发布时间 : 星期日 文章电子商务概论教案（杜）更新完毕开始阅读b40e8a4e4431b90d6c85c776
（一）电子邮件服务 （二）文件传输服务 （三）新闻组 （四）BBS （五）WWW服务 特点：1.WWW是图形化、超媒体的信息发布和获取系统 2.WWW与平台无关 3. WWW是分布式的 4. WWW是交互式的 5. WWW是动态的 四、互联网域名 （一）域名地址的通用格式 News.china.com.cn （二）中国互联网络域名体系规定 CNNIC中文域名体系 §3.1 管理的概念和职能 一、管理的概念 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 1、管理的目的是为了实现预期目标 2、管理的本质是协调 3、协调必定产生在社会组织之中 4、协调的方法是多样的 二、管理的职能 （1）计划。所谓计划，就是指“制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。 （2）组织。组织职能是管理活动的重要职能，是其他一切管理活动的保证和依托。 （3）领导。需要有权威的领导者对组织成员进行领导。 （4）协调。协调职能是企业管理层的首要职能。 （5）控制。控制的实质就是或使实践活动符合于计划，或调整计划。 三、企业管理信息化 企业信息化实质上是企业的经营销售、产品物料移动、生产过程、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程的数字化。 企业信息化包含设计信息化与管理信息化两个侧面。企业管理信息化是以企业资源管理的实施为核心，在物料需求计划和资源规划基础上发展起来的现代管理思想与信息技术相结合的产物。 §3.2 电子商务系统在企业管理中应用 一、企业电子商务系统 1、电子商务系统的网络构成 企业内部网、企业外部网和互联网 2、企业电子商务系统框架结构 三层：基础层、交换层、服务层 两个支柱：公共政策和法律环境、安全和技术标准 二、电子商务系统对企业管理的改善 1、降低采购成本 搜寻供货商 手工—-自动化 GE公司案例： 采用互联网传递订单后各项成本下降 2、优化库存结构 戴尔公司 库存降低 竞争优势 3、缩短产品开发周期 美国汽车制造商以往开发一个车型需要4—6年时间 ，现在联网后，缩短到30个月。 4、降低营销成本，增加销售机会