思.当传言证实了她的猜测:阿苏对决策的作出施加了重大影响之后,她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度.
办公室里的关系冷了下来,持续了一个多月,阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动,他们之间开始互不交流,仅用不署名的小便条进行交流.最后,他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛,把他们两人召集到一起开了一个会,\我们要呆在这,直到你们重新成为朋友为止.\威恩说道,\至少我要知道你们究竟有什么别扭.\
明娟开始不承认,她否认她同阿苏之间的关系有任何变化.后来她看到威恩是严肃认真,誓不罢休的,只得说道:\阿苏似乎更喜欢和马德打交道.\阿苏惊讶地张大了嘴,吭哧了半天,却什么也说不出来.
威恩告诉明娟:\部分是由于阿苏的功劳,马德被安全的踢走了,而且以后你们谁也不用再想法对付他了.但如果你是对那个提升感到不满的话,你应该知道阿苏说了许多你的好话,并指出如果我们把你埋没到中西部去,这个部门会变得有多糟.加上分红的话,你的收入仍然与马德一样多.如果你在这儿的工作继续很出色的话,你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方.\
明娟感到十分尴尬,她抬头向阿苏看去,阿苏耸了耸肩,说道:\你想不想来点咖啡\在喝咖啡的时候,明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的,并为自己的不公正态度向阿苏道歉.阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏:他看到她的优秀和效率,结果他非常小心翼翼,惟恐哪儿阻碍到她了.
第二天,办公室又恢复了正常.但是一项新的惯例建立起来了:明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下.他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了. 思考题:
①明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么 ②威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行 第四章
一、名词解释 二、单项选择题
1.管理者的大部分时间都花在沟通上,为了在组织中建立畅通的沟通渠道,下列哪种做法最不可取 ( )
A. 建立各种沟通渠道,让组织成员随时了解组织的任何信息 B. 通过下达指令和询问让员工了解企业的发展战略和愿景 C. 经常利用口头沟通的方式与员工交流 D. 策略性地利用非正式组织在沟通的作用
2.实际工作中大量存在着下级向上级报喜不报忧的现象,根据组织行为学有关沟通的研究,这属于沟通中的( ).
A. 夸张 B. 扭曲 C. 过滤 D. 焦虑
3.人际沟通中会受到各种噪音的干扰,智力所指的噪音干扰可能来自于( ). A. 沟通的全过程 B. 信息传递过程 C. 信息解码过程 D. 信息编码过程
4.对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是( ). A. Y式 B. 链式 C. 全通道式 D. 轮式
5.组织成员满意程度最高的信息沟通方式是( ). A. Y式 B. 链式 C. 全通道式 D. 轮式
6.戴维斯认为,在小道消息的传播方式中,一个人主动把小道消息传播给他人,这种传播方式是:( ).
A. 单线式 B. 流言式 C. 偶然式 D. 集束式 7.人际关系中最重要,最基本的关系是( ).
A. 经济关系 B. 政治关系 C. 法律关系 D. 心理关系 8.决定一个人是否喜欢另一个人的最重要因素是( ). A. 容貌 B. 邻近 C. 态度 D. 另一个人是否喜欢他
三、多项选择题(请在每小题的五个备选答案中选出全部正确答案) 1.管理学家莱维特认为组织的正式沟通网络的形式有:( ). A. Y式 B. 链式 C. 星式 D. 轮式 E. 圆式 2.影响人际吸引的交往因素有:( ).
A. 邻近 B. 相似 C. 个性 D. 容貌 E. 互惠
3.信息在被编码过程中易受以下哪些条件的影响( ). A. 媒介 B. 技能 C. 态度 D. 知识 E. 社会-文化系统 四、判断改错题(判断下列命题正误,正确的在其题干后的括号内打\√\错误的打\×\在错误下面划\并改正)
1.信息指向的客体是接受者.( )
2.最普通的非正式沟通形式是集束式传播.( )
3.按沟通的表现形式来分,沟通可分为口头沟通,书面沟通和言语沟通.( ) 4.部门或组织的人际关系融洽,会提高组织的群体凝聚力.( ) 五、简答题
1.什么叫沟通 沟通包括哪些过程 2.沟通在组织中有什么作用
3.什么是沟通网络 分析常见的沟通网络及其优劣势.举例说明这种分析方法的作用. 4.常见的沟通障碍有哪些
5.影响人际关系的因素有哪些 它对组织的作用如何 六、分析题
你所在的组织如何解决沟通问题 效果如何 是否存在因沟通不良引起的问题 如果有,请举例说明.并根据有关理论提出解决办法.