发布时间 : 星期日 文章供应链习题更新完毕开始阅读bcfec63deefdc8d376ee32e6
（4）在供应链环境下，企业绩效评价的侧重点发生了哪些变化？
（5）简述供应链绩效评价的作用。
五、论述题
（1）敏捷供应链的敏捷性主要来自哪几个方面？
（2）从外部和内部环境两个角度举例说明，有哪些因素对供应链绩效评价爱产生影响？
（3）讨论供应链激励的重要性，并举例说明供应链激励机制的具体内容。
六、案例分析题
宝洁公司：供应链战略与绩效评价
从19世纪开始，宝洁公司就始终把自己的战略定位在为客户提供高质量产品。20世纪80年代，公司迈出的第一步就是打着“整体高效率”的旗号发起了一系列推销和策划活动。20世纪90年代初期，公司迈出的第二步则是重组销售人员，组建一些多功能团队，为像沃尔玛那样的主要客户服务。团队侧重的方面包括：产品目录管理、促销、物流、信息科技、固体废料的管理。同时宝洁又和供应商建立合作伙伴关系，来减少流通时间和成本。
在不久前，公司又引入了“流水线物流”项目来提高客户服务水平和供应链效率。第一阶段统一了多种品牌产品的订单、收据和发票，统一规定了付款条款，降低了一揽子产品的报价。为了确保客户的满意度，公司又制定了平衡记分卡绩效系统，让分销商和零售商对宝洁公司各方面的效率进行评估，如产品目录管理、产品分类、产品推介的效率、促销和补货等。
1、为反映供应链上下游企业之间的关系，常用的绩效评价指标有哪些？结合本案例评价宝洁公司的绩效体系？
2、为了提高顾客满意度，宝洁公司可以采取哪些措施？