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本科毕业论文（设计）
（ 2012 届本科毕业生）
题 目：
第三方物流企业竞争力评价研究
学生姓名： 小楷 学生学号： 08174008
学院名称： 旅游管理学院 专业名称： 物流管理 指导教师： 李宇
2012 年 5 月 6 日
第三方物流企业竞争力评价研究
[摘 要] 第三方物流企业竞争力评价可以使企业更好地了解自身竞争力的强弱，从而针对企业所面对的问题，采取有效措施。文章从资源整合能力、营销能力、物流服务的创新能力、客户满意度四个方面对第三方物流企业竞争力进行评价给出应用实例。
[关键词] 第三方物流企业；竞争力；评价方法
The Third Party Logistics Enterprise Competitiveness
Evaluation
Abstract：The third party logistics enterprise competitiveness can understand their own competitiveness betterly,thus the enterprises are faced with the problem,take effective measures. Article from recourse integration ability, marketing ability, logistics service innovation, customer satisfaction in four areas of the third party logistics enterprise competitiveness evaluation application example is given by the line.
Key words：The thire party logistics enterprise；Competitiveness；Evaluation method
目 录
引 言???????????????????????????????1 一、第三方物流企业竞争力评价概述??????????????????1
（一）第三方物流企业的发展现状?????????????????3 （二）第三方物流企业竞争力的含义????????????????3 （三）第三方物流企业竞争力评价的意义??????????????3 二、第三方物流企业竞争力组成要素??????????????????4
（一）资源整合能力???????????????????????4 （二）营销能力?????????????????????????5 （三）物流服务的创新能力????????????????????5 （四）客户满意度????????????????????????5 三、第三方物流企业竞争力评价方法??????????????????6
（一）第三方物流企业竞争力评价方法的指标构成??????????7 （二）第三方物流企业竞争力评价方法的计算????????????9 （三）沈阳龙运物流公司案例???????????????????9 结 论 ??????????????????????????????12 参考文献 ?????????????????????????????13
引 言
近年来,我国第三方物流发展迅速,市场前景非常广阔。在利润的诱惑下, 加上入市门槛比较低，众多企业纷纷涉足物流市场。自2001年中国加入WTO（世界贸易组织）后,越来越多的国外领先的第三方物流企业如联合包裹(UPS)、联邦快递（FedEx）、敦豪（DHL）、托马斯快递（TNT）、英国英运物流（EXEL） 相继登陆中国,我国第三方物流企业面临的市场竞争将越来越激烈 。
第三方物流是在业务外包的环境下产生的，在专业物流服务企业，由专业的物流人员，采用电子信息技术，以数字网络为手段，提供系统、柔性的物流服务来适应不同消费者需求的一种服务模式。第三方物流在中国的市场份额越来越大，逐渐显示出巨大的潜力，在经济发展中具有举足轻重的地位。中国入世后，国际大型的第三方物流企业大量涌入中国，对国内的第三方物流造成巨大的压力，我国第三方物流企业要在激烈的竞争中立足并占有一席之地，就有必要对本企业的核心竞争力进行分析评价，找到自己的竞争优势所在，进而培育并提升核心竞争力。但国内外现有的研究对第三方物流企业核心竞争力评价的文献并不多，因此，开展对第三方物流企业核心竞争力评价的研究对促进我国第三方物流企业的发展具有一定的理论和现实意义，是一项亟待研究的课题。
为了客观、科学地评价我国第三方物流企业的竞争能力，观察它们在激烈的市场竞争中所处的位置，探索提高我国第三方物流企业竞争力的途径，就需要设计一套科学完整的能够从全方位多角度反映物流企业竞争能力的方法。对于一个第三方物流企业，通过这套方法我们能够知道它的竞争能力如何，并能像企业信用评级一样给其企业竞争力进行评级。
一、第三方物流企业竞争力评价概述
（一）第三方物流企业的发展现状
第三方物流作为企业作业管理的协作者、物流服务的整合者以及物流外包的契约人，日趋成为现代物流主流服务模式。一个国家第三方物流发展水平代表着本国物流的发展进程。在全国经济快速发展的新形势下，大力发展以第三方物流
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