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《管理信息系统》思考题答案
说明：此文档为《管理信息系统》 石油工业出版社 黑色封面 梅姝娥 陈伟
达主编 课后答案 网上没有这个答案 分享给大家 不是很全 但是重点都在这了
第1章 信息系统
1.数据和信息的区别和联系。
所谓信息是指经过加工处理后对用户有意义的或有用的数据，而数据是用来表示组织中所发生的事件或周围物理环境的原始事实流。数据是原料，信息是产品，信息是经过加工处理后的数据。
2.分别从组织、管理和技术的角度来分析信息系统。 （1）信息系统的组织维
信息系统是组织的一部分，标准化运作程序（Standard Operating, SOP）是一个组织在很长一段时间内形成的，完成各项任务的规范化原则，这些原则指导各个领域中员工完成各项任务，从订购单的书写到客户问题的解决都有相关的标准化流程。许多组织将SOP集成到信息系统中，如供应商货款的支付或错误账单的修改等。组织需要多种类型的人员和技能，不同人员对信息系统有不同的需求。 （2）信息系统的管理维
信息系统的开发就是为了支持管理人员进行管理问题的解决、应对周围环境的挑战。管理的本质部分应该是在新知识和信息驱动下的创造性工作，信息技术在这方面可起到很大的支持作用。不同管理层次对信息的需求不同，他们希望信息系统所提供的支持也不一样。 （3）信息系统的技术维
从技术角度分析，信息技术包括一系列相关的技术，如：计算机硬件、软件、存储及时、通讯和网络技术等。
3.分析信息系统为组织结构所带来的重大改变。
包括Internet在内的计算机技术和网络技术的迅速发展，正促使组织结构向网络化、虚拟化发展，利用这些技术可进行内部结构和流程，以及组织间关系的重新设计。如：组织边界、内部结构、控制机制、工作流、产品、服务等的重新设计，电子化的经营模式正在形成。信息技术在组织结构设计方面的作用主要有以下几个方面：（1）减少组织的层次；（2）工作的地区分配；（3）增加了组织的灵活性；（4）工作流的重组；（5）管理过程的改变；（6）组织边界的重新定义。
4.什么是组织的信息系统结构？
信息系统结构是指企业为实现目标或功能，应用信息技术的特定方式，包括服务于组织中各个功能领域、各个管理层次的应用系统的设计，以及各个组织使用这些信息系统的特定方式。
5.管理人员在信息系统应用上面临的挑战主要有哪些？
战略经营的挑战：如何利用信息系统技术设计有竞争力的组织；
全球化的挑战：在全球化的经济环境下，如何理解企业和系统的需求； 信息体系结构的挑战：如何设计出支持企业经营目标的信息体系结构和信息技术基础设施；
信息系统投资的挑战：组织如何确定信息系统的价值；
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责任和控制的挑战：如何设计出可理解和控制得信息系统。
第二章 信息管理系统
1.简单描述六种不同类型的信息系统，以及它们之间的联系。 答：（1）经理信息系统（EIS）：是高层管理输入综合数据及内外部住处，处理图形化等，输出项目、查询响应
决策支持系统（DSS）：是专家、决策人员用于输入少量或大量数据分析的数据，处理人机交互、模拟、分析等，输出特殊报表及决策分析、查询响应。
管理信息系统（MIS）：中层管理人员用于输入概括性事务数据及简单模型，处理例行报表。
知识处理系统（KWS）：专家技术人员输入设计说明、知识库，处理模型模拟，输出模型图形等。
办公自动化系统（OAS）：文员用于输入文档、计划，管理文档，安排日程通讯，输出文档安排、邮件等。
事务处理系统（TPS）：运行人员及监督人员用于输入事务、事件，排序、列表、合并更新，输出详细报告、列表及总结等
（2）它们之间是相互联系的，TPS直接与外界进行最基础的数据交换，是企业内基本运行数据的直接输入，EPS是组织中其他系统的主要数据来源，EIS是下层住处的接受者，其他类型的系统之间存在着相互的住处交换。另外，各个系统所服务的用户并不是绝对的，企业中各个层次的人员都有可能使用办公自动化系统。而战略层和管理控制层上的信息系统经常使用相同的数据。
2.什么是战略信息系统？战略信息系统与战略层信息系统的区别。
