发布时间 : 星期二 文章判断题中级列车员技能鉴定试题题更新完毕开始阅读b6a383538ad63186bceb19e8b8f67c1cfad6eeac
1在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证（×）
2旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站（×）
3.站台票售出后不退（√）
4.铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定（√）
5.铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基础，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（×）
6.铁路行李保价费按照声明价格的1%、包裹保价费按照声明价格的0.5%计算（×） 7.运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的50%计算（×）
8.迟交票款、运费、杂费时，从应收该项目费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金（√）
9.2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速（√） 10.办理行李包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50kg（×） 11.旅客和行李包裹的运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据（√）
12.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算（×） 13.带运、押运包裹的运价里程按实际径路计算（√） 14.旅客和行李包裹票的运价里程，以《铁路客运运价里程表》为计算标准，发到站间跨及两条及其以上线路是，应按最短径路计算（×） 15.车展开展送票业务，将车票送到旅客所在地时，按5元/人次收取送票费（√）
16.包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费30%的定金（×） 17.对持定期客票违章，需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算： 加收票价=单程应收票价×2×天数（√） 18.遗失物品中的鲜活易腐物品和视频由车站负责保管和转运（×）
19.三等及其以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管一年（√）
20.拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记薄上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款（×）
21.承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李（√） 22.“客运周转量”是指：一月或季度时期内，铁路局或全局所完成的旅客人千米数（×） 23.“旅客平均行程”是指：铁路运输的每一旅客的平均运输距离（千米）。（√）
24.客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主（×） 25.“客运量预测”是指：对客运量的发展进行动态分析，并在定性基础上进行定量计算，为编制旅客运输计划提供科学依据（√）
26.软卧车代用软座车时，每一下铺按4人计算（×） 27.硬卧车代用硬座车是，每一下铺按5人计算（×）
28.“硬座超成定员”是指：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和（√） 29.棚车代用客车时，每吨位按2.5人计算定员（×）
30.在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客快车始发超员10%，途中准超远20%（×）
31.在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，特快旅客列车始发不超员，途中准超员20%（全程对号除外）（√）
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32.在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客快车始发超员20%，途中准超远40%（×）
33.节、假日客流调查中，纯洁、暑期应提前3-4个月（√） 34.空调客车设有应急电源（√） 35.《铁路旅客运输管理规则》规定，人员培训要“遵循先培训、后考核、再上岗的原则”（√） 36.旅客运输计划，按执行期限的不同，可分为长远计划、年度计划和月计划三种形式（×） 37.计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算（×） 38.春运办法规定，全程对号的优质优价列车允许超员10%（×）
39.二等及其以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划，并做到按计划承运（√）
40.装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时，应签字确认（×）
41.对部、局、车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导（√）
42.旅客运输计划由铁路局编制（×）
43.乘务员值乘中，走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼（√） 44.三等及以上或客流较大的车站，应按定员标准配备客运计划员（√） 45.站、车客流信息主要通过乘车人数通知单、列车密度表两种形式来记录、统计、传递。（×） 46.旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0:00至24:00（√） 47.客车实行固定配属管理（√）
48.铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用户产品可以通过旅客列车的行李车免费运送（×）
49.旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输（√）
50.铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字（√）
51.由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造车旅客伤害属于列车责任（√） 52.跨局旅客列车和优质优价列车的超员率由铁道部制定，铁路局管内旅客列车的超员率由铁路局制定（×） 53.起运地承运人订立的旅客运输合同对涉及的承运人具有同等约束力（×）
54.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在有运输能力的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续（×）
55.办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可以在原票背面注明“变更经由xx站”，加盖列车长名章，凭原票乘车（√）
56.列车上办理变坐席、铺位时，收回原票，换发代用票（√）
