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××××××毕业设计
客户信息管理系统的开发与设计
系 别 电子信息工程系 专 业 信息安全技术 班 级 学生姓名 指导老师
2012年3月16日
摘 要
随着计算机技术的飞速发展和计算机技术的普及，计算机越来越多的应用在企业管理中。企业的客户信息管理是企业管理的重要内容，传统管理方法不仅繁冗复杂，而且低效。本系统正是基于改变这种现状，采用高级开发工具，开发了企业客户信息管理系统。其前台是基于Visual C# 2008 的 Windows 应用程序，利用数据库技术建立本次项目所涉及到的系统用户表、客户信息表，为后面的界面登录，信息查询服务。而后台数据库则采用Microsoft SQL Server 2000进行设计。此客户信息管理系统使得企业的客户管理工作更加系统化、规范化、自动化，从而达到提高企业客户管理效率的目的。企业客户管理系统能够对企业客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询 、客户资料统计、日常记事、通讯录、数据库备份和还原及清空等进行管理，及时了解各个环节中信息的变更。
本文先对Visual C#2008开发工具进行了介绍，了解开发环境界面，了解编程语言。然后介绍了客户信息管理系统的功能模块及相应的数据表结构。根据划分的功能模块设计了系统的逻辑体系结构，并使用Microsoft SQL Server 2000 为客户信息管理系统设计一个数据库，并用Visual C++2008 开发客户信息管理系统。
关键词：客户信息管理系统，Visual C# 2008，数据库
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目录
摘 要..................................................................................................................... I 1 序论................................................................................................................. 1
1.1课题来源.................................................................................................... 1 1.2 开发背景和开发目的............................................................................... 1 2 开发工具简介................................................................................................. 2
2.1 Visual C#2008简介 ................................................................................ 2
2.1.1 Visual Studio 2008开发环境 ......................................................... 2 2.2 SQL Server 2000简介 ............................................................................ 6
2.2.1 SQL Server 2000的特性................................................................ 6 2.2.2 SQL数据库的安装及其注意问题 ................................................ 7 2.2.3 SQL Server 2000的工具................................................................ 9
3 客户信息数据库应用系统的设计............................................................... 11
3.1 需求分析................................................................................................. 11 3.2 客户信息数据库应用系统的设计......................................................... 11
3.2.1使用企业管理器创建kehuxinxi数据库..................................... 11 3.2.2 使用企业管理器创建数据表...................................................... 12 3.2.3 创建工程...................................................................................... 12 3.2.4登录窗体界面设计....................................................................... 13 3.2.5客户信息窗体界面设计............................................................... 18 3.2.6调试运行、保存........................................................................... 22
致谢词................................................................................................................... 23 参考文献............................................................................................................... 24
II
1 序论
1.1课题来源
在客户信息管理业竞争越来越激烈的今天，企业如何提高服务质量、管理能力显得越来越重要。尤其是对于客户信息管理，服务发生的项目众多，既需要完成一些前台服务工作，还需要完成后台的各项管理工作（统计、报表等），并且还要进行正常的日程规划管理，受理投诉等众多内容。如果没有一套可靠的客户信息管理系统，单凭手工操作，不仅效率低下，而且会极大地影响到企业的服务质量。
随着计算机技术的飞速发展，计算机以及计算机控制的自动处理技术已融入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。对于当今的科学信息是一次重大的飞越，为人们的生活、工作、学习带来潜移默化的影响。今天我们使用计算机对客户信息管理进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客户信息管理效率。面对目前的实际状况，迫切需要开发一个新系统来适应这一些工作.
1.2 开发背景和开发目的
当今社会，随着企业规模不断扩大，有关服务的各种信息也成倍增长，特别是一些比较大的服务性质的企业，而面对庞大的信息量，有必要开发一套与之相适应的信息管理系统来提高管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。
在企业中，客户信息管理是客户管理中最基本的一项常规性工作。而长期以来，这一类型的管理都是依赖人工来进行管理的，面对如此众多的客户信息管理反溃信息，其工作量是相当巨大的。这样浪费了大量的人力物力，而且由于人工管理存在着大量的不可预知性，造成服务信息管理的一些不规范，使得信息管理陷入“事倍功半”的地步。开发本系统就是为了解决客户信息管理中的一些不规范，使客户信息管理向着规范化、简单化、有效化的方向发展。
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