发布时间 : 星期二 文章酒店筹备管理大纲更新完毕开始阅读b0efd3e8f8c75fbfc77db2ff
14. 建立销售部档案管理系统及市场预测程序。
15. 与各对手酒店销售部及当地媒体及主要旅游业建立良好关系,以便日后顺利
开展工作;
16. 与财务总监、客务总监及前台经理协商,完善团体接待程序及控制方案(特
别考虑对销售、前台、收银等人员的监控方案);
17. 制订筹建期及开业推广销售方案及预算,确定市场推广计划、销售计 划、
公关广告计划等,对销售人员进行客源市场划分及工作安排,并确定相关促销方案(必须包括商务、政府部门、银行业、旅游业等);
18. 至少在酒店开业前3个月,根据计划全面展开大量市场推广及销售工作,包
括邮寄、传真、电子邮件、因特网、电视及报纸广告、国际及国内旅游展销会等,签订大量商务及旅游业和约,为酒店试业及开业奠定客源基础,以期在市场竞争中掌握主动。
19. 与客务部、餐饮部讨论接待重要客人的服务程序,报执行总经理审批后归入
本部的工作政策与程序之文件中;
20. 与电脑部、前台及财务部完成酒店开业后各种报表及数据在酒店电脑系统的
建立,特别是市场部所需的各种统计数据;
21. 与各部门协调,筹办酒店开业典礼,确认佳宾名单及安排接待程序,进行彩
排;
22. 酒店开业典礼并准备感谢信及建立联系。 九、 公共关系部(隶属市场推广及销售总监)
1. 与市场推广及销售总监及执行总经理确定酒店标志、字体,酒店主体色调、
所有客房、餐饮娱乐部门设施的的标志、名称,酒店内部各种指示牌的设计图案(CI OR VI设计)等,报总经理审批; 2. 了解当地广告、印刷市场情况;
3. 协助各部门美术制作,包括所有酒店对客印刷品及宣传品; 4. 设计酒店报纸、电视广告,及主要口岸广告牌; 5. 参与筹建期酒店内部装饰及摆设设计;
6. 与本地及主要客源城市各宣传媒体、政府部门等建立良好合作关系,提供各
种酒店消息,争取筹建期多见报多暴光,提高酒店良性知名度;
7. 按酒店规定的预算,列出酒店各种宣传广告所需媒体及费用明细报市场推广
及销售总监和执行总经理审批。
8. 设计及审定酒店各种印刷品的颜色及排版等,报市场推广及销售总监和执行
总经理审批。
9. 策划酒店开业典礼的整个程序,预算被邀请参加典礼之政府部门及其它人员
名单,待审批后负责与销售部派发请柬。
10. 指导策划安排开业典礼的所有装饰及场地布置等。