57.办理代运包裹，所带物品影响其他旅客时，应妥善安排，必要时可以放入行李车内（×） 58.线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效（√） 59.列车上发现烈性传染病患者，列车长应编制客统一交车站（×） 60.逾期包裹不办理免费转运（√）
61.在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退xx元”（×） 62.山西平遥古城被列入《世界文化遗产名录》（√）
63.深圳位于广东省南部，与香港新界接壤，是我国第一个经济特区和主要进出口岸（√） 64.广东素有“东方之珠”的美誉（×）
65.泰山位于山东省中部，为五岳之首，又称北岳（×） 66.曲阜是我国二十四个历史文化名城之一（√）
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67.桂林是一座历史悠久的历史文化名城（√） 68.柳州是广西自治区首府所在地车站（×）
69.湖北省张家界风景区没有被列入《世界自然遗产目录》（×） 70.贵州安顺黄果树瀑布是我国最大的瀑布（√）
71.云南石林被列入保护世界文化遗产公约的世界遗产名录（√） 72.西藏日喀则不是历史文化名城（√） 73.福建泉州是历史文化名城（√）
74.江西庐山是被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》的文化景观（√） 75.云南西双版纳素有“植物王国”“孔雀之乡”的美誉（√） 76.四川西北部的九寨沟，因沟内有九个藏族村寨而得名（√） 77.江南园林中最具代表性的是苏州园林（√）
78.周庄位于江苏东南，是中国著名的水乡古镇（√） 79.浙江杭州有著名的美景瘦西湖（×）
80.车辆一般是有车体、转向架、车钩缓冲装置、制动装置和车内设备等五大部分组成（√） 81.空调客车的电茶炉由检车乘务员操作（×）
82.动车组牵引力方式分为内燃动车组和电力动车组（√）
83.每辆客车都涂打有表明车辆内部体积的性能标记一容积（×） 84.在客车一位端的车门分别是1、3位车门（×） 85.在客车一位端的车钩为一位车钩（√） 86.高速客车的构造速度为150km/s（×）
87.车辆必须装有自动制动机和人力制动机（√） 88.平时人力制动机处于松开的装置（√）
89.列车员应树立客运服务质量标准化的理念（√）
90.列车中转向架弹簧压死，在运行中则可能发生颠覆（√） 91.25型空调车应急照明灯的电压为交流220v（×） 92.大小和方向都随时间变化的电流称交流电（√）
93.随着社会民主法制建设的不断发展，旅客有权维护自己的知情权（√） 94.25k型客车的基础制动装置采用单元盘形制动装置（√） 95.建国以来，我国客车就采用燃煤锅炉采暖（×） 96.运用客车可以临时配线（×） 97.茶炉车设有茶炉专用水箱（√）
98.25型空调客车的空调装置采用分装式（×） 99.侧灯是旅客列车的列车标志之一（√）
100.在折返站，车底入库后只允许餐车电冰箱用电（×） 101.国产空调客车，每辆安装两台单元集中式空调机组（×） 102.在卧式冰箱面板上切、饮食物时，砧板上应垫抹布（×）
103.半自动闭塞区段，出站信号机显示两个绿色灯光，准许列车开往次要线路（√） 104.客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，尺寸为120mm×150mm（×） 105.软卧列车员对乘坐软卧的旅客应登记姓名、性别、工作单位、住址、职业和证件号码（×） 106.列车夜间运行（22:00至次日8：00）禁止在软卧扯会客（√）
107.输运期间，按照“以客为主，客货兼顾”的运输原则。统筹安排好机车、车辆和客运能力，加强各部门的联系，切实搞好各项工作（×）
108.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度（×）
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109.暑运前和暑运期间，职工业务教育和各种会议要增加暑运安全的内容（√）
110.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死危及行车安全时，检车长、列车长和乘警及时采取疏散措施，消除后方准继续运行（×）
111.春运期间，按照“以客为主，客货兼顾”的运输原则。统筹安排好机车、车辆和客运能力，做好人员培训圆满完成运输任务（√）
112.路风问题划分为重大路风事件、严重路风事件、不良路风事件和路风恶劣反映（×） 113.在工作期间，殴打了旅客、货主造成重伤，或卖淫、嫖娼，定位严重路风事件（√） 114.管内列车空闲卧铺优惠发售办法由铁道部制定（×）
115.实行空闲卧铺优惠发售的车次，优惠比例及实行日期由铁路局以文电形式公布（√） 116.异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票（×） 117.铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续（√） 118.异地售票可以办理跨局预订业务（×）
119.发售异地车票每张可加收不高于5元的送票费（√） 120.异地售票的预售期暂定为3-15天（×）
121.发售优惠团体票时，实行计算机销售的车站对免收的人数填发代用票，其余人数任发售计算机票（√）
122.发售团体票时，团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中票价低的免收（×）
123.旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况（×）
124.铁路各级卫生监督机构必须建立食物中毒的报告登记制度，备有食物中毒报告卡档案（√）
125.卫生宣传要讲究效果，必要时可用警告的语言（×）
规章类
1、车站对老、幼、病、残、孕及带小孩的旅客，应组织提前进站上车 （√） 2、车站在检票时，先团体、后重点，再一般旅客（×）
3、乘务人员在本段出乘时，要提前时间由车长带队到值班室报到（×）
4、旅客列车运行在外局时，应该接受所在铁路局的检查指导，服从调度指挥（√） 5、旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求（√） 6、因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。（×） 7、城市车站和直通旅客列车可设不吸烟后车室、车厢（×）
8、贴身卧具，软卧每人一换，卧具每单程更换，终到前40min收取。（×） 9、公务车、带用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次（√）
10、铁路客运职工职业道德的要点是：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包（√）
11、铁路客运人员在工作中，严禁浓妆艳抹，佩戴首饰（√） 12、正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答（×）
13、除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰（×） 14、组织旅客上下车时，不得强拉硬拽（√） 15、旅客让路时，应快步走过（×）
16、列车乘务员遇有临时停车，应锁闭端门（×）
17、炉灶附近严禁放易燃易爆品，餐车在运行中一般可以炼油（×） 18、客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛（√）
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