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进行协调。最终由物业建设单位按管理处的要求建设或安排解决。
5.协助物业建设单位发放入伙通知书
部分物业建设单位,特别是首次开发楼盘的物业建设单位,他们不但对物业管理不太了解,而且对入伙的有关手续也不太清楚。因此,管理处要根据物业的建设速度、售房合同以及物业建设单位的特殊要求,帮助物业建设单位制作和发放入伙通知书。
物业管理处如何与各相关单位进行协调作者：佚名 时间：2008-9-23 浏览量：
管理处在入伙期间对物业建设单位和业主的协调
业主入伙是物业管理正式运作的开始,也是整个物业管理活动中最难的一步。物业开发和销售过程中的诸多问题都会在
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入伙期间表现出来。因此,入伙工作处理得好,物业建设的很多遗留问题就会得到妥善解决,否则,就会为以后的管理工作留下隐患,易引发纠纷和争执。管理处在入伙期间与物业建设单位及业主的协调主要表现在以下几个方面:
.管理处与物业建设单位及业主协调的基本原则
物业建设单位是管理处的委托方,业主是管理处的服务对象和顾客,管理处在两者之间起一个中介和桥梁作用。因此,管理处的角色是一手托两家,左手托着物业建设单位,右手托着业主。对于两个独立的主体,管理处都应尽心尽力地为他们服务,设身处地地为他们解决实际问题。在遇到两方主体发生矛盾时,管理处应站在客观、公正、公平的立场上处理问题,尽量予以协调解决,弱化矛盾,使大事化小,小事化了。总的处理原则是:“一手托两家,两手都要重;不偏又不倚,息事又宁人”。
2.管理处在入伙期间与物业建设单位及业主协调的内容
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管理处在入伙期间需要与物业建设单位及业主之间协调的事很多,涉及到物业入伙的方方面面。主要有以下几点:
管理处对业主验房时发现问题的处理
虽然经过竣工验收和接管验收,但业主在入伙验房时仍会发现很多问题。对业主验房发现的问题,管理处应认真记录,及时提交给物业建设单位由物业建设单位督促施工单位及时整改。管理处应建议物业建设单位在一定时间内留一支施工队伍专门从事业主房屋的整改工作。
管理处对水、电、气不能及时开通的处理
物业入伙时,往往会由于众多原因,导致水、电、气不能及时开通,影响了业主的生活。对此,管理处一方面要向业主做出解释,并表示歉意;另一方面要督促物业建设单位或管理处自己向有关部门协调,以便尽快解决水、电、气开通的问题。
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管理处对物业延期入伙的处理
对于延期入伙的物业,管理处应根据情况给予区别对待。一是既然已经延期入伙,那么物业建设单位在入伙时就要把好物业质量关。在正式入伙之前,管理处建议物业建设单位要把道路及周边环境整治好,各种验收证件准备齐全,为业主入伙提供一个良好的环境;二是对于延期入伙的物业,管理处尽量向业主做好解释工作,争取得到业主的谅解;三是对于入伙时间被长期推延的业主,管理处建议物业建设单位根据实际情况给予一定的补偿。
管理处对售楼时所作承诺不能兑现的处理
现在物业建设单位一般都委托专业的物业代理公司进行物业销售。在物业销售过程中,代理公司或个别销售人员为了售房往往会做出过分的承诺,而且这些承诺大多数情况下是缺乏实据的口头承诺。对于业主而言,买房的同时,也就是买
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