发布时间 : 星期日 文章组织支持感与员工满意度关系的实证研究论文- 更新完毕开始阅读ab822453657d27284b73f242336c1eb91a3733d3
件、领导行为、工作责任、外在报酬。在因子分析的基础上，对员工满意度的各代表因子与组织承诺的三个维度之间的相关性进行分析，从得出的数据可以看出，工作满意度的四个因子与组织承诺的三个维度—情感承诺、规范承诺、连续承诺之间均成现出显著的正相关关系。
2.3 研究假设
组织支持感是员工对于组织重视其贡献和关注其幸福感的全面看法。而员工工作满意度是一种个人对其工作所持的愉悦的或积极的感情状态。我们一般会认为，如果一个员工觉得组织重视其贡献和关注其幸福感，那他会对所从事的工作感到满意，也就是组织支持感能够对员工工作满意度存产生积极的影响，一些学者的研究也表明了这一点。关于组织支持感受的维度，凌文辁（2006）等人的研究表明，我国企业员工的组织支持感为三维结构：组织对员工工作方面的支持,组织对员工价值的认同，组织对员工利益的关心。 根据以上相关文献和理论基础的研究，具体提出以下假设： H1：组织支持感与员工满意度呈显著正相关。
H2：组织支持感的三个维度——组织对员工工作方面的支持（以下简称工作支持）,组织对员工价值的认同（以下简称价值认同），组织对员工利益的关心（以下简称利益关心），分别与工作满意度呈显著正相关。
H3:组织支持感可以对工作满意度产生积极影响。
H4:组织支持感的三个维度均可以对工作满意度产生积极影响。
3.研究方法
3.1研究对象和样本
本次研究对象为所有在职员工，因此，研究样本应当包括各种类型员工。但由于条件限制，随机抽样无法实现，本研究的抽样主要采用便利抽样本。问卷的具体发放渠道主要是通过同学、朋友，采取滚雪球的方式发放问卷。以纸质问卷为主要形式，有部分电子问卷。研究对象主要来自珠江三角洲的各种企业或单位。本次研究共发放问卷150份，回收问卷140份，问卷回收率为93.3%。
为了保证本次调查数据的准确性和一致性，在数据分析之前先进行了有效问卷的筛选，有效问卷的判断标准如下:
①在完成的问卷中，如果两个量表中有问题漏答，视为无效问卷
②在完成的问卷中，如果出现同一问题选出一个以上答案的，视为无效问卷。 ③在完成的问卷中，按照某一规律进行答题的，视为无效问卷。
按照以上标准整理收回的问卷，共得到有效问卷126份，问卷有效回收率为84%。 本次研究样本的情况如下:
表3-1：研究样本的基本情况
- 9 -
人口统计项目
（共126份有效回收问
卷）
男
人数（个） 有效百分比（%）
54 72 2 58 37 20 9 62 54 9 1 95 31 26 37 52 11 73 31 14
42.9 57.1 1.6 46 29.4 15.9 7.1 49.2 42.9 7.1 0.8 75.4 24.6 20.6 29.4 41.3 8.7 57.9 24.6 11.1
性别
女 20岁或以下 21-25岁
年龄
26-30岁 31-35 36岁以上 2年或以下 3-5年
在公司工作年限
６-１０年 11年以上 未婚
婚姻状况
已婚
高中（中专）毕业及以下
大专毕业
学历
本科毕业 硕士毕业及以上 普通员工
职务层次
基层管理者 中层管理者
- 10 -
高层管理者 国有企业 民营企业
企业性质
三资企业 政府部门、事业单位
从表3-1可以看出：
8 14 78 22 12
6.3 11.1 61.9 17.5 9.5
(l)男性调查对象为54人，占了42.9%，女性调查对象则有72人，占57.1%．很明显的，女性调查对象稍微多一些。
(2)被调查对象中，20岁或以下只有2人，占1.6%；21-25岁有58人，占46%；26-30岁有37人，占29.4%；而31-35岁的有20个人，占15.9。36岁或者以上则只有9人，占7.1%。可以看出被调查对象以年轻人为主。
(3) 被调查对象在当前单位的工作年限分为四类:2年及以下的有62人，占了49.2%；3-5年的为54人，占42.9%；6-10年以上的人就只有9人，只占了7.1%．11年或以上的只有1个，占0.8%。数据表明被调查者职业生涯较短的居多。
