发布时间 : 星期二 文章QC活动知识竞赛复习题更新完毕开始阅读adaff469b84ae45c3b358cbb
答：1）把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门批准，纳入有关标准并将新的标准进行推广；2）不能与对策脱节，不用口号、形容词写巩固措施；3）到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的标准；4）巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期能看到稳定状态为止。
31、简述小组活动总结的内容？
答：1）找出此次活动后尚未解决的问题 ；2）找出此次活动后尚未解决的问题；3）总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神 ；4）提出下步打算，体现持续改进。 32、如何整理QC小组活动成果报告？
答：1）QC小组全体成员开总结会；2）分工整理成果报告；3）小组讨论、修改、定稿。 33、简述创新课题QC小组的定义？
答：“创新型”课题QC小组是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。 34、创新型课题与问题解决型课题的差异在于哪些方面？
答：1）立意不同；2）过程不同； 3）结果不同；4）方法不同（创新型课题运用更多的是以非数据分析工具为主）。
35、QC小组在发表时的注意哪些事项？
答：1）要做好发表前准备； 2）处理好发表时的细节；3）简要、恰当的回答提问；4）发表用“道具”应简单、实用。
36、简述QC小组活动成果评审要点？ 答：1）从大处着眼，找主要问题； 2）要客观并有依据；
3）避免在专业技术上钻牛角尖；
4）不要以单纯经济效益为依据评选优秀QC小组。 37、QC小组激励方法有哪些？
答：1）、理想与目标的激励 ；2）荣誉激励 ；3）物质激励 ；4）关怀与支持激励；5）培训激励 ；6）组织激励。
38、简述总结、整理QC小组成果报告的目的？
答：一是为了小组自身的提高，通报对已解决课题的总结，来提高解决问题的能力。二是为了发表交流，通过发表交流，互相激励、互相启发、共同提高。 39、总结、整理QC小组活动成果报告，需要注意哪些问题？
答：1）、严格按活动程序进行总结；2）、把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中去。3）成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明
来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目。4）不要用专业技术性太强的名词术语，在不可避免时（特别是在发表时），要有通俗易懂的语言进行必要的解释。5）在成果报告内容的前面，可简要介绍QC小组的组成情况。 40、人有5种基本需要，包括哪些内容？
答：1）生理需要； 2）安全需要； 3）社交需要； 4）尊重需要；5）自我实现的需要。 41、统计方法的用途有哪些？
答：1）提供表示事物特征的数据；2）比较两事物的差异；3）分析影响事物变化的因素；4）分析事物之间的相互关系；5）研究取样和试验方法，确定合理的试验方案；6）发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化；7）描述质量形成过程。 42、简述应用调查表的步骤？
答：1）明确收集资料的目的；2）确定为达到目的所需搜集的资料；3）确对资料的分析方法和负责人；4）根据不同的目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查时间、地点和方式等栏目；5）对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性。6）如有必要，应评审和修改该调查表的格式。 43、简述排列图的定义及主要用途？
答：排列图又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。它主要用途是：1）按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响；2）识别进行质量改进的机会。 44、简述因果图的定义？
答：因果图是表示质量特性波动与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。 45、什么叫树图？其用途有哪些？
答：树图又叫系统图。树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。它主要用途是：1）企业方针目标实施项目的展开；2）在新产品开发中进行质量设计展开；3）为确保质量保证活动而进行了保证质量要素的展开；4）对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开；5）企业承包责任制项目的展开；6）工序分析中对质量特性进行主导因素的展开；7）探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法；8）可以用于因果分析。 46、KJ法中收集资料的方法有哪些？
答：包含有：直接观察法、文献调查法、会面调查法、头脑风暴法、回忆法和内省法。 47、简述控制图的含义？
答：用来区分异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。 48、简述流程图的定义、用途？
答：流程图就是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来。它可以用于从材料流向产品销售和售后服务的全过程的所有方面。 49、价值工程有哪些作用？
答：1）价值工程活动可以消除产品中零件的过剩质量和不必要的成本。2）价值工程活动可以延长产品的市场寿命周期。3）价值工程活动是降低产品成本的有效途径。4）价值工程活动可以更好地实现“生产者（企业）”和“消费者（顾客）”的统一，体现了“质量第一”和“顾客第一”的经营思想。5）价值工程活动可以弥补设计工作的不足。 50、简述纠正、纠正措施的含义？
答：纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施。纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 51、简述质量管理体系的八项原则？ 答：1）以顾客为关注焦点； 2）领导作用； 3）全员参与； 4）过程方法；
5）管理的系统方法； 6）持续改进；
7）基于事实的决策方法； 8）与供方互利的关系。