发布时间 : 星期五 文章组织支持感与员工满意度关系的实证研究论文- 更新完毕开始阅读ab822453657d27284b73f242336c1eb91a3733d3
工作支持量表 价值认同量表 利益关心量表 工作满意度量表
0.844 0.776 0.822 0.844
根据心理测量学的要求，如果内在信度系数在0.8以上，则可以认为调查表有较高的内在一致性，达到0.70以上是可以接受的信度值，而如果信度值过低或在0.60以下，应重新
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修订研究工具。因此，本次研究所使用的量表均具有较高的信度。
4.2变量描述性统计和相关分析
表4-2：描述性统计和相关矩阵
变量 1组织支持感 2工作支持 3价值认同 4利益关心 5工作满意度
平均值 88.85 38.64 26.59 23.62 66.63
标准差 16.571 7.290 5.550 6.146 9.268
1 0.915** 0.797** 0.892** 0.677**
2 0.578** 0.757** 0.678**
3 0.560** 0.476**
4 0.591**
* p<.05 ** p<.01 *** p<.001
如表4-2所示，组织支持感与工作满意度呈显著正相关；组织支持感三个维度——工作支持、价值认同、利益关心分别与工作满意度呈显著正相关；这表明组织支持感越高，工作满意度越高；组织支持感中的任一维度因素越高，工作满意度越高；反之亦然。因此，假设1和2得到验证。
4.5组织支持感对工作满意度的回归
从前面相关分析的结果中可以看出，员工的组织支持感和其三个维度都与工作满意度之间表现出了显著的正相关关系。但仅仅根据相关程度不能判断出组织支持感及其三个维度对工作满意度的影响程度，下面利用回归分析来判断这种影响程度。
（1）以工作满意度作为因变量，组织支持感作为自变量，进行回归分析，结果如下：
表4-3：组织支持感对工作满意度的回归（n=126）
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变量
β
组织支持感 校正R
2
离职倾向
t 10.245*** 0.454*** 104.961***
0.677
F值
* p<.05 ** p<.01 *** p<.001
从表4-3中可以看出，组织支持感对工作满意度的回归是有意义的，并且回归系数达到显著性水平，组织支持感可以解释45.4%的工作满意度变异。因此，组织支持感可以影响工作满意度，假设3得到验证。
（2）以工作满意度作为因变量，以工作支持，价值认同和利益关心作为自变量，进行多元回归分析，结果如下：
离职倾向
变量
β
t 10.270*** 0.455*** 105.463***
工作支持 校正R
2
0.678
F值
* p<.05 ** p<.01 *** p<.001
通过回归分析发现,组织支持感的价值认同因子和利益关心因子均没有进入回归方程,只有工作支持因子进入回归方程,解释变异量为45.5% 。因此假设4得不到验证，只有组织支持感的三个维度只有工作支持因子可以影响工作满意度。
5.讨论与结论
5.1组织支持感与工作满意度的关系
这次研究的结果显示，组织支持感与工作满意度呈显著正相关（r=0.677）。谭小宏等人在2007年所进行的一项研究的结果也表明两者呈显著正相关（r=0. 661）。本研究的结果与谭小宏等人的研究结果十分相似。另外，组织支持感的工作支持因子、价值认同因子、利益关心因子也分别与工作满意度呈显著正相关。
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组织支持感是员工对于组织重视其贡献和关注其幸福感的全面看法，具体来说，包括员工对组织三个方面的看法——组织对员工工作上的支持，组织对员工价值的认同，组织对员工利益的关心。组织对员工工作上的支持，可以帮助员工在做工作上做出成就和实现个体的成长。组织对员工价值的认同则可以使员工感受到组织对他的尊重，对他的贡献重视。组织对员工利益的关心则可使员工的物质生活得到保障。一般认为，当员工感受到来自组织的这三个方面的支持时，就可以对员工的工作满意度产生积极的作用。而这次研究的结果显示，尽管组织支持感以及其三个维度均与工作满意度呈强的正相关，但回归分析显示，组织支持感主要是通过工作支持因子来影响工作满意度，价值认同因子、利益关心因子均不能影响工作满意度的形成。也就是说，员工感受到来自组织的工作支持越多，那么员工的工作满意度就越高。
之所以出现这种情况，可能是因为随着经济水平的提高以及知识经济的兴起，员工越来越看重的是个体的学习与发展和自我实现。而工作支持所考察的项目包括：1.在我工作出色时，能引起公司的注意；2.公司非常看重我的工作目标和价值观；3.公司不会因为有机会就利用我；4.公司能同意我改变工作条件的合理要求；5.员工遇到工作上的问题时给予适时的帮助；6.让员工担当最适合的工作；7.让员工充分发挥潜能；8.公司给员工提供一些晋升的机会；9.公司会重视我的意见；10.公司会尽可能使我的工作充满兴趣；不难看出，这些项目都是反映了企业对员工的学习与发展和自我实现方面的帮助。因此，工作支持因子可以对工作满意度产生影响。价值认同因子、利益关心因子不能对工作满意度产生影响，却与工作满意度呈比较强的正相关，这可能是因为一些企业如果重视对员工工作方面的支持，那么它也会认同员工的价值，关心员工的利益。
5.2 启示
根据以上分析可知，组织支持感主要是通过工作支持因子来对工作满意度产生影响的。员工感知到来自组织的工作支持越高，员工的工作满意度就越高。通过提高员工感知到来自组织的工作支持，可以有效提高员工的满意度。工作支持背后的人力资源管理措施对于员工工作满意度的管理具有重要的意义。
从工作量表的构成可知，企业要提高员工对于工作支持的感知，应当在以下方面做出努力：要能够注意到那些工作出色的员工；要努力提高员工的工作条件；要让员工担当最适合的工作，帮助员工充分发挥潜能，并为其发展提供机会；要重视员工的意见；要重视员工的工作目标和价值观；要使员工的工作充满兴趣；不能有机会就利用员工。经过本次实证研究和结合国内外相关的研究分析，可以得出基于工作支持的提高员工工作满意度的一些建议： （1）建立客观公平的的绩效考核体系，实施绩效工资制，并将绩效考核结果作为员工晋升的重要考察因素，使高绩效的员工与低绩效的员工区分开来。
（2）在企业内部建立浓厚的学习氛围，鼓励员工之间互相帮助，互相学习。同时实施导师制，为每位员工设立导师，导师负责帮助员工解决在工作上遇到难题时。同时，根据绩效考核结果，帮助员工分析自己的能力状况，协助员工制定有针对性的学习培训计划。 （3）企业应当根据企业的具体的情况，努力改善员工的工作条件，不能为了节省开支而提供差的工作环境。
（4）企业的人力资源部门应当为员工提供职业规划方面的咨询，并协助员工建立科学的职业生涯规划，使员工更加了解自己优缺点，选择合适的自己的工作，并为未来的职业发
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