发布时间 : 星期四 文章旅客运输心理学a卷更新完毕开始阅读bb44824cab8271fe910ef12d2af90242a895ab22
北 京 商 鲲 教 育 院 校 2015—2016年第二学期期末考试试卷（ A ） 2、运量大、速度高、安全好、费用低能耗少的运输工具是 （ ）。 A 飞机 B 火车 C 汽车 D 轮船
3、看到某种颜色、听到某种声音、闻到某种气味。这是 （ ）。
科目：《旅客运输心理学》 班级： 时间:90分钟 A 感觉 B 知觉
出卷人：王守国 审核人： 阅卷人: C想象 D思维 4、有一个物体，我们通过感觉器官感到总分 它具有圆圆的形状、红红的颜色、通过嗅题号 一 二 三 四 五 六 应得分 20 20 32 28 觉器官感到它特有的芳香气味，于是我们 100把这个物体叫做苹果，这就是
（ ）。
实得分 A 感觉 B知觉 C 注意 D想象
一．单项选择题 (本大题 共 20分,每小题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内 错选,多选或未选均无分。 1、 旅客运输心理学研究的是旅客和客服
5、人脑对过去经验的保持和再现是 （ ）。
A 想象 B思维 C记忆 D 注
意
人员（ ）及其规律的科学。 A 生理过程 B 心理变化
C 行为过程 D心理和行为
6、 心理活动对一定对象的指向和集中是
（ ） A 感觉 B 思维 C想象
D 注意 “7前怕狼后怕虎 ”是意志———薄弱表
现
）
A 一般能力 B 特殊能力 C技（
） A 盲目性 性 D 坚定性 8 、高考所测量的能力是
（
B 果断性 C 独立 能 D 言语信息
9、《红楼梦》中的王熙凤的气质类型更偏向于
（ ） A 胆汁质 B多血质 C 粘
液质 D 抑郁质 10、小李数学系的高材生，但小李也喜欢外语、历史、体育、音乐，这是他兴趣的（ ）
A 持久性 B 效果性 C 倾向性 D 广阔性
二、多项选择题（本大题共20 分，每小题 2分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填在题号的括号内. 错选,多选或未选均无分。 1、心理过程包括 （ ）。 A认识过程 B情感过程 C意志过程 D注意过程
2、在下列心理现象中 属于心理过程的是 （ ）。 A 意志 B 情感 C 兴趣 D 气质
3、人的心理是 （ ） A 脑的功能 B客观现实的反映 C主观印象 D大脑活动的产物
4、旅客运输心理学研究的具体方法 （） A观察法 B调查法 C换位法 D实验法
5、研究旅客运输心理学的作用主要有 （ ）。
A 提高客运服务的主动性 B 提高客运服务的针对性
C 提高客运服务的周到性 D 提高客运管理工作水平
6、有意想象的种类包括
（ ）
A 再造想象 B 创造想象 C 幻想 D 无意想象
7 、按基本表现形态，可将情绪分为 （ ）
A 心境 B 激情 C 悲伤 D
应激
8、人类高级的社会性情感主要有
………………………………线 ………………………………..装…………〇……….订…………〇……….. （ ）
A 道德感 B 荣誉感 C 理智感 D 美4、思维 5、意志
感 9
、
人
的
主
要
意
志
品
质（ ）
A 自觉性 B 坚定性 C 果断性 自制性 10
、
人
的
能
力
的
种
类
主
要（ ）
A 一般能力 B 特殊能力 C 模仿能力 创造能力
三、.解释下列名词（1、2、3题每题6分，4、5题每题共28分） 1、旅客 2、心理学 3、想象
有 D 有 D 分， ………………………………四、简答题 （本大题共4小题，每小题8分，共32分）
1 、旅客属于哪一类群体？这类群体具有什么样的特征？
2、心理过程包括什么？在实际旅客运输过程中如何体现？3、当旅客运输服务人员感到挫折后，管理人员应该如何做？ 4 、哪些动机是有利于客运服务人员全身心地投入工作的？
5……………………………..装…………〇……….订…………〇………..