(4)婚姻状况为两类:己婚的为31人，只占了24.6%；未婚的为95人，占75.4%。可以看出由于被调查主要都是年龄集在30岁以下的年轻人，所以以未婚者居大多数。 (5)学历被分为四个区间:高中及中专学历或以下的为26，占20.6%；大专的为37人，占29.4%；本科的为52人，占41.3%；硕士毕业及以上的有11人，占了8.7%。其中以本科的学历人数最多，高中、中专或以下以及大专的也比较多。
(6)职位分为三个层次:普通员工为73，占57.9%，基层管理者为31人，占24.6%；中层管理者为14人，占11.1%；高层管理者为8人，占6.3%。以上数据表明被调查者以普通员工和基层管理者为主。
（7）被调查对象的所在单位性质中，有14人在国有企业，占11.1%；有78人在民营企业，占61.9%；有22人在三资企业，占17.5%；有12人是在政府部门或事业单位的，占9.5%。以上数据表明被调查者以民营企业员工为主。
3.2 变量测量
本次研究使用的问卷为《组织支持感与员工满意度关系实证研究问卷》。问卷分为三个主要部分，第一部分是组织支持感量表；第二部分是员工工作满意度量表；第三部分是员工的个人背景资料。
（1）本研究采用的组织支持感量表是由凌文辁（2006）等人根据中国企业的实际情况编制的POS量表，它由工作支持、价值认同、利益关心三个量表组合而成。整个量表共24个
- 11 -
条目，其中1、2、3、4、5、6、20、21、22、24 十个项目构成工作支持的量表，主要包括让员工担当最适合的工作、看重员工的工作价值和目标、在员工遇到工作上的问题时给予适时的帮助、注意到工作中出色的员工、让员工充分发挥潜能等方面的内容。9、10、11、12、17、18、19七个项目构成对员工价值的认同量表，主要包括主要包括对员工留在组织的价值认同、认为解雇员工是个损失,故不轻易解雇员工、挽留离职员工、在员工目前所从事的工作被取消的情况下妥善安置员工、为员工的成就而骄傲等方面的内容。7、8、13、14、15、16、23七个项目构成对员工利益的关心量表，主要包括关心员工的生活状况、为员工生活中出现的问题提供帮助、关心员工的利益和薪资状况等内容。整个量表采用李克特6点计分法，从1完全不符合到6完全符合评定计分，得分越高，表示组织支持感知越高;凌文辁（2006）等人的研究表明，该量表的再测信度（间隔时间为2个月）和α系数分别为0.87和0.96。 （2）本次研究采用的满意度量表为明尼苏达满意度问卷短式量表：明尼苏达满意度问卷由100道题组成，从20个分量表进行测量。其中的20道题又可以组成一个独立地反映整体工作满意度的量表，即明尼苏达满意度问卷短式量表。这20个项目可以被分成内部满意度（12个项目组成的分量表）和外在满意度（8个项目组成的分量表，比如收入、晋升机会和管理等）。MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91。20个项目的MSQ对总体满意度的测量跨时间的重测信度r =.58（Wong，Hui，& Law，1998）。该量表采用李克特5点量表，从1非常不满意到5非常满意评定计分，得分越高，表明工作满意度越高。
3.3分析方法
本次研究主要是探讨组织支持感以及其上述三个维度与员工满意度的关系。数据分析采
用统计软件SPSS13.0进行。根据经验规则，本研究的调查样本规模达到了SPSS分析样本规模的要求。本次研究统计分析方法主要包括描述统计和相关分析以及回归分析，分析思路主要是对组织支持感以及其上述三个维度因素与工作满意度分析进行相关分析和回归分析，然后对假设进行验证和解释。分析步骤：首先在SPSS数表中按照问卷题目的顺序输入每道题的答案，接着计算出各个变量的分数，包括组织支持感，组织支持感三个维度变量以及工作满意度五个变量的分数，然后进行描述性统计，并分析组织支持感，组织支持感三个维度变量与工作满意度的相关关系和回归关系。
4.分析结果
4.1量表信度分析
把所有问卷的答案都录入SPSS软件之后，使用SPSS软件计算全部量表的内部一致性
系数α系数，结果如下：
表4-1：各量表的信度
量表名称 组织支持感量表
α系数 0.913
- 12 -