发布时间 : 星期三 文章企业营销中心岗位职责总则(DOC)上课讲义更新完毕开始阅读bbeea0e174eeaeaad1f34693daef5ef7ba0d1214
总则
本制度为2014年营销中心日常工作管理办法，系统的阐述XX公司营销中心营销中心员工应知、应会的相关信息和与销售工作有关的管理规定及行为要求。以加强营销中心日常管理、达成2014年度公司经营目标、提升团队绩效、规范工作行为、岗位职责为宗旨。重点立足于XX公司营销中心，但不包含所有的管理信息、部门接口信息及各种表单，营销中心所有员工应主动了解、掌握本制度之外的相关工作流程和公司的工作要求。
本管理制度为工作指南性汇编及绩效考核规范，便于学习和掌握，并不代表XX公司的所有的管理规章制度，仅适用于营销中心，对不断完善的营销中心管理规章制度，在本制度施行过程中将不断修订补充和完善。 第一、 营销中心组织机构
1、组织架构说明：
营销中心实行销售总监负责制，销售总监对总经理负责，管理运营营销中心日常工作,各销售业务部对销售总监负责。营销部下设国际、国内销售业务部，市场部、销售办公室、驻外办事机构，驻外办事处日常运营隶属营销中心管理。 2、3014年营销中心岗位设置：
销售总部： 销售总监、直接上级总经理、董事长、 国际部： 部门主管、直接上级销售总监、
销售专员、直接上级部门主管
国内部: 部门主管（暂缺）、直接上级销售总监、
销售工程师、区域经理直接上级部门主管
市场部: 部门主管、媒体专员、网络专员、技术报价、售后服务专员、
直接上级市场部主管
办公室： 部门主管（兼销售助理）、直接上级销售总监
内勤组：组长、组员直接上级部门主管 商务组：组长 、组员
? 营销中心发展规划
? 抓住机遇，实现快速、稳健的发展
? 立足青州，业务范围逐步向全国、全世界扩展。
? 走专业细分路线，针对国内和国外市场分别建立专业的销售服务团队。 ? 走专业化、规范化、流程化、模式化发展路线 ? 加强资源整合，作到资源利用最大化、效率最大化 ? 营销中心组织架构设计原则
? 立足目前公司业务状况，同时具有一定的远瞻性，能满足未来1至3年业务发展需要 ? 架构上具有一定“可繁殖性”，在业务发展需要时可快速实现分解繁殖。 ? 尽量细化人员工作职责，降低时间成本，提高运作效率
? 组织结构扁平化，使管理关系更简单、清晰，增强部门的运作效率
第二、各岗位工作目标及工作职责 （一）管理岗位工作目标 总体目标 目标细化 备注 参加企业营销战略制定，为市场拓展 方向提供决策性意见 及时制定企业营销组合策略和营销计划，定期对营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，确保销售工作100％完成 负责建立、拓展、调整企业销售网络、渠道、确保销售网络的合理布局 定期制定企业销售预算 依据营销目标构建销售团队，明确个销售团队的管理目标 2、销售团队 建立目标 组织营销团队的各项培训、提升业务技能 制定营销团队员工激励制度，增强销售队伍的竞争力和稳定性 指导市场拓展、推广工作，确保市场拓展计划100％的执行 3、市场拓展、 推广目标 年度广告、展会、网络宣传达标100＆，提升企业品牌知名度 与主要部门进行协调，公关。负责协调涉及市场活动的各类关系 4、产品上市 管理目标 掌握竞争对手产品信息、为企业产品定位、定价提供决策依据 制定和贯彻企业产品以及销售政策，为企业产品定价提供合理化建议 企业及销售各部门年度、极度、月度销售计划的制定及时率100％ 5、销售任务 管理目标 监督销售工作，对销售 过程进行指导，确保完成销售目标 负责重大销售合同的谈判与签订，做好合同履行过程的跟进 严格按照销售费用计划执行 6、销售费用 控制目标 监督销售费用使用,确保各项销售费用支出合理,符合公司规定 严格控制营销中心门管理费用支出,使用费用在预算范围之内 7、营销制度 规范目标 主持制定公司营销系统带的工作程序和规章制度,完善公司营销体系 及时组织企业营销制度修订工作，确保营销程序，文件，工具的实用性 1、营销规划 工作目标 （二）、市场岗位工作目标 总体目标 1、市场调研 目标细化 及时制定市场调研方案，按计划完成调研 收集、整理、了解竞争品牌产品信息，价格使得调研工作达到预期效果 备注 按照企业战略确定产品定位，推广、品牌宣传 2、品牌管理 组织公司产品、品牌包装，运作管理，保持与媒体的沟通以扩大XX品牌知名度 建立健全品牌管理制度，控制品牌管理费用。 依据公司营销策预算，编制广告、展会、网站广告计划 3、媒体宣传 年度广告、展会、网络宣传达标100＆，提升企业品牌知名度 及时跟进公司新闻动态，及时维护企业网站的信息更新 依据石油机械行业的特点及公司现状，建立健全客户服务体系 完善和修订公司客户服务制度，确保制度的实用性 4、客户服务 客户来访、来电、来函等信息的登记，录音资料等信息的整理做到记录完整、无缺失随时查询。 会同有关部门进行（设计、技术、生产、采购等）分析、研究、解决客户投诉并及时向客户反馈信息 5、产品报价 管理目标 严格执行报价原则，服务于各营销中心门以及销售员 针对非常规产品配件、工艺等须协助销售人员（国内、国际贸易）按照客户要求组织配套方案，并完成系统报价 客户电话回访及时率达100％，增强客户满意度，扩大知名度 及时解答、解决回访中的客户所提问题，并分类整理定期提交相关部门 6、客户回访 工作目标
（三）、销售岗位工作目标（国际、国内部） 总体目标 目标细化 公司年度、季度、月度销售计划的分解与执行 1、销售计划 工作目标 销售目标的合理分解，销售任务的落实，落实到各销售员及区域市场 根据销售任务的落实清况，不断提高销售计划的准确性、可信性，以获得公司的资源。 2、销售任务 正确理解公司销售政策，合理运用销售政策 备注