发布时间 : 星期五 文章第三方物流复习资料更新完毕开始阅读b3b4adc1a5e9856a57126077
物流的定义：是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的
有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程。
物流的作用：
1. 物流的增值作用（形态效用、场所效用、时间效用、占用效用）；
2. 物流对宏观经济的影响（经济发展的专业化、商品的丰富与多样、价格、土地价值）； 3. 物流的微观面（物流与生产制造的关系、物流与市场营销的关系）
第三方物流：发货人和收货人之外的第三者从事物流服务的企业（外包所有或部分本公司
的物流功能，相对于基本服务，合同物流服务提供复杂、多功能和长期互益的服务。）
第三方物流的特征：长期性的关系、合伙的关系、协作解决具体的不同的问题，公平分
享利益并共担风险。
第三方物流发展的主要推动因素：
1.物流外包第三方物流后，所化的管理时间比公司自己运作物流要少的多；
2.通过运输与仓储运作的外包给第三方物流，公司可以减少运输设施的投资、仓库和搬运机械的建设与投资；
3.企业物流由第三方来负责后，它提供了克服高峰需求能力不足的机会
4.第三方物流公司能够把资产运用于多个客户和产品群，因此可以更好地利用资产 5.外部的物流公司可以提供比货主企业自身作业更好的服务。
第三方物流的发展障碍：
1．担心对货物失去控制的潜在风险；
2．某些企业把物流作为它们的核心战略，极其重要，因此不愿意把它交给任何第三方。 3．自己运作物流可以避免第三方赚取利润；
4．自己运作物流能保证本公司的物流目的，而不与其它公司共享而受损； 5．“硬”成本数据缺乏，妨碍对物流外包的绩效评价；
6．公司内部不同部门的目标不一致，产生对外包的抵制和阻力。
第三方物流的潜在利益
1、有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业 2、有利于物流服务使用方节约相关物流费用 3、有利于物流服务使用方增加灵活性 4、有利于物流服务使用方减少库存
第四方物流：是一个结合自己与其他组织的资源、能力和技术，设计供应链解决方案的供
应链集成商。将生产运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整额供应链，为客户提供综合、多功能的服务，通过对整条供应链的有效管理来创造价值。
高端物流：是物品价值相对比较贵重，物品运输要求比较严格，物流的特殊性需要特殊器
材或有特殊限制或特殊服务要求以及特种技术服务或采用高科技手段等因素的物流活动
高端物流的核心能力：战略关系、供应链专业知识、以业务知识和信息系统为基础、分
担风险和回报、高端技术能力、项目管理/合同管理、单点联系、第三方物流技术整合
供应链管理（三类定义）：一是把供应链管理作为一种管理思想与理念；二是把供应链
管理作为现实管理思想的活动集合；三是把供应链管理作为管理过程的集合。（一种管理哲学，是管理哲学的执行，是管理过程集合）
供应链：供应链是三个或更多的实体集合（组织或个体）直接参与产品、服务、资金和信
息从供应商到客户的上下游之间的流动。
供应链的复杂程度分为直接型供应链、扩展型供应链、终端型供应链
交易费用理论的核心：是交易费用的节省，由于市场交易费用的存在，导致经济资源配
置效率的降低，因此节省交易费用就成为市场经济中组织结构和组织行为产生与变化的决定
因素。
交易费用理论对第三方物流与供应链互动的指导意义：
1.第三方物流与供应链核心成员企业要有良好的沟通与配合减少交易费用；相互建立长期合同关系及相互信任与配合，减少履行合同的风险与成本。
2.第三方物流与供应链核心成员之间建立联盟关系，将促使伙伴之间的“组织学习”，从而提高双方对不确定性环境的认知能力，减少因交易主体的“有限理性”而产生的交易费用。
3.第三方物流与供应链核心成员建立互动关系的方式与程度可以根据交易过程中的特性，从企业交易机制的自营模式；物流环节分散外包；第三方物流整合物流服务与物流联盟；直到设立物流子公司。
博弈论：纳什均衡 合作 合作 不合作 IC, IC Id, IC’ 不合作 IC’, Id Id’, Id’ IC表示双方合作时每个企业的收益，IC>0；IC’表示对方不合作时的企业收益，IC不等于IC’； Id表示背叛对方时自己获得的收益，Id>0；Id’表示双方企业都各自背叛对方时的收益，IC> Id’且Id不等于Id’。在一次性博弈中，参数值不同，该模型均衡结果也不同： 当IC> Id、IC’ > Id’时，双方都选择合作策略是唯一的纳什均衡； 当IC< Id、IC’
第三方物流与供应链管理互动：
1、第三方物流与供应链核心成员的互动关系可以是不同程度的； 2、第三方物流与供应链核心成员的互动关系需要具有一定的条件； 3、第三方物流与供应链核心成员的互动关系需要双方共同推动
核心竞争力具有如下特性：（1）明显的用户价值 （2）具有延伸现象 （3）具有独特性 第三方物流与客户互动的推动与促进因素：
对于在供应链中的第三方物流服务的使用方而言，其推动因素可以归纳为： ? 1．集中主业的同时获取所需的物流运作与管理能力 ? 2．通过与第三方物流企业互动合作提高产品的竞争力 ? 3．提高资产的利用率 ? 4．获得持续和稳定的利益 内在驱动因素：
? 1．通过为客户创造价值分得应有利益
? 2．与客户建立长期的关系以降低经营风险与稳定利润 ? 3．实现规模效益
促进因素（外部因素）分析
