发布时间 : 星期二 文章07年5月到09年5月人力资源管理三级真题更新完毕开始阅读bcebfd818762caaedd33d46e
(A)是否具有能力做好培训 （B)是否能够了解受训人员 (C)是否有良好的教学水平
(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯 (E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容 109、培训效果评估的内容主要包括( )。
(A)受训者学习的内容 (B)企业运营成本的变化 (C)受训者工作的改进程度
(D)企业经营绩效的改进状况 （E)受训营工作态度的变化 110.、场地拓展训练可以便团队在( )方面得到收益和改善。
(A)变革与学习 (B)杰出债导 (C)心态和_士气 (D)共同愿景 (E)沟通与默契 111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（ ）。 (A)集体决策法 (B)等价变换 (C)角色扮演法 (D)悟性训练 (E)个人指导法 112、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括( )。
(A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本 (C)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本 (E)考评方法的研制开发的成本
113、导致绩效不佳的组织原因包括（ ）。
(A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本 (C)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本 (E)考评方法的研制开发的成本
114、分析工作绩效的差距的具体方法（ ）。
(A)行为比较法 (B)目标比较法 (C)水平比较法 (D)纵向比较法 (E)横向比较法 115、以下关于关键事件法的说法正确的有（ ）。
(A)只包含有效的工作行为 (B)描述了员工的行为 (C)描述了员工行为产生的结果 (D)描述了行为产生的背景 (E)员工自己描述工作中的关键事件 116、外部薪酬包括（ ）。
(A)基本工资 (B)绩效工资(C)社会保险 (D)晋升机会 (E)额外津贴
117、日常薪酬管理工作具体包括（ ）。
(A)开展薪酬的市场调查 (B)制定年度员工薪酬激励计划 (C)调查各类员工的薪酬状况 (D)对员工的薪酬进行必要调整 (E)对报告期内人工成本进行核算 118、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（ ）。
(A)由高到低 (B)由大到小(C)由优到劣 (D)由难到易 (E)由上到下 119、福利管理的主要内容包括（ ）。
(A)确定福利薪酬 (B)明确实施福利的目标 (C)确定福利对象 (D)确定福利的支付形式 (E)福利制度与绩效考评结合
120、劳动法律包括（ ）。
(A)主体 (B)客体 (C)权利 (D)义务 (E)内容 121、目前我国职工参与管理的形式主要是（ ）。
(A)平等协商制度 (B)代表参与 (C)有组织地参与 (D)个人参与 (E)职工代表大会制度 122、企业劳动争议调解委员会由（ ）组成。
(A)职工代表 (B)行政机构代表 (C)工会代表 (D)用人单位代表 (E)法律顾问 123、下列关于集体合同的说法正确的有（ ）
(A)集体合同为法定要式合同 (B)集体合同应以书面形式订立 (C)集体合同可以分为主体和附件 (D)口头形式的集体合同也具有法律效力 (E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议 124、劳动合同管理制度的内容包括（ ）
(A)试用期考查办法 (B)劳动合同续订的审批办法 (C)集体合同草案的拟定、协商程序 (D)劳动合同解除的审批办法 (E)劳动合同管理制度修改、废止的程序
125、以下属于劳动保护费用的有（ ）
(A)工伤认定费用 (B)工伤医疗费用 (C)工商评残费用(D)工伤保险费用 (E)工伤人工费用 卷册二：专业能力部分
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）
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1、 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10分） 2、 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分）
二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。 表1 某公司上年度相关费用表
在岗员工工资总额 不在岗员工工资总额
企业高管分红 社会保险费用 福利费用 教育经费
劳动保护费用 住房费用 工会经费 招聘费用
数额万元 2300 81 260 678 219 44 58 127 30 22
解聘费用 21
三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）
1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作用8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。
2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要示提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。
如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分）
2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。 请您结合本案例，回答以下问题：
（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分）
（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）
3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分）
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（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（
2008年11月企业人力资源管理师试题
一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第l～8题)
1、关于职业道德，正确的说法是（ ）。
( A )职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 ( B )职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 ( C )职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 ( D )职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ ）。
( A )爱国、守法、自强 ( B )求实、严谨、规范( C )诚心、敬业、公道 ( D )忠诚、审慎、勤勉 3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（ ）。 ( A )标准化、规范化、制度化 ( B )全球化、现代化、市场化 ( C )一致化、动作化、简约化 ( D )高效化、人性化、科学化 4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（ ）。 ( A )美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念
( B )“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关
( C )敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别 ( D )敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工 5、关于诚信，正确的说法是（ ）。
( A )诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本
