发布时间 : 星期一 文章蒙阴镇创强镇档案材料目录更新完毕开始阅读b5571011866fb84ae45c8d2c
蒙阴镇创强镇档案材料目录
5、 旅游管理与旅游服务 5.1 市场管理
5.1.1 设立旅游市场质量监督检查机构
1、蒙阴镇人民政府关于成立蒙阴镇旅游办公室的通知（蒙镇政发[2008]4号） （附办公室人员名单、办公室职责） ???????????????????1 2、蒙阴镇旅游服务质量监督检查制度???????????????????4 3、蒙阴镇旅游质量监督管理所安全分析制度????????????????5 4、蒙阴镇旅游质量监督管理所办案人员守则????????????????6 5、蒙阴镇旅游质量监督管理所办案规范??????????????????7 6、关于做好春节期间旅游质检工作的通知?????????????????11 得分说明 本项得分：10分 得分依据：为更好的加强对旅游业的管理，蒙阴镇成立了旅游办公室，办公室内 设旅游质量监督管理所，制定了旅游服务质量监督检查制度、旅游质量监督管理 所安全分析制度、旅游质量监督管理所安全分析制度、旅游质量监督管理所办案 规范，加强了对旅游市场的质量监督检查。 5.1.2 建立了旅游、公安、工商等部门协调配合的市场综合治理机制
1、蒙阴镇人民政府关于成立蒙阴镇旅游市场综合治理领导小组的通知（蒙镇政发 [2006]9号）（附小组成员联合检查照片）????????????????13 2、蒙城工商所旅游市场综合治理领导小组人员名单 ? ???????????15 3、蒙城工商所对旅游市场的管理措施 ? ?????????????????16 4、蒙城工商所06、07、08三年来开展的旅游市场专项治理工作材料（附照片）?19 5、蒙城工商所06、07年工作总结?????????????????????30 6、城区工商所旅游市场综合治理领导小组人员名单 ?? ??????????46 7、城区工商所06、07、08三年来开展的旅游市场专项治理工作材料（附照片）?47 8、城区工商所对旅游市场检查的安全隐患整改通知书 ? ??????????56 9、城区工商所06、07年工作总结?????????????????????60 10、 城区工商所对辖区内旅游景点经营业户的管理措施 ?????????67 11、 地下银河景区安全检查情况????????????????????68 12、 孟良崮景区安全检查记录 ????????????????????69 13、 城郊派出所对旅游市场的管理制度?????????????????81 14、 城郊派出所旅游市场综合治理领导小组人员名单???????????82 15、 城郊派出所2007年工作总结 ?????????????????83—84
得分说明
本项得分：10分
得分依据：蒙阴镇2007年被山东省环保局评为“省级环境优美乡镇”。 孟良崮
旅游区开发建设项目、地下银河旅游区开发建设项目都已通过市环保部门的环境
评估。
29
蒙阴镇创强镇档案材料目录
5、 旅游管理与旅游服务 5.1 市场管理
5.1.3 旅游及相关部门对乡村旅游经营点有管理措施
1、蒙阴镇人民政府关于成立蒙阴镇旅游市场综合治理领导小组的通知
（蒙镇政发 [2006]9号） ???????????????????????1 2、 蒙城工商所关于对旅游市场的管理措施?????????????????2 3、蒙城工商所对乡村旅游经营点的管理措施 ????????????????5 4、城区工商所对辖区内旅游景点经营业户的管理措施? ???????????8 4、 城区工商所06、07年工作总结?????????????????????9 5、 城区工商所06、07、08三年来开展的旅游市场专项治理工作材料??????15 6、 旅游、公安、工商等部门对乡村旅游经营点的检查照片??????????21 7、 城郊派出所对乡村旅游经营点的管理措施 ???????????????22 8、 城郊派出所旅游市场综合治理领导小组人员名单 ????????????24 9、 城郊派出所对旅游市场的管理制度 ??????????????????25 10、城郊派出所2007年工作总结 ????????????????????26 得分说明 本项得分：10分 得分依据：为加强对乡村旅游经营点的管理，蒙阴镇成立了由旅游、公安、工 商、派出所、安监等部门为小组成员的旅游市场综合治理领导小组，制定了对 乡村旅游经营点的管理措施，开展了检查监督活动 。
5.2 管理队伍