战略信息系统是能够改变组织的目标、过程、产品、服务或组织与外界环境的关系以帮助组织赢得竞争优势的计算机系统，它可以是组织中任何层次上所应用的信息系统。
战略层信息系统是指服务于组织的高层管理人员，帮助他们进行组织长期的、决策问题的解决，而战略信息系统可在组织的任何层次上应用，起应用改变了企业的经营方式，甚至改变企业的经营业务本身。
3.如何利用竞争作用力模型分析信息系统对行业层上战略的支持。
第三章 组织、管理与信息系统
1.分析描述随着时间的变化组织中信息系统作用的变化。
20世纪50年代：组织中几个有限的功能领域中相互独立的电子计算机的使用
20世纪60年代：主机-终端系统代替了独立的计算机的使用，系统服务于公司总部和几个远距离分部，主机系统由数据处理部门管理。
20世纪70年代：中等规模的微型计算机分布到各个部门和组织的各个分部，并且与中心主机用网络相连。
20世纪80年代：开始用微机并与小型机和大型机相联成网络。
20世纪90年代：出现了完全网络化的组织，大型的中心主机用来存储信息，并协调微机及多个局域网间的信息流，组织内多个局域网相联形成整个企业的网络并连接到internet网上。 目前，信息系统已成为大型组织运行和决策的重要依据，组织在很大程度上依赖于系统，系统的偶尔停运甚至影响到组织的生存。
2.分析信息系统技术服务的三个基本要素以及它们的作用随时间变化所发生的改变。
基本要素：首先是组织中的信息系统部门。其次是信息系统专业人员，包括程序员、系
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统分析人员、项目管理人员、信息系统管理人员，以及组织外部的硬件销售商和制造商、软件公司、支持日程运作和公司长期信息系统规划的咨询公司。第三个是技术本身，包括硬件和软件。
3.分析信息系统应用对管理过程的改变。
现代信息系统使管理人员可迅速获得、分析、综合大量的数据。中层和高层管理人员可使用MIS、EIS监控每天的运作，使管理人员可快速响应不断变化的外部环境，管理人员利用信息系统可更加准确、快速地进行监控、计划、预测。
现代组织中信息系统的应用使管理人员可以赋予员工更多的责任和决策权，越来越多的员工在电子化环境中工作，电子邮件和其他基于网络的通讯可使管理人员扩大他们的控制范围，管理可不受地域限制。管理人员还可以方便的进行虚拟企业的管理。 4.在信息系统应用过程中，从组织的角度出发应考虑哪些关键影响因素？ 答：（1）组织生存的环境（2）组织的结构：层次、专业领域、SOP（3）组织的政治和文化（4）组织的类型（5）领导的风格和类型（6）高层管理的理解和支持程度（7）系统服务的组织层次（8）系统影响的关键利益群体（9）系统所支持的任务、决策、业务过程（10）信息系统用户的态度、情绪（11）组织的历史：过去在信息技术上的投资、现有的技能、重要程序，以及人力资源而对管理、决策的研究为管理人员在信息系统的应用上也提供了多方面的启示。
第四章 计算机系统
1.管理人员在计算机系统选择和软件选择上应注意的问题。 1、把握趋势2、适合程度3、效率4、兼容性5、支持性 第五章 通讯与计算机网路
1.常见的网络拓扑结构有哪几类？它们各自的特点。 1.星形结构：这种结构的网络中多个节点以自己单独的短路(链路是指两个节点间的通讯线路)与处理中心相连，任何两个节点间的通讯都要通过中央节点来进行。这种结构采用集个式访问的控制策略，所行通讯均由中央节点控制，中央节点必须建立和维持许多条并行的数据通讯线路，因此，中央节点的结构比较复杂，而每个节点的通讯处理任务很轻。这种网络结构简单，便于管理、从终端到处理巾心的时延小．但通讯线路总长度长，因此花费在线路亡的成本较高。中心节点的故障必然导致整个网络瘫痪
2.分层拓扑结构：在分层网络个，设备与各自的主机连接，然后主机间再进行连接，不需要中心主机控制通信。所有终端将信息传输到区域性主机，而区域性主机只将汇总信息传输到总部，这样网络的通讯量会大大减少，并且由于某个分支出现问题不会影响其他分支，因此这种类型结构的网络易于恢复。