( B )诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 ( C )为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件的观点 ( D )无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵
6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（ ）。
( A )轻重缓急一个样 ( B )待遇高低一般齐( C )遵守制度一致化 ( D )奖励惩罚一刀切 7、职业纪律的普遍适用性是指（ ）。
( A )职业纪律与人情水火不相容 ( B )领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为 ( C )在职业纪律面前，人人平等( D )即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改 8、下列关于节约的说法中，正确的是（ ）。
( A )在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重( B )靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富 ( C )节约与否应该由员工自主决定( D )节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 （二）多项选择题（第9～16题）
9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是（ ）。 ( A )爱岗敬业 ( B )以人为本( C )保护环境 ( D )奉献社会 10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（ ）。 ( A )时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求
( B )不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 ( C )在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 ( D )经常加班符合勤勉的要求
11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（ ）。 ( A )学会对自己的一切行为负责 ( B )对自己的事情要千方百计地做好 ( C )投入自己的忠诚和责任心 ( D )不允许对企业管理提出不同的意见 12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（ ）。
( A )只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感( B )向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感( C )以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感( D )时时反思自己的不足，有利于强化职业情感
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13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（ ）。
( A )经营者使用与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标( B )政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场 ( C )为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品 ( D )采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元
14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（ ）。
( A )牢记操作规程 ( B )演练操作规程( C )坚持操作规程 ( D )自创操作规程 15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（ ）。 ( A )求同存异 ( B )出奇制胜( C )公平竞争 ( D )互相协作 16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（ ）。
( A )因事而异 ( B )尽职尽责 ( C )尊重集体 ( D )为人民服务
二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（ ）。 ( A )为奥运出把力 ( B )能够近距离地感受奥运会的热烈氛围
( C )有机会在电视上露露脸儿( D )积累一些社会阅历
18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响。看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（ ）。 ( A )不捐款( B )量力而行，少捐一点
( C )和其他员工一样捐款，自己家里的困难再想其他办法解决( D )向同事请教，问一问自己到底该怎么办 19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨，往常你是骑自行车上班的，这时你（ ）。
( A )估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班 ( B )认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班
( C )担心会迟到，赶紧打出租车去上班( D )先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位 20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（ ）。 ( A )价格比较高的 ( B )看起来包装最精美的
( C )只要是知名品牌就好 ( D )自己过去吃过，感觉还不错的
21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（ ）。
( A )装做不知情，事后不会向别人讲起这件事情( B )责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解 ( C )庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力( D )觉得张某不可靠，疏远张某 22、平时，你常有的感觉是（ ）。 ( A )心如止水 ( B )轻松愉快( C )心灰意懒 ( D )疲惫不堪
23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（ ）。 ( A )拿出香烟来快速吸上几口很快就熄灭( B )主动到室外去吸烟
( C )只要见到有人吸烟，自己就可以吸了( D )先吸，有人制止再说
24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（ ）。
( A )坚持在这家公司工作下去 ( B )立即离开这家公司( C )观察一段时间再做决定 ( D )边工作边找其他单位 25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（ ）。 ( A )分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情( B )责备他们不该这样对待自己 ( C )回忆一下自己是否做错了什么( D )随他去，只要自己没有做错什么就行 第二部分 理论知识
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。）
26、（ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 ( A )总需求 ( B )总需求价格 ( C )总供给 ( D )总供给价格
27、关于平均失业持续期表述错误的是（ ）。
( A )无论时间长短都属于非正常失业 ( B )它的长度是反映失业严重程度的重要指标
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