5.2.1 有专职旅游市场管理人员，管理有效
1、蒙阴镇人民政府关于成立蒙阴镇旅游办公室的通知（蒙镇政发[2008]4号）?28 2、蒙阴县旅游局关于旅游行业开展综合整治活动的情况总结?????????31
得分说明 本项得分：10分 得分依据：为更好的加强对旅游业的管理，蒙阴镇成立了旅游办公室，办公室 内设旅游质量监督管理所，有专职旅游市场管理人员，管理有效。
30
5.3 旅游投诉
5.3.1 设有公开的投诉电话 1、蒙阴镇设有公开投诉电话的情况说明??????????????????34
2、地下银河旅游区关于公布本地旅游咨询和投诉电话的情况说明???????35 1、1地下银河旅游区投诉管理规定???????????????????36 1、2地下银河旅游区投诉处理程序???????????????????37 1、3地下银河旅游区投诉处理登记表??????????????????38 3、孟良崮旅游景区近三年来旅游游客处理情况总体说明（附投诉登记表）???39 4、孟良崮旅游景区关于公布本地旅游咨询和投诉电话的情况说明???????41
3、1孟良崮旅游景区旅游咨询制度??????????????????42 3、2孟良崮旅游景区投诉管理规定??????????????????43 3、3孟良崮旅游景区投诉处理程序??????????????????44 3、4孟良崮旅游景区投诉岗位职责??????????????????45 5、孟良崮旅游景区关于游客服务中心设置情况的说明 ???????????46 6、蒙山宾馆关天公布投诉电话的情况说明 ????????????????48 7、蒙阴汽车站旅游咨询服务台及公开投诉电话的情况说明 ?????????50 得分说明 本项得分：10分 得分依据：蒙阴镇旅游办公室、景区、旅游宾馆都设有公开的旅游投诉电话， 旅游者的投诉能得到及时解决。
5.3.2 旅游者的投诉能得到及时解决
1、蒙阴县旅游局关于蒙阴镇及时解决旅游者投诉和结案率为100%的情况说明?52
2、关于游客对孟良崮旅游景区投诉问题的调查情况汇报??????????53 3、关于游客对孟良崮旅游景区投诉问题的处理办法??????????54--55
得分说明 本项得分：10分 得分依据：蒙阴镇旅游办公室、景区、旅游宾馆都设有公开的旅游投诉电话， 旅游者的投诉能得到及时解决。
31
蒙阴镇创强镇档案材料目录
5、 旅游管理与旅游服务 5、4 旅游安全
5.4.1 有主要领导为安全第一责任人的安全管理机构
1、蒙阴镇关于成立旅游安全工作领导小组的通知（蒙镇政发 [2006]11号）???1 2、蒙阴镇人民政府关于印发《蒙阴镇2006年“安全生产月”活动方案》的通知 （蒙镇政发 [2006]17号）????????????????????????2 3、蒙阴镇人民政府关于印发《蒙阴镇2007年安全生产工作要点》的通知
（蒙镇政发 [2007]3号）????????????????????????6 4、蒙阴镇人民政府关于开展冬季安全生产大检查的通知（蒙镇政发 [2006]17号）?10 5、蒙阴镇召开全镇安全生产工作会议情况简报 ???????????????14 6、蒙阴镇春季安全生产大检查情况汇报 ??????????????????16 7、孟良崮旅游景区安全保卫机构和人员的情况说明 ?????????????19 7、1 蒙阴县公安局关于孟良崮旅游景区安全保卫工作的证明材料??????20 7、2孟良崮旅游景区安全管理机构???????????????????21 7、3 孟良崮旅游景区安全保卫人员管理制度（附警务室、安保人员图片）??22 8、地下银河旅游区安全管理机构和人员情况的说明 ?????????????25 9、春秋旅行社黄金周安全管理小组 ????????????????????26 10、春秋旅行社黄金周安全生产管理制度??????????????????27 11、沂蒙宾馆关于安全管理机构的说明???????????????????28 12、沂蒙宾馆安全领导小组????????????????????????29 13、沂蒙宾馆消防安全制度????????????????????????30 14、沂蒙宾馆应急疏散预案组织??????????????????????31 得分说明 本项得分：10分 得分依据：蒙阴镇高度重视旅游安全工作，专门成立了以主要领导为安全第一 责任人的旅游安全工作领导小组，各景区、旅行社、旅游企业都成立了以主要 领导为安全第一责任人的旅游安全工作领导小组
32