3.总线形结构：总线网络中单个通信线路连接多个设备。主通信线路可以是双绞线、同轴电缆或光缆。所有信号在整个网络中都是双向传播的，由于没有中心主机控制网络，系统中必须安装特定的软件以判断各个信号的接收节点。网络中一个节点的失败不会影响网络中其他的任何节点。但是，系统中的通信信道一次只能处理一个信号，这样当传输很大时系统的性能将会下降，当两个计算机同时发送信息时，就会发生冲突，必须重新发送 4.环形网络：环形网络没有起着中心控制作用的计算机，不会因为一个节点的故障而使整个网络停止运行。网络中的每个计算机都可直接与另一个计算机通讯，各个计算机独立进行自己应用程序的运行。但是，在环形网络中，同轴电缆或光缆组成一个封闭的环，数据总是沿着环上的一个方向进行传送。 5.网状结构的网络：网络中两个节点之间不只一条连接通路，这种结构的网络往往具有较高的可靠性，并止能够保证具有较快的响应速度。
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6.无线拓扑结构：通常使用无线网络时，初装费比采用其他介质高，但是对用户端需要经常移动的用户来说，无线网络更加有效。 网络拓扑结构的选择取决于可靠性、可扩充性及网络自身的特性等多种因素。总线形结构出于其价格、可靠性和可扩充性等性能比较好，因此得到较为广泛的应用。环形结构比其他网络结构具有更高的吞吐率，但可靠性较差，可以采用双环结构来解决这个问题。星形结构主要用于终端密集且网络管理集于中央节点的场合．这种结构中央节点的可靠件尤为重要：另外，实际中可根据将要混合使用不同的拓扑结构! 2.什么是企业网？企业网的主要应用。
企业网是指整个企业范围内的网络，是现代企业信息系统建设中非 常关键的一个部分。
共享外围设备，共享数据文件，共享应用程序，降低购买、安装和维护软件的费用，连接其他网络，获得原始数据，为企业的扩张提供支持，提高通讯速度，增强管理控制 3.什么是Intranet、Extranet？
企业可以基于internet网络标准和web技术创建企业内部的互联网络实现企业范围内的有效连接，这就是企业内部互联网Intranet。Intranet是基于internet和www技术基础上的内部网络，它能提供企业范围内的数据访间、是使州Internet以连接标准（CP／IP协议)将企业内部现有的网络设施连接起来，并采用www的供式运行的网络系统。能够充分利用企业内部现有的计算机资源创造统一的网络化环境。
一些企业允许外部人员或组织在一定的范围内访问其内部的Internet，例如；存户可通过Internet，访问企业的Intranet以获得关于产品特和价格的信息，这种有选择地让外部访问Intrane称为Extranet。企业可以使用防火墙确保其内部数据只能有限制地被外部访问。Extranet可有效地实现企业与客户或合作伙伴的连接。 第六章 数据管理
1.计算机是通过哪些层次组织数据的？
一个计算机系统是按层次组织数据的，首先由位组成字节，字节组成字段，向上依次组成记录、文件和数据库。比特、字符、宇段、记录、文件和数据库就构成了数据层次，字符组成了字段，字段组成记录，记录组成了文件，文件组成了数据库。 2.分析数据库系统管理的四个关键要素。 数据管理：
数据规划和建模方法：在数据库设计的过程中，需要进行企业分析，也就是从整个组织出发进行信息需求分析，企业分析的目的是识别构成组织数据库的关键实体、实体的属性以及实体之间的关系。 DB技术、管理： 用户：
第七章 智能技术及应用
1.简述专家系统的定义及其组成部分？
专家系统是一类包含知识和推理的智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验、能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理试领域问题。专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。
专家系统的核心部分基本相同，它由知识库、推理机、综合数据库、知识获取子系统和解释子系统组成。
2.什么是OLAP、DW、DM，他们在信息系统中有哪些应用？
答：OLAP是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化而来的、能够真正为用户所理解的，并真实反映企业维持性的信息进行快速、一致、交互的存取，从
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