促进因素是第三方物流企业和第三方物流使用方企业互动合作关系形成的支持性外部环境因素；促进因素是第三方物流企业和第三方物流使用方之间构筑良好合作关系的基础；促进因素反映了第三方物流提供方与使用方之间的相容性与合作成功的可能性。 ? 四个基本促进因素：
? ? ? ? 1．企业的相融性 2．市场地位的对称性 3．资源的互补性 4．互惠性
第三方物流与客户互动紧密程度评价 ：
1.合同期限；2.第三方物流服务供应商数量；3.第三方物流企业的合理收益；4.第三方物流企业的物流服务占其总外包物流合同的比例；5.沟通的频率和深度；6.彼此的信任程度；7.特定关系的资产；8.双方信息与知识的共有化；9..资源的互补性。
紧密互动关系的构建与维护的管理因素：1.互动战略规划；2.互动业务与运作管理；
3.有效沟通；4.风险与回报的分享；5.契约（合同）；6.相互信赖；7.资本投资；8.争端解决机制。
第三方物流企业服务的特征：
1、服务的对象与区域：我国第三方物流主要集中于国内物流市场与我国进出口物流
2、服务的范围与功能：分为基本物流服务与增值服务，我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务处于发展完善阶段。
①基本物流服务(basic logistics service)包括运输管理、仓储管理等常规服务。由于相对简单，绝大多数企业都可以提供部分或全部基本物流服务，目前基本物流服务市场竞争比较激烈。②增值服务(value-added service)是指根据客户的需要，为客户提供的超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务。 增值服务又分为两部分：意识在物流常规服务的基础上延伸出来的相关服务，二是实现一体化物流和供应链集成的增值服务。
第三方物流创造价值的方法：1.比客户更高的物流活动运作效率；2.整合客户的运作，
取得规模效益；3.物流服务资源带横向或纵向的整合；4深入开发与重组客户的物流。
七边形理论：物流服务的地理范围、物流服务对象的范围、物流的管理、提供物流活动的
范围、提供物流服务的水平、信息技术的采用、提供物流服务的综合程度。
市场细分的理论模型简化：1.按公司规模与提供个性化服务的水平细分市场；2. 按个性
化服务程度与提供整合及管理服务程度细分市场；3. 按提供物流服务种类与提供物流服务的地理范围细分市场。
仓库监控：每时期成本、以订单或重量表示的产出、投入产出比率.
运输监控：货物跟踪、运费账单审计与运费. 存货监控：存货数量和位置准确性汇报，盘点.
运输服务的KPI：1.准时交货考核指标；2.货运单签收及回单完成指标；3.货物安全性；
4.运输损害报告反馈指标。
仓库管理的KPI：1.到货、出库信息反馈；2.存货记录准确率；3.报表准确性；4.报表准
确性考核指标；5.盘点出错率；6.仓库操作货损比率；7.事故证明反馈时间。
KPI 体系的制定原则：SMART原则
S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
招标的分类：
1.公开招标：又叫竞争性招标, 是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。又分为国际竞争性招标、国内竞争性招标。 2.邀请招标：邀请招标也称有限竞争性招标或选择性招标。指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。特点：不公开、接受邀请的单位才是合格投标人、数量有限。优点：缩短了招标有效期、节约了招标费用、提高了投标人的中标机会。缺点：可能排除了许多更有竞争实力的单位、中标价格可能高于公开招标的价格。
项目招标的一般程序：发布招标公告、招标文件的编制和发放、投标、开标、评标、定
标、签订合同。
招标文件的主要内容：招标书、合同条款、附件（产品情况、仓储管理要求、运输管理
要求、货物的装卸要求、物流运作费用报价单、保密协议）
招标书的内容：
1.项目概况：物流项目（招标目的、实施的区域、主要运作的产品情况、运作的内容、运作的范围）
2.投标人资质要求：第三方物流（注册资金要求、质量体系认证要求、业绩要求） 3.投标文件的要求：对投标文件的组成。投标文件的编制格式的内容范围、投标报价、投标文件的递交、无效投标进行明确的说明，使投标人投标时能有所遵循。
投标书的内容：
1.基本文件：是对公司的基本介绍，包括公司概况、资质证书、业务运作模式、业务范围、主要客户。
2.技术文件：是第三方物流企业对物流项目的建议书，包括技术方案及相关操作流程与报表管理。
3.商务报价。
第三方物流企业组织的基本形式：
1.职能型组织：是一种层次型的，主要适用于运营性企业或组织。特点：组织内除直线主管外还相应地设立一些组织机构，分担某些职能管理的业务。优点：没有重复活动，只能优异。缺点：狭隘、不全面，反应缓慢，不注重客户。
2.事业部型组织：优点：事业部按物流服务类别划分，部门权利下放，事业部独立核算。缺点：由于事业部间竞争，为事业部间人员交换、技术交流带来困难，整个公司资源无法有效利用。
3.矩阵型组织：是学习型结构，扁平化，网络状结构运作，权利更分散。适于规模大、业务多，结构不太稳定大中型企业。
企业并购的实现方式：
1.收购；2.合资； 3.战略联盟（非股权参与型的松散合作和股权参与型的紧密合作，但不形成独立法人实体）； 4.托管（对其他物流企业或物流资源经营和资产方面的委托管理，如资产重组、资本运作、内外部资源整合和项目开发）。 第三方物流系统的设计程序：
1、客户物流需求分析：外包动因（战略层）、外包层面（战术层）、外包内容（操作层） 2、定制客户物流方案：调研阶段、设计阶段、实施阶段 3、物流服务持续改进、调研阶段、设计阶段、实施阶段